Shatoreze Tomisatoten — Restaurant in Tomisato

1月に子供のバースデーケーキを予約しました。子供は生クリームを好まず、チョコケーキの上にかかっているココアパウダーが苦手なので、事前に食べられるケーキを予約しました。 誕生日の夕方、予約していたチョコデコレーションケーキを取りに行くと、生クリームのデコレーションケーキを渡されました。 予約していたケーキと違う旨を伝えると「このケーキ（生クリーム）じゃ駄目ですか？」と店員。 生クリームを食べられないと伝えると、ショーケース内のココアパウダーがかかっているチョコケーキを指差し「こちらはどうですか？」と。 ココアパウダーが苦手なことを伝えると「予約していたチョコケーキが今ないので、他店から持ってくると、これこら５〜６時間かかります。」と店員。 予約していたケーキを間違えた事の謝罪は一言もなく、腹ただしい気持ちになりました。 せっかくの子供の誕生日に予約していたケーキがなくて「記念日に誕生日ケーキがないの？」と子供に申し訳ない気持ちにもなり、焦りや悲しい気持ちにもなりました。 最終的に予約していたケーキの土台が店舗にあり作ってもらいましたが、子供と30分程待ちました。 きちんとした謝罪はありませんでした。 シャトレーゼは品揃えが多いのでその後も利用していますが、大切なケーキだけは今後は絶対に予約しません...

以前はアイスも安くてスーパーで買うならここに来てました。 ここでしか買えないものであり、それプラス100円以下で買えるし、量も不満なかったからです。

今ではもう、サイズダウンしてて細い。それプラス値上がりしてたのを見て買う気失せて帰りました。 食べても物足りないでしょう。 もうふらっと入れません。 量減らして値上がりするときのリスクですね。

今後、ケーキは利用するかもしれません。

いつも明るい接客で、入ったときから気持ちよく歓迎してくれます。

★★★ 目の前の横断歩道があるのですが、渡ろうと待っていても止まってくれない糞ドライバーが多いこと。 歩行者横断妨害の交通違反なので警察にはバンバン取り締まってほしい。 止まら...

今まで何度か樽出しワイン（そもそも展示用の　樽であって中身は違う）を購入していますが、今回初めて残りのワインを継ぎ足しで入れられたうえ、他に数本買ったワインも量がとても少なく入れられたので作業員の教育が全くされていないと思いました。 更に緩衝材もつけられず、忘れてるのかなと思いつつお願いしたら「なんか今在庫に無いみたいなんで」と断られ、このクリスマスの時期にワインを買うお客様全てにつけずにガチャガチャと容器をぶつけて売るのだとしたら最悪な対応だと思います。 レジの方含めマニュアルや言葉遣い、マナーを再教育されない限り...