Saizeriya — Restaurant in Tsu

久しぶりのサイゼリヤとウキウキ

日曜日の14時ころ来店 思ったより空いてる いらっしゃいませ！の声もなく 何名様ですか？もなく ウェルカム店員は1人も来ず。

空気を察して、だれも並んではいなかったが入り口付近の名前を書くところに自分の名前を書き、しばらく様子をみて待機。 ホールには2人の店員さん、こっちも見ない。

席は空いてるのは入り口からも見える 5分以上放置され、お客に関心がないのかと帰ろうとしたところ、お待たせしましたの一言もなく名前を呼ばれ着席。　席はキチンと拭けておらず所々濡れていた。 それほど混み合ってないが、オーダーのために呼び出しボタンを押して、なかなか店員さんが来ないので五分後にもう一回押してやっと来た。 学生さんみたいな女性、お待たせしましたどころか愛想もない。 この店は接客の教育をしてないのだろうか。 もし忙しかったとしても一言あるのではないだろうが。 ドリンクバーを頼み 氷を入れようとすると氷が溶け溶けで 量も少なくスコップではすくいにくい。

コップも汚れていた。 ハンバーグを注文したが来たのは冷め冷めのハンバーグ。ポテトもコーンも固くなっていた。 セットのご飯も炊き上げに失敗したのか、柔らかいとこと固いとこと混ぜたような、不思議な触感。

久しぶりで楽しみにしていただけに 連れとこの店舗は2度とないなと話しながら店を後にし...

正直に言って、こんな経験は初めてです。先に入店したのに、「お待ちください」と一言だけ。まるで私がそこに存在しないかのように、後から来た日本人のお客様を優先して案内していました。興味深いですね。日本語が完璧じゃないと、サービスの対象外になるのでしょうか？それとも、見た目だけで判断されているのでしょうか？

英語で話せば良かったのでしょうか？それとも、お金を見せれば違う対応をしていただけたのでしょうか？私はお客様として来ているのに、なぜこんな冷たく、無視されるような接客を受けなければならないのでしょうか。

これが「おもてなし」だと言うのであれば、非常に残念です。誕生日という特別な日に、まるで歓迎されていないと感じさせられたこの経験は、一生忘れません。もしかしたら、外国人にはこの店のサービスはおすすめできないのかもしれませんね。

差別は、態度ににじみ出るものですね。

But hey, thanks for the unforgettable birthday experience. Truly made me feel… special. Exactly the kind of hospitality Japan is...

サイゼリアは安いし、料理も美味しいので、子供達が大好きなレストランです。 今日は久しぶりに大阪から三重大に遊びに来ましたが、やっぱりサイゼリアで食べたいので入りましたが、今回は最悪な気分でした。 スタッフ(中年のおっさん)の接客態度が最初からずっと悪かった。

お皿はちゃんと洗っているのか。取り皿を6枚頼んだら、6枚とも水びちょびちょだった。衛生の面は大丈夫かなぁと、食べながら食べ物まで心配していました。

物価が高い今、この値段で提供しているので経営が厳しいのはわかりますが、設備が古すぎです。テーブルも壊れていて、適当にアルミテープみたいなものを貼っています。子供はそこに手を引っかけて怪我をしましたが、さっきのおっさんのスタッフに話し、絆創膏をお願いしたのに、嫌な顔をされて「こちらではそんなもの置いてない」と言われていました。 そもそも、お店の設備の状況のせいで怪我をしたのに一言も謝らず、絆創膏を聞いた私の方が非常識だというような顔で対応されて...