Queen Pastry shop — Restaurant in Utsunomiya

２０１３／９訪問

義母の誕生日だったので、ケーキを買って行こうと言う事に。 栃木で有名なケーキと言えば・・・クイーン。 店内が見えず、何のお店か分からない。 一見さんは入り辛い外観。 ですが、ここを目指してきた私達は、迷わず入店。 すると、右と左に別れている。 どうやら右はカフェらしい。 ケーキを買いに来た私達は左へ。 まず最初に目に飛び込んでくるのは、ラッピングされた焼き菓子達。 色々な種類の焼き菓子がセットになっている物と、単品で並んでいる物とがあり、単品の中から数点をチョイス。 クロワッサンのラスクが美味しそうだなぁ～～・・・２枚入り４２０円！！高いぜ！！ だが、ワンピースを見るのを諦めて、９時２０分に家を出てここまで来たんだ！買ってやる！ そしてケーキの前へ。 開店直後なので、まだ提供されていないケーキが２割くらいあったけど、十分な種類が並んでいました。 写真は自宅用に買った５点で、この他に３点、義母用に購入しています。 食べたのは赤いのとショートケーキ。 まずは、赤いやつ。フランボワーズ的な名前だったか？！ 甘酸っぱくて、なめらかで美味しいけど、小さいので物足りなさが。 次にショートケーキ。 スポンジふわっと、生クリームさらっと。 とても軽いので、１個では満足感は得られない感じ。 どちらも甘さ控えめだけど、控えすぎてないと言うか、丁度良い甘さでした。 ただ、皆さん言われているように、値段が高いですね。 大勢のパティシエさんがいて、建物も新しく敷地も広いから、ある程度の値段を取る必要はあるんでしょうが、商品がそれに見合っているかと聞かれたら、微妙？ 我が家では、「次もクイーンで...

個人的に焼き菓子(ラスクやリーフパイ)を食べたくて伺いました。 焼き菓子はとても美味しかったですが、スタッフの対応は最悪です。

店内にはレジが複数あり、初めて行くとどこに並んで良いのか分かりにくい。 私も分からずスタッフに聞いたところ、焼き菓子のみの購入とケーキ購入でレジが違うとのこと。 それならレジに表示して欲しいです。

リーフパイが美味しかったので、後日、再度来店。 3人ほどのスタッフは、全員ケーキ購入のお客様の対応中。

先日聞いた通り、焼き菓子のレジに並んでいたら、後ろに焼き菓子の箱を持った男性も並びました。 その後に、焼き菓子を持ちケーキも買いたいお客様が、どこに並ぶのか分からずうろうろ。 「ケーキも買うのならショーケース前で待って、奥のレジで会計みたいですよ」と、前回、スタッフから聞いたことを伝えました。 そのお客様はケーキを選ぶためにショーケース前に行きました。

ケーキ購入のお客様対応が終わったスタッフA、焼き菓子のレジに2人も並んでいるのに「お先にお待ちの方」などの声掛けもなく、ショーケース前でまだケーキ購入に悩んでるお客様に満面の笑み。 ケーキを買わない、焼き菓子のみのお客は完全無視！

焼き菓子レジにずっと並んでいることに気づいた、ケーキ購入のお客様に対応していたスタッフBが、手の空いたスタッフCに目配せしてやっと焼き菓子用のレジに来ましたが、スタッフCは「お待たせいたしました」の言葉も笑顔もなく、むすッとした対応。

リーフパイを食べたかったから、何とか起こらず並びましたが。 ケーキ購入の有り無しでこんなにも対応が変わるのかと、...

近所にQUEENさんが移転してきて、オープンした時から、何度となく誕生日ケーキや焼き菓子購入利用してました。旬の果物を使ったケーキや大浜ロールケーキに焼き菓子は美味しいと思いますが…、オープン当時から経営が上から目線の高級志向なケーキ店と感じました。感じが悪い時が多々あります。最近のQUEENさんは、駐車場の白線引き直し整備工事を早朝からして、その前は新鹿沼街道から駐車場への車の侵入段差無くし侵入しやすいように工事してました。またオープン以前にあったガーデン用の長椅子を戻したようでお店の前のバス停留所にまた置きました。 近くには大きい病院もあり高齢の方のバス利用者の方や地域の方には良いことしたと思いますね。Xmasケーキの時期は、警備員を雇い駐車場整備はしてます。バス停留所前が新鹿沼街道で普段でも朝夕と混むので、Xmasケーキの受け取り時間帯は考...