Nitori — Local services in Utsunomiya

皆さんのコメント通り、いつどの時間も類まれなる店員の質の悪さ。安い店でもここまでのレベルの店員を集めるのもなかなか至難の業のレベル。30代後半～中年の女性のレジは最高峰に酷い接客をしてくれます。大抵は業務に関係の無い私語を円になってしています。お客が来ようと待たせようと謝ることは絶対にしてきません。 以前、私語に夢中で数分レジ前で放置され、声をかけたら変な人扱いされたことがあり、さすがに名指しクレームを入れたが、若い女性社員からしどろもどろのお詫びの電話が来たことから、お局パートが一切教育されず無法地帯になっている様子。組織としてまず成り立っていない。 もう期待はせずに、あちらのレベルに合わせてこちらも一切顔も見ず、何を言われても無視して代金だけ払う対応を心がけるようにして腹も立たなくなった。 幼稚な対応だし、人としてどうかとは思うが、ニトリだけはこの対応を貫いています、どうせ嫌な思いするだけなので。

でも一つだけ。学生さんで、顔も可愛い女の子の店員さんは笑顔に溢れたとっても素敵な接客でした。同じ女性から見ても可愛いなぁと思う愛嬌のある方でした。全員女の子の学生さんのレジになれば接客改善するの...

写真をご覧ください。これで「検査済み」って、本気ですか？

リビング用のセンターテーブルを店舗で購入し、2週間後に「店配送」の形で受け取りました。自分でトラックを借りて取りに行き、開封したところ、目立つ大きな傷が1つ、小さな傷が2つの計3箇所に傷がある状態。

しかも驚いたのは、そのすぐ近くに貼られていたラベル。 「外観・部品・機能すべて検査済み」と記載されており、ロットナンバーまでしっかりついていました。

こんな状態で「検査済み」として出荷されるなんて、ニトリの品質管理は本当にどうなっているのか疑問しかありません。

連絡後、交換対応はしてもらえることになりましたが、次の配送までにまた2週間。 ようやく届くかと思った当日の朝、「交換品にも傷があったので、さらに2週間後の配送になる」と連絡がありました。

合計1ヶ月以上も待たされて、まだ正常な商品は届いていません。

✅ 製品検査の基準 ✅ 交換品の管理体制 ✅...

向かい合ったレジに２列で並ぶよう仕切りがあったから、誰も並んでない右についたんだけど 前の客がレジを終えたら店員さんが左で待っていた人を優先して呼んだんですね。左のレジは手こずってるようで ああ、なんて気遣いできる店員さんだろうと感心しました。 接客方針なのかなとも思いましたが いざ左のレジが済み自分も同じように呼ばれるかとドキドキ待っていたんですが… そのまま自分より後から左に並んだ人が呼ばれました。 あれ？っと わざわざ２列で並ぶよう仕切られてれば、待ち順の少ない方に並びますよね。 じゃ自分は何で待たされたんだ？ だったら最初から一列に並ばせろよ！ すごくムカついたんだよね！ 感心から一気に怒りに！ 店員の身勝手な気遣いは 気遣いされた客には良いけどその他の客にシワ寄せを負わせるのはどうかと思う。

レジに並ぶ客は、先を見てどこに並ぶか選択してるんだし待てる客もいればより少ない列びに移る客もいるんだから わざわざ割り込ませないで休止中のレジを開けたらいいじゃないか！

買い物？するわけ無いでしょ？東京インテ...