Sansenro Utsunomiya-Higashi — Restaurant in Utsunomiya

※はじめ星二つにしたが、星一つでも多いに修正

連れ（友人）のお祝いに食事を楽しもうと行ったのに、先に麺類が出てきて後の一人分出てくるのがその25分後…

既に連れが食べ終わったあとで、とても不快な思いをした。

忘れていたのですか？ という質問に、忘れてはいませんでしたと言うが、他にどういう原因があるのかも説明できずいい加減な対応。

お詫びのつもりかどうかわからないがサービスで持って行ってくれた飲み物がほぼ原価0円の冷たいウーロン茶？

温かいものを食べたくて来たのに、そんなもの飲みたくもない！

相手の好みを聞かずに原価の安い飲み物を持ってきて何のつもりなのか。

少しでも申し訳ないという気持ちで持って来るのであれば、ドリンクメニューからお好きなものをどうぞ…というのが心配りというものではなかろうか。

何よりも腹正しいのは申し訳ございませんの一言もなく、ごめんなさ〜い！ …と、ふざけた謝り方。

これにはさすがに連れも呆れ返る。

とりあえず、注文されたものを出せばいいんだ…という方針なのか、もてなしのかけらもないようなサービス精神。

最後の最後まで責任者も出てくる様子もなく、レジでしっかり料金を払わされ詫びる様子もなく退店。

雰囲気ばかり高級感があっても、顧客サービスは底辺レベル。

周りの知人に聞くと、3人で入った時に結局提供時間が合わず3人バラバラに食べて1時間かかったという話を聞いた。

やはり同じで麺類が先に出てきて次に炒め物、揚げ物は一番最後で忘れていたらしいと…。 その時は遅いと感じていたが店員に催促しなかったのでもちろん謝罪もされなかったがということでした。

きっとこういうことが常習化している店なんだと思う。

今回の大きな改善点は二つ。 一つは客のオーダーを取ったスタッフが提供時間をしっかり確認すること。

どこをどうしたらそれだけのタイムラグが生まれるのか頭の構造がおかしくなってるとしか考えられない。

二つ目はミスを認めて、料理を作り直して提供すること。 普通の店であればサービスに不備があれば料理の作り直しや提供できなかったサービスの料金はもらわないことは当たり前である。

ちなみに今回も全部作り直しをしてくれと要求はしたが、持ってきたのは今更食べたくもない一人前だけ。

私は滅多なことでは腹は立てないし、 素直に忘れてしまったと言われればそんなことは気にしないで待っているタイプであるが、こんなに腹ただしいことは初めてである。

こんな店は早く潰れた方がいい。

忘れた頃にチェックしにも...

First I need to applaud this place for having someone who speaks English; such a breath of fresh air. They didn’t assume I spoke English but they asked. 👏🏽👏🏽. They have English, Japanese and A Chinese menu. The bathroom is sooo aesthetically pleasing and clean. It actually a pretty big place. The food was also great loved it. Would come back...

食事をする予定の前日に電話で予約をすることに、 忙しいであろう時期に電話をかけたにも関わらず、電話対応が丁寧で、自分の内容を伝えやすい予約だったなと感じました！ おそらく電話対応などにはすごい慣れた環境なのかなという風にも感じました！ 私自身個室を今回予約させていただきました！

そして食事の当日到着してすぐに、アルコール消毒が入り口にあり、水道の上にそのアルコール消毒があるるので、地面の汚れを気にしなくてもいいという、お客さん、店員さん等への配慮を感じられました！

店内はとても広く個室も室数が充実していました！ 個室に上がる前には、靴を店員さんが閉まってくれて、部屋を案内される！ そして、個室からトイレに行く際は、スリッパが常備されておりそれでトイレに行くことができる！ちなみに、スリッパはクッション性のあるスリッパでとても足に優しそうなスリッパでした！ それぞれの個室にパーテーションがあり、宴会なども可能なようだ！ 個室には、それぞれ桂林、広州、開封、南昌等の名前があり、 店内の雰囲気といい、個室の名前といい雰囲気からして、この中華のお店に没入されていきます！

部屋に入ると、思わず「はっ!!」っと言ってしまうほどの大きなメニュー、それによって料理も写真、文字なども見やすく、選びやすいメニューだなと感じました！ そして中華と言ったらの回転テーブル、...