和彩寮しもの — Restaurant in Yokohama

【店主から乱暴な言葉を浴びせられ、残念な対応にもう足を運ぶことはない飲食店】※書き込みについて悩みましたが、店主自身から書けと言われたので記載します

家族で食事に伺った際、従業員の方の接客で不快だった点を指摘したところ、不在だった店主がお会計の後に駆けつけてくれました。しかし、お詫びのために来てくれたのかと思いきや、お話の途中にいきなり豹変。 謝罪どころか、自らを”ちんぴら”と名乗り出し、マスクを外して大きな声で「（お会計）いくらだ？くれてやるよ！」と食事代相当の現金をいきなり突き出されました。

いくら接客に問題があったとしても、お店で食事をした際に飲食代を支払うのは当然のこと。店主に受け取りを拒否し、お店を出ることに。

しかし、それでは済まず、まるで今にも殴りかかってくるかのようにすごい形相で外まで追いかけてくる店主の男性。追いかけた際に暖簾が目に当たったと騒ぎ出し、当たり屋のようにこちらに罵声を浴びせる姿には正直呆れてしまいました。

これまで一生懸命頑張っていらした店主にとって、お店に対する指摘は不愉快だったのでしょう。

こちらのお店、器にもこだわっていて、お料理も美味しいのにリーズナブル。そんなところが気に入って、再訪し、その日の食事を楽しみにしていたので、この日起こった出来事がいまだに信じられません。

個人的見解ですが、飲食店はお料理と接客、どちらも大切だと思います。お店で問題があったとき、最後の砦である店主が正気を失って怒りを露わにして叫んだり、乱暴な言葉を吐き捨てては、せっかくの素敵なお料理も台無しではないでしょうか。

「女じゃ話にならない。夫出てこい！」と車中で子供たちと待っていた夫に対して叫んだり、私に対して「ばかやろう」など、やりとりの中で、店主に吐き捨てられた言葉は忘れません。

ちなみに、お子様連れで訪問する方へのアドバイスを。

この日は個室でコースをいただきました。2時間ほど経過した食事の終盤、じっとしているのが限界になった子供が案の定個室内で歩き出し、間仕切りにぶつかってしまったところ、隣に他のお客様がいるのでと注意を受けました。申し訳なく思い、ごもっともな指摘に気まずい気持ちになっていたところ、「予約時に子供連れと伝えてくれれば完全個室のお部屋を用意したのに」と言われ、少々残念な気持ちになりました。

こちらとしては、予約時に子供がいることを伝え、子供用メニューも事前に注文済み。座席の配置は私たちが希望したわけではなかったのですが、お子様連れで訪問する方はしっかりと（間仕切りのない）完全個室をリクエストすることをおすすめします。

最後になりますが、もしかすると駆けつけた店主はお酒が入っていたのか、以前お会いしたときとは全く異なる印象でした。一連のやりとりの際に一緒にいた母は、男性店主が私に罵声を浴びせる状況を見て震えていたので、今後は店主にはどんな状況でも冷静に対処できるよう、訪れる方々のために接客態度を見直して欲しいと思います。

写真のハマグリしんじ...

港南台、洋光台、杉田台の住民にとっては住宅街の価値維持のためにもなくてはならない素晴らしい和食のお店です。

季節や節気に合わせた料理のもてなしがあり、個室も完備、駐車場もあり、リーズナブルなお値段で楽しませてくれます。

ここでお酒をたらふく飲むのはマナー違反でしょうが、お値段がもう少し一般的な銘柄を一つ入れ...

今回は法事用の懐石弁当をテイクアウトしました。 予約制なので、予め予約しました。 お弁当は3000円と4000円があったので、4000円を選びました。 中身は、見た目はそこまでボリューム感無いように見えますが、食べてみるとボリュームタップリ、味は絶品。親族みんな大満足でした。 また機会があれ...