夢庵 鴨居駅前店 — Restaurant in Yokohama

本当は1つもつけたくないけれど、書き込むために仕方なく。

ネギトロ丼W(ご飯大盛) ネギトロ丼(普通盛) お子さまネギトロ

をデリバリーで注文しました。 が、Wのネギトロの量は確かに多いがご飯の量が明らかに 普通盛と同程度の量でした。 確認のために電話してみたところ、キッチンの人曰く大盛にした“ はず”という返答。 不躾ながら計りで重さを計ったところ100g弱程度の差分のみ。 ネギトロの重さを聞いたところ70gという返答だったので、wの場合はネギトロだけで正確に作れたと仮定しても70gは＋の計算になるはずなのに上述の通り100gの差分だけなのでご飯はどう考えても普通盛の誤差程度だろうとクレームを入れました。30gって普通に考えてひと口ですよね？ ご飯大盛が無料であれば、諦めましたが少ない金額といえど有料なわけだからと諦められず。

最初若いお兄さん(学生さんかな？)が対応してくれていたのですが途中から少し上の立場の雰囲気の女性の方に対応が変わり。マネージャーさんはいなかったそうです。 上述を再度伝えたところ、足りない分をお持ちするので とのことだったので、一旦それで了承しました。

バーミヤン(鴨居)のドライバーさんが配達して下さっていたのですが、追加分のご飯を配達直前で確認してくれたそうで。その際、ご飯の量がひと口分だけという謎な量だったらしく、足りない分としても大盛が普通盛りに対してふた口分はおかしいと、持ち戻ってくれました。 その旨の連絡も夢庵からではなくバーミヤンのマネージャーさんからで、筋が違うんじゃないかなぁと思います。 云ってしまえば、“自分の店舗でもない上に同じすかいらーくといえど違う系列の”店舗にクレーム対応をさせるのは違うかなと。 そのマネージャーさんから、夢庵のマネージャーが不在なこととちゃんと対応するよう伝えましたので。と云われたので、バーミヤンのマネージャーさんには感謝していますが、結局1Hほど待たされた後に持ち戻った旨の説明もなく 作り直しますのでお待ちくださいとだけ。 こちらとしては足りない分のご飯を貰えれば文句なかったのですが 低姿勢だったのと作り直してくれるなら。と了承しました。 実際作り直した大盛はずしりと重さがありました。 (クレーム対応としてわざと多めに色々入れたのかもしれませんが)

しかし、 ・根拠もなく大盛にした“はず”と云う (わざわざこちらが計らないとミスを認めない) ・持ち戻った経緯についての連絡もない ・この件に関しては関係ないはずの バーミヤンのマネージャーさんに謝罪させていること ・マネージャーが不在な上に忙しくてっていうのはわかりますが最初に電話してから1時間以上待たされたこと

二度と夢庵...

土曜日の昼過ぎに入店しました。 年配の団体客が多くこのご時世ですが大騒ぎしており、店員も静観している状況でした。 また、入店時にレジ前には長蛇の列になっておりましたが、店員が誰も出てこない状況が数十分続き、ようやく女性の店員が出てきたと思いきやレジの横で謎の作業をして、レジ対応せず待っている人はイライラされているようでした。 その中、スタッフルームから一人の女性が出てきて、そそくさと帰られておりましたね。時間だったんでしょう。少しは応援してやりなよと思いましたが仕方ありません。 かなりの時間待ちましたが、レジに並んでいたのは年配の方々中心だったこともあり、これはまだまだ時間かかりそうだと思い退店しました。

調理場？から白い帽子をかぶられた男性が何度か見ましたが、何１つ応援することもなく...という感じでしたね。 入店したお客さんは見て見ぬフリでしょうか。 表面上のコロナ対策含めあまり関心しません。

人員不足等により大変なのも分かりますが、改善してほしいと思います。 この件は、㈱すかいらーくの窓口に報告致します。

またある程度時が経ったらどのように変化しているのか改めて含めレビューさせて頂ければと思います。

★追記★ 改めて平日の17時40分頃にお店へ訪問しました。 以前は、土曜日ということで仕方ないのかなと思う気持ちもありました。 ただ、平日でも店員のレベルは変わらず...でした。 また、すかいらーくの窓口にメールで報告しましたが返信は無く対応はされていないような感じでした。 昨今、飲食業界の闇が明るみになっておりますがこちらのグループも何かあるのでしょうか...。 仔細不明ですが、もう訪問することは無いと思います。 近隣の系列での接客レベルは「バーミヤン＞＞ガスト＞＞夢庵　」でした。 かといってバーミヤンの接客レベルが高いのかとい...

JR横浜線・鴨居駅の南口より徒歩１分。

鴨居駅前ビルの地下１階にある　すかいらーくグループの和食レストラン。

エレベーターやエスカレーターはなく、　螺旋階段を降りた先にあります。 駐車場はありません。

孫と一緒にベビーカーで訪問したのでベビーカーを運ぶのに難儀しました。

店内は綺麗で落ち着いた雰囲気。 ゆったりできました。

しゃぶしゃぶ食べ放題や膳や定食、丼もの、蕎麦、うどんなど和食メニューが豊富。 キッズメニューもあり、子供用食器や紙エプロンなど提供してくださり、ありがたいです。

テーブルに置いてあるタブレットからの注文です。

海鮮ちらし重をいただきましたが、綺麗な盛り付けでとても美味しかったです。

天丼はご飯が柔らかすぎて美味しくなくて残念。

生ビールはノンアルコールかと思うくらい薄かったです。 試しにレモンサワーを焼酎濃いめのオプションで注文しましたが、これも薄かったです。

アルコール類はオススメできません。

駅より近いし、和食のお店は近辺にはあまりないので人気店のようです。...