本当は1つもつけたくないけれど、書き込むために仕方なく。

ネギトロ丼W(ご飯大盛) ネギトロ丼(普通盛) お子さまネギトロ

をデリバリーで注文しました。 が、Wのネギトロの量は確かに多いがご飯の量が明らかに 普通盛と同程度の量でした。 確認のために電話してみたところ、キッチンの人曰く大盛にした“ はず”という返答。 不躾ながら計りで重さを計ったところ100g弱程度の差分のみ。 ネギトロの重さを聞いたところ70gという返答だったので、wの場合はネギトロだけで正確に作れたと仮定しても70gは＋の計算になるはずなのに上述の通り100gの差分だけなのでご飯はどう考えても普通盛の誤差程度だろうとクレームを入れました。30gって普通に考えてひと口ですよね？ ご飯大盛が無料であれば、諦めましたが少ない金額といえど有料なわけだからと諦められず。

最初若いお兄さん(学生さんかな？)が対応してくれていたのですが途中から少し上の立場の雰囲気の女性の方に対応が変わり。マネージャーさんはいなかったそうです。 上述を再度伝えたところ、足りない分をお持ちするので とのことだったので、一旦それで了承しました。

バーミヤン(鴨居)のドライバーさんが配達して下さっていたのですが、追加分のご飯を配達直前で確認してくれたそうで。その際、ご飯の量がひと口分だけという謎な量だったらしく、足りない分としても大盛が普通盛りに対してふた口分はおかしいと、持ち戻ってくれました。 その旨の連絡も夢庵からではなくバーミヤンのマネージャーさんからで、筋が違うんじゃないかなぁと思います。 云ってしまえば、“自分の店舗でもない上に同じすかいらーくといえど違う系列の”店舗にクレーム対応をさせるのは違うかなと。 そのマネージャーさんから、夢庵のマネージャーが不在なこととちゃんと対応するよう伝えましたので。と云われたので、バーミヤンのマネージャーさんには感謝していますが、結局1Hほど待たされた後に持ち戻った旨の説明もなく 作り直しますのでお待ちくださいとだけ。 こちらとしては足りない分のご飯を貰えれば文句なかったのですが 低姿勢だったのと作り直してくれるなら。と了承しました。 実際作り直した大盛はずしりと重さがありました。 (クレーム対応としてわざと多めに色々入れたのかもしれませんが)

しかし、 ・根拠もなく大盛にした“はず”と云う (わざわざこちらが計らないとミスを認めない) ・持ち戻った経緯についての連絡もない ・この件に関しては関係ないはずの バーミヤンのマネージャーさんに謝罪させていること ・マネージャーが不在な上に忙しくてっていうのはわかりますが最初に電話してから1時間以上待たされたこと

二度と夢庵 鴨居駅前店は利用しないと思います。