Domino Pizza Sakae Naganumacho — Restaurant in Yokohama

Uberで金払ってるのに1時間近くなっても配達されず電話したら繋がらない。閉店時間過ぎようとしてたから店舗まで雨の中車で向かったら 閉店してて、扉ノックして訪ねた。 バイトの人？が出てきて「21時頃に頼んでずっと待ってても来なかった。電話も繋がらないし店は閉まってるしあり得ないでしょ！！」と伝えたら、注文入ってるの気づいてなかったのか 「締め作業終わってしまったので、現金でお返しします。」と。あと電話は、繋がらない状態らしい。でも客からしたら、そんなの知ったことか！💢期間限定のピザ楽しみに待っていた時間は、返ってこないし寒い雨の中店舗まで言って返金対応のみで、食事する時間も遅くなり結局コンビニ弁当を食べる羽目になった。責任者は、不在だったし謝罪に来るレベルだろ💢 てか、返金もバイトの子らのポケットマネーだろうしバイトに締め作業させてるんじゃねーよ。 とりあえず星1も付けたくねーし、対応納得行かないから誠意を見せろだわ。

後日ダメ元で店舗に電話したら繋がったわ。 電話壊れてないじゃん。営業時間内に注文来ないだろって判断して電話切られてた疑惑。 オーナーから折り返し電話させるって言ってたけど一向に来る気配ない。こっちは、ハロウィン限定ピザ食べたかっただけなのに、只々腹立ってしょうがない。...

初めて持ち帰りのネット注文をした。 クレジットカード決済をして注文は確定したのに確認メールなどが届かない。 会員登録をしてからの注文ならばマイページにいけば分かるようだが 自分は注文した後に出てきた、登録を促すページから会員になったのでこの場合はマイページの注文履歴には載らないよう。

心配になり店に電話をすると注文は入っているとの事だったが サイドメニューで頼んだ1品が売り切れだと告げられた。もうクレジットカード決済もしてしまっているのにおかしいのではないか？ もし注文をキャンセル・クレジットカードに返金等々することになると面倒だったので サラダを頼みたかったのだがサラダ類は全て売り切れとの事で、あまり食べたいわけではなかったが唐揚げに変更。

対応してくれた店員の方曰く、ネット注文だと各店舗の情報(品切れ状況など)は反映されない？そうでこういう事になったのだそうだ。 そうなると店舗やもちろん店員の方々には責任...

リニューアル前の接客も最低でした。 リニューアルして改善されたかと思い久々に来店しました。テイクアウトで。 入店直後、いらっしゃいませも何も無い。 レジ前に行き、店長と他の店員と２人居たが、いらっしゃいませもご注文ですか？の声がけも全くなし。 しばらく様子を見ていたが、客を気にする様子全くなし。客が見えてないの？というくらい無視。 すみませんとこちらが声をかけてようやく反応する酷さ。しかもお待たせしてすみませんの謝罪も何もなく、第一声がお名前は？だけ。 不快しかなかったです。 店長があの調子じゃ改善は無理でしょう。 今やスーパーのピザも普通に美味しい中、高い金額を出してこんな接客を受けるなら利用する価値はないかと。もう二度と行きません。 本当に酷いものでした。一緒に行った子供ですら酷い接客と言う程。...