TEPPAN EXPRESS Mitsui Outlet Park Yokohama Bayside — Restaurant in Yokohama

全てにおいて最悪でした。 土曜日の14:30頃訪問し、牛焼肉ガーリックペッパーライスを注文しました。 1組もお客さんが並んでおらず、すぐ呼ばれるかなと思いつつ席で待っていましたが、15分経っても呼ばれない…もうそろそろかもと思ってお店のすぐ近くに行ってみると、厨房の台の上には出来上がったお好み焼きやらペッパーライスが大量に置かれている。それなのにお客さんを呼ぶ気配もなければ、受け渡しの準備をする素ぶりもなし。さらに10分近くお店の近くで待っていましたが、いっこうに呼ばれる気配がないため、お店の方に「20分以上待っているんですけど、まだかかりますか？」と伺ったところ、まさかとは思っていたけれど、ずーっと厨房の台の上に置かれていた冷えたペッパーライスを持ってきました。さすがにその状況を見ていたので、「これずーっとそこに置きっぱなしだったやつですよね？」と聞くと、若い女の店員がバツが悪そうな顔をして、「温め直します。」とのこと。

私の前に取り合に行ったお客さんには、間違ったものを提供しようとしていたし、私の後のお客さんには、ブザーで呼んだにも関わらず、商品が注文通り用意されておらず、またお呼びしますと言ってたり、お好み焼きの上にブザーを落とすなど、もう滅茶苦茶すぎて呆れました。

というか、そもそも出来がっているのに、お客さんを呼ばない意味がわからない… 料理も結局冷めてたし美味しくないし。...

まだ昼の混む前に注文したが20分経ってもポケベルが鳴らない。駐車券の時間が迫っていたので急いでいた。お店を見ると自分が注文したのと同じ鉄板焼きが既に鉄板の横のテーブルに置いてある。ずーっと見ていたが置きっぱなしだ。嫌な予感がする。時間もなくイライラしながらベルがなるのを待った。レジには注文者の行列に追われてる男性店員が注文を受けていて出来上がった鉄焼きには気づかない。鉄板では新たな注文のお好み焼きを次から次に若い女性店員が焼いている。20分過ぎても鳴らないので痺れを切らし鉄板で焼いている女性店員に声をかけた。出来上がってます、スマした顔で答えると、予想通り置きっぱなしになっていた鉄板焼きをお盆に置き、差し出してきた。やはりそれだったのだ。ずーっと置きっぱなしになっていたやつだ。「やはりこれだったんですね。既に出来上がってたんですね。」と言うと女店員3分前くらいに出来たと言った。「嘘ですよね。私ずーっと見てたんですよ」と言うと「もうしわけありませんでした！」とこちらを見ることもなく最悪の態度で言い放ち去って行った。仕方なく急いで食べた。表面は冷たく、中もぬるい。鉄板の上にあるのにも関わらず！ま、おかげで5分も掛からず食べ終わり駐車場のサービス時間内に出られたが、最後まで失礼な店員の対応に最悪の気分...

とても失望しました。2025年1月25日15時30分頃に訪れましたが、スタッフの対応が非常に失礼でした。特に赤い髪の女性スタッフの態度が不快でした。そして、高額な料金に対してふざけた量のフライドポテトが出てきました。これが貴社のやり方ですか？お客様をだましてまで何を得たいのですか？スタッフが残り物のフライドポテトを食べるためですか？こんな対応をされて、馬鹿にされた気分です。絶対に二度と購入しません。

さらに、ローストビーフは段ボールのように乾燥していて食べられるものではありません。唯一まともだったのはフライドポテトだけです。正直言って、星を付ける価値すらありません。

ここが最低評価なのも納得です。さらに、パイナップルジュースは水のような味でした。このお店は本当に冗談みたいなものです。他のお店に行ってください、お願いします。ありがとうございました。

三井さん、このフードチェーンは御社のイメージを損なっています。スタッフの若いメンバーは全員態度が悪く、プロフェッショナリズムが感じられません。唯一良い印象だったのは年配の男性スタッフだけです。残りの若いスタッフは非常に無礼で、お客様を嘲笑していました。このような対応...