Paradise — Restaurant in Almaty

Да, конечно, здесь вкусно готовят и всегда все свежее и это единственная причина, по которой можно сюда приезжать. К сожалению. Поскольку у нас теперь появились объективные причины туда больше не ездить. Во-первых, эти "вежливые" официанты: достаточно один раз поздороваться и проводить до стола, не надо прощаться и здороваться при каждом удобном случае. Во-вторых, детская площадка расположена на самом солнцепёке, пока родители прохлаждаются в тенёчке, дети катаются с горки по самой жаре (всем не запретишь). В-третьих, ок, ребята, вы сразу предупреждаете, что готовое блюдо надо ждать 35-40 минут, но по факту вы несёте его час, полтора часа. Сегодня мы в очередной раз посетили данное заведение. На входе нам сказали, что места есть везде. Заходим: очередь на места, расположенные во внутреннем дворике. Хорошо, не критично. Садимся за стол в общем зале. Делаем заказ, официант повторяет и уходит, заодно прихватив тарелки и приборы с нашего стола (кому-то не хватило, а нашего 5летнего ребёнка за человека не считают). Даже не извинившись, по нашей просьбе, приносит обратно через некоторое время. Ладно, ерунда. Мы ждем. Приносят напиток, приносят основное блюдо для супруга через 50 минут, а гарнира к нему нет. В итоге, гарнир принесли, когда уже всё было съедено, так как остывает. Окей, далее приносят лагман, но не тот, что я заказала и настойчиво пытаются мне его подсунуть. Отказываюсь, прошу принети счет и контейнеры. Далее снова приходит официант и настаивает на том, что я заказала именно это. Ребята, я прошу принести мне счет и забрать оставшееся. Но нет, подошли несколько человек: 3 официанта, администратор, а ситуация не изменилась. К слову, за это время никто не извинился. Кроме официанта Динары, которая просто проходила мимо и отношения к нашему столу даже не имела. Она же и сказала, что баурсаков сегодня нет, хотя наш официант (Алихан) принял заказ, ни слова не сказав об отсутствии какого-то пункта из меню. Контейнеры мы ждали минут 15 с 5тикратным напоминанием. Крайний раз я уже не выдержала и озвучила им свое предположение о том, что вероятнее всего, компания сейчас перерабатывает пластик для производства этого контейнера. Тут же побежали и за 7 секунд принесли мне все. Я все понимаю. Повара не успевают, людей много и так далее. Но я прошу хорошего сервиса, когда люди приносят извинения за причинённые неудобства. На самом деле, это не так много. За соседним столом мужчина заказал стейк и прождал больше часа, просто отказался, но и ему официанты пытались доказать, что прошло только 40 минут. Я понимаю, что официанты не несут ответственности за работу кухни и поваров, их задача в другом: оказать сервис так, чтобы ожидающий был максимально доволен. Подходил "типа" администратор, молча послушал и ушёл дальше. Извинений не было. Ну а в самом конце, когда попросила терминал для оплаты счета карточкой Каспи, мне сказали, что я должна перевести деньги на номер через приложение, так как терминал не принимает карту именно этого банка. В общем, конечно, идите туда, если просто хотите вкусно поесть. Но идите с пониманием того, что будете ждать очень долго и часто...

It was alright. I thought the food was average and the prices were average. We sat at a traditional Asian style table on the floor and there were lots of dirty napkins under our table. That was gross. Sitting on the floor to eat is not my culture at all so I was uncomfortable from the beginning, then adding in the dirty napkins under the table made me unable to enjoy myself most of the time we were there. The inside appeared really clean. I bet if we had eaten in there I would have had a completely different experience. The staff were friendly and that's always a big plus for me. I...

Worst thing in Paradise cafe chain - speed of service You call a waiter when she/he passing by and 10 out of 10 will quickly say you "In a minute" but never come back. With some luck you make the order and they do not bring you your (for example) Ceasar salad until the hands of waiter are not full of 3-4 portions of the same dish. Seriously, every time they finally bring our order, we noticed that 1-2 same plates are still in hands of the waiter. Maybe this is some logistic optimization "know-how" but when you are hungry as beast it's the last thing you want to be...