Vilka — Restaurant in Almaty

Были постоянными клиентами. Пока не получилась неприятная ситуация со стейком. Просили одну прожарку, принесли с кровью. И так два раза, что пришлось вообще отказаться от этого стейка. Администратор пыталась исправить ситуацию комплиментом от заведения в виде салатом, но и он не спас ситуацию, так как просидев более двух часов, осталась голодной. Когда клиентов немного больше, чем обычно, то администратор, официанты и повара начинают не справляться и тогда даже могут что-то из заказа или принести тогда, когда просишь уже счёт. Также капуста к подаваемым стейкам горчит через раз, и салаты тоже не такие полные, как когда открыли заведение и через некоторое время спустя. Листья салаты попадались откровенно местами подгнивние, оливки в греческом тоже раз от раза в разном количестве и в сторону уменьшения. Когда приходишь, то официанты могут ходить вокруг и подойти примерно минут через 15 и более, всё это время они носятся и не реагируют на твои призывы. С открытием летней площадки, внутри сидеть не комфортно, так как сильный запах табака проникает внутрь и сидеть невозможно. НЕТ МЕСТА ДЛЯ КУРЕНИЯ , люди курят вокруг входа и ты идёшь сквозь эту табачную вонь и с детьми и сам. Так было не всегда, вначале и обслуживание и блюда были отличными, но как всегда бывает, всё начинает потихоньку портиться. Поэтому мы ходим иногда, а как не раньше, практически каждые выходные.

Ответ ваш порадовал, но ПОЧЕМУ ВЫ НАПИСАЛИ НЕ ПРАВИЛЬНО МОЁ ИМЯ?! Если вы невнимательны в таких моментах, то неудивительно, что в вашем заведении такой бардак......

В последнее время мало уделяю время отзывам, но данное заведение я решил оценить. Первое что меня огорчило, это качество Стейка Рибай за 5000 тенге. Крайне мне не повезло с данным заказом, мясо оказалось жестким, сильно жилистым, невкусным, хоть и была прожарка Medium. Официантку периодически приходилось выкрикивать через пол зала, чтоб обратила на нас внимание и приняла новый заказ. Почему-то после основного заказа, интерес к доп заказам на пополнение даже дорого виски у официантов исчез.

Крайне огорчило в конце вечера ситуация в заведении, когда официантка в спешке, по большой случайности уронила и разбила несколько бакалов, бутылок, тарелок возле нашего стола, разлетелись осколки по кругу. Это все начали быстро убирать в спешке и другие официанты, но отключили освещение. Официантам пришлось включать свои фонарики включать на телефонах, чтоб видеть что сметать, а мне как гостю, пришлось идти по этим осколкам и вдавливать их в пол. Меня крайне интересует вопрос, что за издевательское отношение к персоналу в данном заведении, и меня как гостя, оставили в крайне неконфортвюной обстановке под конец вечера.

Руководству, Не забывайте, что вы люди и должно быть человеческое отношение ко всем и к свои...

Почти всё классно, почти как всегда. Было одним из лучших заведений в целом и даже лучшее по соотношению цена/качество. Но при недавнем посещении расстроила нехватка официантов, и сервис некоторых из них. Во первых долго ждали хоть какого то официанта чтобы он принял заказ(мы звали, но вот свободных как будто не было). Не было так же льда, и напитки не были достаточно холодными, а летом это будет играть важную роль, всё таки неприятно пить теплый лимонад в и так жаркую погоду. А попытка заплатить было ещё проблемнее, так же был некому подойти, а те кого попросили принести счёт, так и не вернулись и не отправили кого-то другого. Пришлось самим идти на кассу и рассчитываться. Учитывая что всё таки за обслуживание доп процентов не берут, дотянуть до 4ки, а так сервис на тройку, но хоть все были вежливыми. Грешу конечно больше на руководство наверное, надо думаю увеличивать количество официантов если их не хватает, а если это только в часы пик, как наш ужин, то нанимать на частичную ставку. Конечно они может лучше знают как управлять, и какие сложности будут с этим, у меня то общепита нет, но я очень люблю это место и не хочу чтобы оно теряло свои позиции как хорошего места для "отдохнуть и...