Gan bei city - Mega — Restaurant in Kaunas

I would like to express my disappointment with the service at your restaurant in Mega Shopping Center, Lithuania. I visited your establishment with my companions as foreign guests from another country, expecting a pleasant dining experience. Unfortunately, the service we received was highly unprofessional and poorly organized.

Upon arrival, we were told to wait for someone to assist us, while other guests simply walked in and sat at tables without any issue. Our server, Laurita, was extremely slow. After handing us the menus, we waited for 18 minutes before anyone came to take our order.

We specifically requested that all dishes be brought together, but they were served one by one. One of my companions had to wait 20 minutes for their sushi while the rest of us were already eating. Additionally, our drinks arrived 1.5 hours later, long after we had finished our food, despite the fact that we were already very thirsty.

To make matters worse, we had to wait an unnecessarily long time for the bill as well. The entire service was chaotic and disorganized, making it clear that the staff lacked professionalism and efficiency.

As a traveler, I cannot recommend this restaurant due to its poor service and lack of professionalism. It was a highly disappointing experience, and I sincerely hope that improvements...

My experience in this restaurant was superb 👌🏼 we literally came from a restaurant we walked out of due to the horrendous service we were receiving. So to come into this restaurant was a breath of fresh air. We arrived at 8:30pm a little close to closing. However, the food was absolutely delicious and made to perfection. Compliments to all the chefs here 🙌🏼 they deserve this credit - everything was perfect. From presentation, to taste and texture. Can’t fault one thing. The service was great. Furthermore, I have read the recent reviews; I have noticed since arriving to this country the service skills are non existent and seeing a person smile is seldom. But thankfully we got a lovely waitress. But forgot about the service if you want delicious Asian / Thai food here is the place 🙌🏼 the decor is also...

Pirminis pastebėjimas, kad atėjus radome tuščią servetėlių dėklą. Padavėja maloniai perspėjo, kad šiuo metu viso maisto ir visų gėrimų reikės laukti mažiausiai 40 min. Sutikome ir pasiteiravome ar galima bus išeiti kol gamins maistą ir grįžti prie to pačio staliuko maloniai pasakė, kad žinoma kol būsim išėję uždės ženklą rezervuota. Tuomet pradėjome rinktis maistą ir kilus klausimams pasiteiravome malonios padavėjos dėl patiekalų sudėties. Vaizdas, kad padavėja nesuprato kur randasi. Pasiteiravus ar deserte (blyneliai su šokoladu) tikrai nėra glitimo, nes meniu prie alergenų nepažymėtas glitimo alergenas atsakė, kad nežino. Paprašius pasiteirauti virtuvės grįžo su atsakymu, kad virtuvė sakė yra glitimo, nes yra pieno. Patikslinus, kad glitimas ir pienas nesusija dalykai gavau atsakymą, kad nežino ir virėja pasakė taip yra glitimo nes yra pieni neužsisakėme šio deserto, juk virėja žino ką gamina. Užsisakėme ir kaip sutarta išėjome ir grįžome po 25 minučių jei pavyktų anksčiau pagaminti, kad maistą valgytume šiltą. Grįžus radome viską jau ant stalo, gėrimus, sriubą bei antrą sudėliotus. Įdomu, kad tiek sriuba tiek antras buvo patiekti kartu, servetėlės nepapildytos. Užsisakius sriubą kurioje pagal neniu taip pat nėra 10 alergeno (glitimą turintys javai) ir gavus tirštintą sriubą pasiteiravau ar tikrai čia nėra glitimo gal tik vėl neparašyta padavėja nuėjo pasiteirauti virėjos. Grįžusi padavėja perdavė, kad virtuvėje tik paminėjo "pasakyk, kad tiesiog su grietinėle ir kokosų pienu. Iš kur man žinoti". Žinoma pasimetėme trumpam, kad virėja nežino kas yra glitimas ir kad padavėja taip pasako klientams, bet vėl patikslinus kas yra glitimas paprašau paklausti dar kartą ar yra bent tirštinta, konkrečiai ar yra dėta miltų ar krakmolo gavome atsakymą, kad dėta krakmolo, vėl paklausta kokios rūšies krakmolą naudoja... Taip pat įdomi padavėjos reakcija, kad visus kartus vaikščiojo pirmyn atgal nešina mano sriubos. Paskutinį kartą paprašius patikslinti pasiūlėm tiesiog palikti sriubą ant stalo ir jei ji vis tik bus su glitimu tuomet nunešti paliko sriubą ant stalo. Sriuba valgyta jau šalta. Paprašius atskirai papildyti servetėles papildė po visų patikslinimų. Gaila bet ir pati sriuba nebuvo skani, trūko skonio.. antras taip pat nepaliko įspūdžio, buvo sausa ir jautėsi tik svogūnai.. gėrimai buvo skanūs. Gaila, bet į šią vietą daugiau...