Restaurant Belle City — Restaurant in Dudelange

Unfortunately, after being a regular guest at this restaurant, last Friday was my last visit. We chose the buffet and, as usual, went straight to make a wok selection. My friend and I like our food spicy, so we each added a small amount of hot sauce to our meat and vegetables before handing it to the chef, as we have done many times before. However, this time one of the owners suddenly started shouting at me loudly in the middle of the restaurant. At first I didn’t even understand what was happening, until I realised she was screaming at me for adding sauce myself instead of ordering it from their list. The way it was handled was shocking – the shouting was so loud that everyone in the restaurant turned to look. I went back to my table embarrassed and upset, but it didn’t stop there: the owner even came over again, holding up a sign about the sauce, and told my friend he should “explain it to me since I would not understand her.” This felt humiliating, disrespectful and completely unnecessary. I have always enjoyed coming here, but after this experience I will not return. No guest deserves to be treated...

We are happily eating when one staff (maybe the owner) went to our table to tell us that we need to finish everything on our plate as leftovers will be charged.

THE THING IS WE WERE THE ONLY ONES SHE WENT TO REMIND. Other tables, she did not bother to mention anything. So we were singled out because we are asian???

After that, it became awkward for us to continue eating as we were conscious that we are being monitored by them.

Mind you, we often go to this resto (almost every month) as we are living on the same street and never have we left anything on our plates.

We would have understand if she went to all the tables to remind the customers but to only go to our table, that’s not acceptable and a bit racist. Other customers were looking at us as if we have committed a crime. So we were a bit disappointed to be treated like that to think we are regular...

Mon mari et moi avions prévu de manger dans ce restaurant aujourd'hui, le 28 février. Cependant, nous avons eu une urgence, et il a eu du se garer devant le restaurant, derrière une autre voiture. La fille qui s'occupe des livraisons est sortie et a commencé à me parler de manière irrespectueuse. De plus, elle a tapé sur ma voiture avec sa main. J'ai donc décidé de sortir et de lui dire que j'allais appeler mon mari pour qu'il revienne enlever la voiture, car je n'ai pas de permis. Elle m'a simplement mal regardée et a fait un geste avec sa bouche, montrant son manque d'éducation.

Mon mari est revenu en une minute pour déplacer la voiture. J'ai oublié de préciser que la fille pouvait sortir, mais elle devait manœuvrer un peu plus avec sa propre voiture. Nous lui avons présenté nos excuses, mais elle a encore fait ce geste irrespectueux avec sa bouche et a commencé à klaxonner. En conclusion, nous n'avons même pas voulu entrer dans ce restaurant à cause de son attitude. Tout cela n'a duré que deux minutes au total ! J'aurais été plus compréhensive si on aurait pris plus de temps pour enlever notre voiture., mais ce n'était pas le cas. Nous sommes donc allés manger dans l'autre restaurant à côté, où les employés ont été respectueux et où nous avons été très bien servis.

Je suis déçu car c'était un restaurant que je voulais essayer, pourtant j'ai été très déçu par l'attitude de cette employée qui m'a simplement manqué de respect alors que j'étais depuis le début en train de présenter mes excuses et que j'étais bien poli.

En réponse à votre commentaire, je tiens à préciser que j'ai attribué une étoile, car il n'y avait pas d'option pour mettre aucune étoile. De plus, je ne me suis pas arrêtée dans le parking du restaurant, mais dans la rue, et je ne pense pas que cela nécessite une notification de ma part. Je reconnais que je me suis mal garée, mais je m'étais excusée dès le début. Comme je l’ai déjà dit plusieurs fois, elle aurait pu sortir si elle avait fait un peu plus de manœuvres. Si elle ne savait pas le faire, ce n'est pas un problème, mais au moins, elle aurait pu faire preuve de plus d'éducation envers nous. Je précise aussi que j’ai mis seulement deux minutes à enlever la...