Vips Aguascalientes Plaza — Restaurant in Aguascalientes

Pésimo servicio de la supervisora de piso. OJO no la mera encargada (Laura - fue maravillosa). Fue la supervisora que tenía en piso. La comida y servicio fue excelente, hasta que nos topamos con esta señora De ahí tuvimos una experiencia super pésima. Con solo eso perdieron clientes que solían ir 3 veces mínimo al mes a visitar. Todo empezó con la supervisora tomando nuestro pago, le pase mi tarjeta para pagar y la tarjeta de puntos/descuento - WOW. Ella tomo mis tarjetas y todo bien. Cuando vi el total a pagar con la tarjeta le pregunté que pensé que la tarjeta WOW descontaba algo. Ella me comentó que ya había quedado. Entonces por no verme mal en mi mente pensé, alomejor son puntos/dinero que se acumulo, y le dejé asi. En ningún momento me comentó que hubo un error. Repito en ningun momento. Pues termine mi pago y salí. Le comenté a mi esposa y ella regreso al los 2 minutos. Solo estaba una de las cajeras, la cajera hizo un buen trabajo en revisar si hubo un error o si hubo un beneficio. Confirmo que nunca corrieron la tarjeta WOW. Justo en este momento estaba regresando la supervisora, pregunto que pasaba y su compañera le pasó el detalle. En un instante dijo la supervisora que ella fue la que me atendió y que mi tarjeta WOW presento un error al correrla. Se me ISO muy sospechoso al escuchar esto ya que nunca me dijo nada en el proceso de pago. La cosa aquí es que en otras ocasiones algo similar de actitud había pasado. Se le pregunto que revisara los puntos en otra ocasión y no quiso. Iso una cara pésima y nos dijo que descargarnos la aplicación por qué ella no podía. (Que asco). Regresando al tema de hoy Septiembre 24, 2022 por la mañana. Resulta que mi esposa le solicito a alguien más arriba de la supervisora pero se lo negó. La cajera que estaba a un lado igual sugirió hablarle a la mera encargada - Laura y en 2 ocasiones le dijo que no. Resulta que saco $21 pesos para dárselos a mi esposa como si así nos iba hacer que nos fueras por el trato. Ya que vio que mi esposa esperaría a Laura se fue directamente a hablar con Laura Primero. Cómo si a tratar de encubirse o hecharle tierra a mi esposa. La encargada Laura vio todo, reviso lo sucedido y estaba apenada al ver el miserable trato que se nos Dio la supervisora. Laura fue muy empática y entiendo la situación. Quiso compensar con un postre pero por ahí no iban las cosas( no lo aceptamos) Fue el trato pésimo de la supervisora. No le deseo que le vean la cara a nadie en este restaurante y menos cuando uno le da la confianza y invierte su dinero bien...

There was nobody who wanted to take us to a table, nor floor manager. I had to get up because three waitresses were chatting where you pay and not attending incoming customers. When she finally followed me to our table, she complained that we had just arrived. (10' ago) without anybody giving us a menu and two more place mats. She began putting things on our table with an attitude, and one of my grandchildren said that if she continued doing that, she would let her know. Again there was no floor manager. Shift change took place, and finally we had to ask the floor manager, when finally there was somebody, to send us the check, because our waitress had left without letting us know, nor giving us the check which we had asked for before she left. All this took place in VIPS Galerías in...

Después de años de no visitar este lugar, cuando desayunaba y comía al menos un par de veces por semana ahí, decidimos regresar y ver como seguía... Triste decepción.. El lugar estaba prácticamente vacío y a pesar de eso, el servicio fue extremadamente tardado. Los alimentos ya no están como antes, pedimos unos huevos divorciados, que no lo eran, solo un par de huevos muy juntitos, uno con una muy breve embarrada de salsa roja y el otro con verde... con una mini guarnición de chilaquiles... y no alcanzamos ni frijolitos... El otro platillo fue huevos rancheros, los cuales estuvieron más o menos... tal vez acercándose al menos... Un jugo verde, uno de naranja, o casi de naranja y un café americano bastante rebajado... Nos llevaron una charolita de pan, la cual finalmente recogieron para llevarla a otra mesa.... tal vez no tenían suficiente pan para las 4 ó 5 mesas que estábamos ahí. Conforme se hizo más tarde, iba llegando más gente.... y la verdad no entiendo como siguen visitando el lugar si ha decaído tanto... El lugar sigue siendo cómodo, fue remodelado, no sé cuando, pero esta diferente a lo que acostumbraba a ver... Creo que debería prohibirse a las meseras el uso del celular mientras atienden, ya que sabemos lo antihigiénico que es. Conclusión, no...