Sushi Roll — Restaurant in Aguascalientes

I ordered a sushi roll and was excited when the waiter said they had a buy one get one free special. I wasn't hungry enough to finish the second roll. When paying I asked for a to go box and was told by both waiter and Manager (Cristian) that they don't give to go boxes for the free special. (Que estupides!!!). I had to take it home in a napkin. I was trying to understand the purpose of not giving a box??? I still don't, if it's for the cost of the box then just charge a fee, or do buy one take one home for a small fee. I just think it was really stupid and I want someone from their management team to see this review and do something. I'm sure I'm not the first customer who feels this is piss poor service. I would have been better off not getting a free roll and not dealing...

Muy mal servicio. Publicidad engañosa.

Fui por primera vez al sushi roll. Íbamos tres amigas. En miércoles, ya pasaban de las 7 y pregunté si estaba la promoción del 2x1, me dijeron que sí. Mis amigas pidieron sus platos y yo pedí un rollo, pregunté a 3 diferentes meseros que nos atendieron si ese sushi estaba al 2x1. Me dijeron que si. Pedí uno para que me dieran dos. Me trajeron solo uno. Yo pensé que al acabármelo traerían el otro cosa que no sucedió. Al final pedí que me dieran el otro para llevar y me dijeron que no se podía. Yo les explique que de tres meseros a los que directamente les pregunte de la promoción ninguno fue para decirme esa condición... Por fin el gerente o responsable me dijo que regañarían a los meseros, a mi no me interesa que los regañen, sino que no me quieran engañar, le dije que entonces me cobrara mi sushi a la mitad, dijo que no, le dije que me diera el otro igual y me dijo que si ya lo habían pedido a la cocina podrían "hacerme un favor" y darme mis 2 sushis. Regresó y dijo que no lo habían pedido a cocins, que no se puede. Le dije que él lo pidiera a cocina, y dijo que si él lo pedía ahorita yo ya sabía las condiciones del 2x1 y no me lo podrían dar para llevar.... Aquí me molestaron mucho varias cosas. En primera que nunca se ve ni nadie te explica los términos y condiciones para su promoción. En segunda que me digan que me harán el favor de darme el servicio que me prometieron (al menos a como yo lo entendí sin que nadie me explicara nada) y luego que por un tecnisismo se safen de sus promesas. Que tiene que ver que el mesero no hubiera hecho mi pedido a cocina si yo sí se lo hice a él? Entonces pague doble por los errores de los meseros? Primero por no explicarme sus condiciones, luego porque ni siquiera lo pidieron en cocina cuando les dije que me trajera ese sushi con la promoción de 2x1. Y qué, al final con una disculpa ya me cobraron doble... No se vale. Me pareció muy mal manejado. Son "servicio al cliente" y me sentí que yo era la que le debía dar "servicio al restaurante", consume solo uno, paga el precio completo y ya ni reclames porque ya hasta me iban a hacer un favor que al final no hicieron. Fui al sushi roll de altaria en...

El producto es sabroso, no lo voy a negar. Sin embargo este atributo positivo queda a último término al momento de experimentar el resto de los componentes de la experiencia en su conjunto. EL tiempo de espera es el peor de las cosas a contemplar si pretendes acudir.

Tiempo de espera: 1 de 5. Personalmente considero que te hacen esperar demasiado. Mínimo tienes que contemplar más de una hora y media para acudir. Olvídate si llevas prisa o el tiempo contado.

Atención por parte de la hostess: 0 de 5 la muchacha te atiende con un desdén e indiferencia, casi como si te hicieran el favor de atenderte. Es evidente que no fue capacitada en atención al cliente

Limpieza en la mesa: 2 de 5. Es la segunda vez que acudí y la mesa no estaba 100% limpia. Llegué a notar un par de residuos de comida del servicio anterior

Acompañamientos y accesorios de la mesa: 2 de 5. ¡Es como si contaran las servilletas! tuvimos un accidente donde se derramó una bebida, tratamos de recoger un poco el desastre y nos las terminamos, solicitamos un poco más y solo nos dieron 3. Noté también que no había salsa macha, a diferencia de la vez pasada que acudí que había todas las salsas, comunican la sensación de que te están contando la salsa

Atención por parte del mesero: 3 de 5 La atención fue buena, sin llegar a ser sobresaliente. En realidad podría considerar que fue empañado por el hecho de que no se dio cuenta cuando se nos vertió accidentalmente un refresco y no acudió a nuestro apoyo como en otros lugares. Otra cosa que también noté es que el mesero no preguntó si necesitaríamos tenedores o cucharas para consumir nuestros alimentos.

Si vuelvo a acudir será por congeniar con mi familia, no porque crea que ofrecen una experiencia al...