Billy Gin Bowling Alley — Restaurant in Cancún

Una estrella NO por el servicio de mi mesero (el se porto siempre amable y comprensivo, ofreció todas las disculpas por el problema con su gerente) No es la primera vez que vamos, a mi novio y a mi nos encanta el boliche, y estamos felices de que por fin abriera uno aquí en Cancún ya que siempre debemos viajar para jugarlo. Ayer fue el cumpleaños de mi cuñada (menor) fuimos en familia 4 personas, al ingresar llevamos un pastel para el festejo, ya que el motivo de la visita fue ese, COMIMOS, BEBIMOS, PAGAMOS nuestra hora de billar y esperamos nuestro turno. Preguntamos a nuestro mesero si podíamos partir el pastel para la cumpleañera, si no había problema el lo consulto con su capitán y nos monto los paltos en la mesa para el pastel (cabe destacar que ya habíamos comido y bebido) estábamos disfrutando el momento, tomando nos fotos con la cumpleañera cuando nos dice el GERENTE cito: ¿Quién les autorizó sacar ese pastel? Con servicios en mesa era más que obvio habíamos pedido permiso para hacerlo. Aclaro que no hay ningún problema en que no se puedan introducir alimentos ajenos al estacionamiento, pero lo que es inaceptable esque tuvimos filtro desde la hostes y no se nos dijo nada, preguntamos y se nos autorizó, no se si no hay comunicación con todos sus empleados pero ¿Por que irrumpir una celebración que no molestaba a nadie por no figarse o preguntar antes? Ustedes no vieron la cara de la cumpleañera cuando el gerente muy imponente se dirigió a nosotros. Guardamos todo, YO le pedí una foto a la cumpleañera y me contesto: la verdad esque ya no quiero nada, no me siento cómoda. GRACIAS GERENTE POR ARRUINAR la celebración de mi cuñada, una joven que nunca había jugado billar y estaba más que feliz de hacerlo. Al final para rematar, se acerca el "gerente" y no se si lo hizo para burlarse me dice si gusta le guardo el pastel para que no se derrita. Nombre gracias que detalle. Este comentario es para exponer la molestia y el mal rato que hizo pasar a mi familia por no preguntar y querer poner su puesto como el más alto. Sin duda fue la peor experiencia que e vivido en un lugar y no lo digo por mi sino por mi familia, el ambiente y la atmósfera nos cambió por completo. Al final nos fuimos a otros restaurante a cenar y compartir el pastel que queríamos partir. Hablando de Billy Gin el lugar es excelente, limpio, comida muy rica, tragos buenos, una experiencia agradable y si nunca lo han hecho se divertirán a millones. Mi comentario no es para recibir nada ni promociones o algo, solo quiero hacer saber mi disgusto e inconformidad. Dejamos de consumir cuando paso todo el problema, era claro que ya no estaba de humor la familia. Cualquier aclaración a sus...

Recientemente visité Billy Gin, una bolera ubicada en el segundo nivel de Plaza Momoto, justo al lado del restaurante La 3era Ronda, y la experiencia en general fue muy buena. Desde el inicio, el lugar destaca por su diseño moderno, bien organizado y con un ambiente elegante, ideal para pasar un buen rato con amigos.

El acceso es muy cómodo, ya que cuenta tanto con elevador como escaleras, lo que facilita la entrada para todos. Fui con un grupo de amigos y disfrutamos bastante, aunque sí hubo un detalle importante que vale la pena mencionar: al momento de hacer la reservación nos citaron a las 7:30 p.m., pero nunca nos informaron que el tiempo de juego comenzaba a correr justo a esa hora, por lo que deberían mejorar la comunicación e informar claramente este tipo de condiciones al cliente. Es un detalle importante que puede afectar la experiencia si no se tiene en cuenta.

Ya dentro del lugar, la atención fue buena y el ambiente muy agradable. Probamos varios platillos del menú:

Nachos: muy bien servidos y con buen sabor.

Alitas: sabrosas y bien preparadas.

Pizza: de masa delgada, pero con buen sabor. En cuanto a las bebidas, estuvieron bien, acordes con el tipo de lugar.

Billy Gin tiene un ambiente cómodo y visualmente atractivo, con detalles de lujo y mobiliario en excelente estado. Todo luce nuevo, limpio y bien mantenido.

Sobre los baños, había leído un comentario que mencionaba que el bote de basura en el baño de mujeres estaba lejos. Lo que observé es que esto se debe a que el papel higiénico es biodegradable y debe arrojarse al inodoro, mientras que el bote más alejado es para el papel con el que te secas las manos. Un detalle menor, pero que habla de una política de sustentabilidad que está bien tener en cuenta.

En resumen, Billy Gin es un lugar moderno, con buena comida, excelente ambiente y perfecto para pasarla bien con amigos. Aunque hay margen de mejora en la comunicación al cliente en el tema de las reservaciones, sin duda volvería y lo recomiendo como una excelente opción de...

Mi experiencia en el "Billy Gin Bowling Alley" el 29 de diciembre de 2023 fue simplemente desastrosa. Después de esperar pacientemente durante 45 minutos, finalmente nos dieron una línea para jugar con mi familia. Sin embargo, nuestra alegría fue efímera, ya que después de apenas 10 minutos de juego, la línea se descompuso. ¡Increíble!

Después de hacernos esperar otros agonizantes 30 minutos, nos cambiaron a otra línea, algo que debería haberse manejado de manera más eficiente desde el principio. Habíamos solicitado desde el principio contemplar una segunda hora, pero parecía que el equipo no podía siquiera anticipar sus propias necesidades. La falta de previsión es desconcertante.

Cuando finalmente nos cansamos de esperar y nos dirigimos al personal de la entrada y a la encargada de la lista de espera para presentar una queja, nos enfrentamos a una indiferencia increíble. Aparentemente, la falta de validez en nuestra reclamación se debía a que estaban "cortos" con la falla de dos líneas de las seis disponibles. ¡Qué excusa tan patética para arruinar la noche de un cliente!

Aunque el lugar tiene una apariencia bonita, la realidad es que es demasiado pequeño para llamarse a sí mismo un boliche. El boleroma en sí mismo es una parodia de lo que debería ser un establecimiento profesional. Los pins parecen estar atados con hilos, y cuando lanzas la bola, el efecto resultante es tan extraño que te hace cuestionar si alguna vez has jugado a los bolos antes.

En resumen, el "Billy Gin Bowling Alley" puede parecer un lugar agradable a primera vista, pero tras experimentar su falta de organización, servicio al cliente deficiente y un boleroma que parece más un experimento científico que un boliche profesional, definitivamente no lo recomendaría a nadie que busque una experiencia de...