Sushi Roll Nichupté — Restaurant in Cancún

It took SushiRoll 3 hours since I ordered sushi and 4 calls to make a delivery.

Then it came, however it was wrong because they didn’t bring the salmon roll which i ordered and on top of that everything was already cold and sticky.

So I obviously didn’t pay and gave the order back to the delivery guy. Called to say a reason of my rejection on which they offered 20% discount and to give them a chance to redo it.

30 mins later order came again - and again they didn’t bring my salmon roll and didn’t remake anything so food was cold and sticky, but firstly I didn’t check and paid for it. imagine my disappointment when I opened the package....

Will never order from this place and don’t recommend it to anyone.

What a horrible service...... Used to be your frequent client, but...

Buenos días, antes que nada agradezco la atención prestada para leer este comentario.

El día de ayer acudimos a comer a la sucursal de Plaza Nichupte en Cancún, normalmente vamos a la de plaza las américas pero ayer por la premura del hambre decidimos comer ahí ya que estaba de paso, esta decisión fue tomada por que en nuestras mentes estaba la idea de que en plaza las américas el servicio y comida son siempre muy buenos.

Punto 1, había lista de espera ya que con las nuevas regulaciones la capacidad es menor, eso los sabemos y aceptamos, pero en cuanto se desocupo la mesa para que no la asignaran, los meseros solo paseaban de un lado a otro, nadie limpiaba la mesa y mucho menos hacían esfuerzo por movilizar la lista de espera. Esto de verdad casi me hace explotar, sin embargo en mi mente siempre estuvo, la comida es buena mantén la calma y espera. Al fin después de una larga espera, nos asignan la mesa(tuve que pedirles que limpiaran y me asignaran)

Punto 2, el servicio es extremadamente lento, al punto de desesperación, si el restaurante estuviese a su máxima capacidad, sería entendible pero eran pocas mesas en realidad las que se tenían ,de verdad fue muy muy lento el servicio.

Punto 3, el peor, de verdad que la calidad de alimentos que sirvieron fue muy mala, el arroz caliente y masudo, la presentación nefasta pareciera que me aventaron el sushi al plato, pedimos uno con salsa de anguila y de verdad era miel maple, no sabia ni tenia la textura de la salsa de anguila. Me acerque a informar de estos puntos pero me indico el mesero que la gerente no estaba, y con actitud déspota me dijo dígame a mi, le comente los puntos y sus contestaciones fueron y que quiere que haga, le preparamos otro, la salsa de anguila es una reducción y yo así de reducción de que? al final solo le dije que era importante para mi hacerle saber que el servicio y comida hicieron de nuestra experiencia algo muy malo y mas cuando estas hambriento. le pedí la cuenta y tardo mucho, le comente entendería su tardanza si tuviera gente pero de verdad habíamos 3 mesas en ese momento.

Mi conclusión es que nunca mas iré a esa sucursal y de verdad tienen que poner mas atención en como el personal labora. Me encanta el servicio de la sucursal de plaza las américas pero definitivamente plaza nichupte necesita...

I asked clearly-No onions, no chives, verde o blanco...My sushi arrived w lots of scallions. Waiter tried to tell me they were peppers. My aversion to onions is not in my head, but my sense of smell is my first warning before biting into one... After we ate our Ramen (with udon noodles cause they were out of ramen noodles)..still waiting to return the roll..20 mins later, he was insisting on remaking the roll..we were so DONE...we wanted it removed so we could leave..All this could have been made less painful with Sake however they do not serve...