Applebee's — Restaurant in Chihuahua

Pésimo servicio, el día de ayer acudimos a cenar y desde temprano llamamos para reservar puesto que seríamos un grupo de 10 personas, para empezar nos dijo la Gerente que teníamos que hacer una transferencia por $500 a su cuenta PERSONAL BANCARIA, y que esto se descontaría de la cuenta final. Al llegar al lugar llegamos 10 min antes para llegar antes que nuestros invitados y las mesas no estaban colocadas como solicitamos, nos pasaron al área de terraza y nos enviaron un mesero aprendiz el cual al final nos indicó que era su primera reservación que atendía. El servicio fue bastante mediocre y desde el momento que nos hicieron hacer la transferencia se nos indico que el servicio seria del 15% cosa bastante común por el número de personas, pero en realidad el mesero se aparecía cada nunca, duraron aproximadamente 1 hr en llevarnos los alimentos, inclusive los nachos duraron lo mismo y llegaron fríos. El platillo de una de las personas nunca llego y se lo comentamos en 3 ocasiones, al final lo llevaron e iba completamente frío. Al momento de pagar decidimos por unanimidad que no íbamos a dejar la cantidad acordada de servicio puesto que nos pareció bastante deficiente, cuando nos entrega la cuenta el mesero, que por cierto se desapareció por 40 min y mando a otro compañero, la cuenta no venía con el descuento que habíamos transferido previamente, y se lo comentamos, pues total que al final terminamos pagándole $200 menos de los que correspondía con el 15% de propina y hasta ese momento, después de 3 horas y media se acerco a nuestra mesa la gerente de servicio a decirnos que estaba incompleta la propina, siendo que en ningún momento se acerco para ver que todo estuviera bien y nos indicó que nunca le comentamos inconformidad, ni se le reportó, después de mucho comentarle que no le íbamos a dejar esa propina por que no nos había parecido bien el servicio se retiro. Además de agregar que los baños están en remodelación y solo cuentan con un para cada sexo en el área de un privado de un costado que eran un completo asco! Espero que la franquicia tomé cartas en el asunto por que ni siquiera estaba lleno el...

We waited almost an hour for our food when we went on Thursday. The server didn't seem very attentive. He also didn't bring my husband another soda when he asked for one. He did bring extra chicken for our kids fedachini alfredo. But, the portions are much smaller than in the USA. Also, this placed seem more concerned with presentation than food quality. At the time there were about 6 front end staff waiters and greeters. Perhaps more kitchen staff should be hired if it takes that long...

It started wrong. My daughter usually gets the kids plate when she's not that hungry. Of course the Manager was being a jerk about it. And I'm passed because I had to order a bigger plate and for it not being good. Horrible horrible food. I ordered the arrachera fajitas. They had a horrible wood burnt taste to it. And I paid extra for 12oz of meat. And didn't get much. More onions and pimento. Not happy. Expensive and will not go back...