Bernardi Café Guadalupe — Restaurant in Chihuahua

Muy mal servicio por parte de la señorita del mostrador y del gerente. Se equivocan con la orden y primero dicen que no la pueden arreglar y literalmente preguntan molestos, que quiere que haga uno ? Y después tampoco quieren devolver el dinero, pero ahora sí arreglan el café. Bernardi tiene buena calidad en relación con el costo, pero el servicio al cliente por parte del autoservicio muy mal. No solo tuve que hablar a las oficinas para que me regresaran el dinero, si no que hasta la puerta me cerraron y dijeron que hablara que al cabo no los iban a regañar. La intención no es que los regalen, sino solucionar la situación, que mal que algo tan sencillo no se hubiera podido solucionar de la misma manera. Por lo pronto excelente atención de las oficinas. Profesionales y lograron solucionar la situación. Sin embargo no iremos ya a ese bernardi a causa de...

Ya van varias veces que pido frape de moka sin azúcar y con el shot de café fresco recién salido de la máquina y no lo hacen como se los indico, el sabor es muy diferente cuando ponen el shot de café fresco al que ya tienen en la botella, se los regrese 2 veces uno porque no sabía a café y tenía azúcar y el otro porque le agregaron azucar habiéndoles confirmado de nuevo como lo quería, aparte se burlan de los clientes cuando pasa eso y se la pasan platicando mucho y no ponen atención a lo que se registra en cada vaso aparte se molestan porque les confirmas como lo pediste, los encargados deberian poner atención a lo que esta sucediendo en...

Lo mejor de este lugar es que siempre lo tienen limpio y le están dando mejora continua, no estoy muy de acuerdo en los precios, se me hacen elevados, la calidad del producto es bueno, pero la atención de los jóvenes siempre es muy cálida y satisfactoria, especialmente en el que yo voy, qué es sucursal Guadalupe, cerca de alsuper la Fuente, soy paramédico de la unidad de rescate de gobierno del estado (U.R.G.E.) del departamento de capacitación y enseñanza, justo enfrente están nuestras oficinas, por eso los visitamos tan seguido, felicidades a todos los jóvenes que...