Juana Gallo Bar — Restaurant in Chihuahua

El día de hoy me atrevo a exponer mi inconformidad por este medio, a finales de febrero asistí al lugar como cotidianamente lo hacía (soy cliente frecuente, corrijo, “era”), ese día recomendé a mis compañeros de trabajo asistir a “Juana Gallo”, porque es un ambiente agradable, buena comida, buena música y buen trato (de ciertos meseros), resulta, éramos más de 10 personas, pedimos cerveza, botella, varios tragos de tequila y comida (sugerimos cuentas separadas) a mitad de nuestra reunión, nuestro mesero terminó su turno, realizo el corte de las cuentas y cabe mencionar que TODOS pagamos lo que debíamos; después nos asignaron otros meseros, los cuales NUNCA nos han atendido bien Heriberto y Patricia “Paty”(mala cara, nos dejan abandonados, cobran cosas que no se han consumido, pero, sobre todo siempre exigen el 20 o 25% de propina, cuando no se lo merecen); sobra decir que en esta ocasión no fue distinto, no dejaron más de 30 min esperando; obviamente como clientes hablamos con el gerente (Ángel) y les exigimos que nos atendieran (siempre pasa lo mismo con estos meseros), fue hasta que se les comento, que llegaron con su actitud prepotente y como ya nos sentíamos incomodos con su actitud, decidimos retirarnos, no tenía caso esperar tanto, recibir malos tratos, así que nos retiramos.

Resulta que salimos del lugar, ya íbamos para nuestra casa cuando de repente, observamos que viene un vehículo persiguiéndonos (dos mujeres solas, de noche y siendo perseguidas), nos asustamos muchísimo, estas personas se no atravesaron (como escena de película) casi ocasionando un accidente, se bajan dos tipos (presuntamente guardias de seguridad de su establecimiento) y nos exigen que paguemos la cuenta, (según ellos nos habíamos ido sin pagar) nosotras tenemos la evidencia de que ya habíamos liquidado (ellos marcaron por teléfono hablando con el mesero para preguntar cuanto se debía, para lo que les comentaron que 100, cien pesos) mi hermana, les mostró el ticket, sin embargo exigieron se pagara (pagamos algo que no debíamos) considero que esta actitud, estos modos, pero sobre todo poniendo en peligro nuestras vidas no valen cien pesos (cuando siempre y pregunte a quienes nos atienden, Eduardo, Álvaro, damos muy buenas propinas, ya que ellos son excelentes meseros, de lo mejor que tiene en el restaurante).

Es por eso que expongo esta situación, pero para que no se quede al aire y que se haga justicia, que no se quede sin resolver estos atropellos, le puede pasar a alguien más, considero que la publicidad mala nos les conviene, tienen mucha clientela y otras más que no pensamos regresar, por esta misma situación. Recomiendo que ponga atención en la actitud de tus meseros antes mencionados ya que no es la primera vez que nos atienden de mala manera, tanto así que cuando nos veían llegar, pedían cambiar de mesa, para no atendernos, porque, les molestaba que les diéramos propina del 10%, cuando sinceramente no les correspondía absolutamente NADA.

Es lamentable que por estos dos meseros pierdas a muy buena clientela ya que no somos las únicas que se han quejado de este trato. Sin más por el momento y en espera de una respuesta favorable...

Buenas tardes, quisiera poner una queja respecto al servicio que recibí en estos días. Fuimos a comer a Juana Gallo, nos atendió un mesero de nombre Rigo, nomás se presentó y nunca se volvió a acercar a la mesa, las bebidas se las pedimos a una mesera que nos hizo el favor, la comida a otro mesero, pedí unos boneless y 40 min después seguía esperando por ellos tuve que preguntarle a otra mesera, cuando por fin los llevaron no eran los que había pedido, tardaron 10 min mas en llevarme los correctos y estaban casi crudos, nos atendió una tercer mesera para las siguientes bebidas, cada mesero que nos atendió nos preguntaba que quien era nuestro mesero, más dicho mesero nunca estuvo al pendiente, pero si lo vi paseandose por todo el local con actitudes de vigilante y mala cara y para cerrar, al final cuando nos llevaron el ticket se atrevieron a sugerirnos el 20% de propina. Somos clientes asiduos, hemos hecho varios eventos con ustedes porque siempre nos gustó el trato, la comida y el ambiente; nos han atendido Ingrid, Alvaro, Paty, Heriberto, Daniela en lo que me acuerdo y jamás nos había pasado lo que nos pasó con esta...

Muy descontentos e insatisfechos en esta visita en Juana Gallo. Primero que nada, esperamos casi media hora para entrar,  cuando nos pasaron había muchas mesas vacías,  nos pasaron a una mesa pequeña, (somos tres) luego vimos que a varios grupos de 3 les dan mesa grande y no llegó mas gente,  aun y transcurrido una hora y media siempre fueron 3. Numca vinieron a tomarnos orden, tuvimos que hablarles. Cuando nos trajeron el pedido, sólo trajeron 2 cosas. Pasaron 20 minutos sin que trajeran lo demás.  Pedimos hablar con el gerente, quien traía el cubrebocas abajo. Vino y le comentamos,  pidió disculpas y dijo, vuelvánme a decir su orden, yo se las traigo. No la trajo él,  sino otro mesero y de nuevo incompleta, otra vez 15 minutos y nos traen el resto. Luego al traernos la cuenta, la trajo el gerente y  nos cobran de más,  y nos dice que él mismo hizo la cuenta. Le explicamos lo que tomamos y comimos y se va a corregir la cuenta.  Además baños sucios y descuidados. La peor experiencia en una C19. Mucho mejor atención en la C19 del...