KATSURA — Restaurant in Chihuahua

Katsura Cuquita solía ser de mis restaurantes favoritos, pero las últimas dos veces que he ido me han quedado súper mal, sinceramente NO VUELVO A IR.

En mi penúltima experiencia, nos atendió un mesero muy distraído, nunca estuvo al tanto de nosotras, paseó nuestra entrada por tres mesas diferentes 🫠 y tuvimos que pedirle a otra mesera que si nos podía atender ella, esa vez la dejamos pasar porque con ella tuvimos una excelente atención.

Sin embargo, esta última vez tuvimos un PÉSIMO SERVICIO, lo único rescatable fueron nuestros rollos de sushi muy ricos, pero el mesero ni siquiera estaba atento, vimos nuestro pedido de sushi en la barra y por más que iba el mesero a la barra, nunca fue para traérnoslo, sin mentir, el sushi duró entre 15-20 minutos en la barra, nos lo llevó a nuestra mesa hasta que yo le pregunté si faltaba mucho para que saliera nuestro sushi, a lo que el mesero muy descaradamente nos dice “sí, yo creo que ya ha de estar” y cuando nos los trae nos dice “hasta parece que lo invocaron” cuando no fue así, solo le metí presión de manera sutil para que nos lo trajera porque de otro modo ahí hubiéramos seguido esperando y nuestro sushi mil horas en la barra...

Cabe mencionar que también se tardaban mucho en limpiar las mesas que se desocupaban, al llegar las personas a pedir mesa nadie atendía, no hay proactividad en su equipo de trabajo, otros trabajadores platicando en vez de atender a las personas y apoyar al único mesero.

Ahora entiendo porque en Katsura CUQUITA no va tanta gente… pésimo servicio al cliente, no...

Katsura Bermudez. Solía ir se vez en cuando a este restaurante, lamentablemente la última vez que fui tuve una pésima experiencia. Primeramente la hostess nos hizo saber que había una exonera máxima de 30 min lo cual accedí a esperar, esta espera se volvió de 45 minutos, luego nos pasaron a una mesa. Lo que sí, el mesero si fue muy atento. El mesero nos ofreció algo de tomar, pedimos una limonada y un té de la casa, luego por cortesía nos dio una sopa miso. Después de unos 10 minutos nos tomó la orden y esperamos. Habíamos pedido una entrada de baby squid que nunca llegó. Después de unos 30 minutos de espera le preguntamos al mesero que si se iban a tardar mucho y nos aseguró que no que ya venía en camino la orden. Esperamos unos 15 minutos más y nada, ni si quiera la entrada nos trajeron. Nos paramos de la mesa para solamente pagar nuestras bebidas consumidas lo cual la cajera se puso muy nerviosa, y otra mesera nos cuestionaba. Después de varios minutos la cajera nos hizo el cobro de 2 bebidas y nos fuimos. No ofrecieron disculpas, no solucionaron el problema. No se hicieron responsables. Duramos 1h y 30 minutos para nada. No obtuvimos comida, nos hicieron solamente perder el tiempo. Debo también mencionar que el lugar es muy ruidoso tanto por los clientes, los empleados, la música de ambiente más el sonido de las televisiones que siempre tienen el futbol. Pésimo servicio...

I love this place and I go every Friday for sushi date but last Friday the service was horrible the guy didn't serve us the little soup when we got there. The sushi was very oily and it would come apart easy the spicy mayo was horrible tasted like pure mayo we waited for more than 45 min to get water I never have this kind of bad service there it's always amazing :( I don't know what happened...