La Vereda — Restaurant in Coatepec

Es una pena que un lugar tan bonito, con excelente vista e inclusive un café bastante bueno se vea seriamente afectado por la calidad del servicio que ofrece. No es mentira cuando leen los otros comentarios sobre la "chica" que atiende con mala gana. Les comento, si tienen ganas de salir de sus casas para darse un break de la pandemia (con todas las debidas y posibles precauciones) y quizá hasta piensen en hacer algo de trabajo desde ahí, ni lo sueñen pues aunque sería el lugar perfecto porque está ventiladísimo, tienen serios problemas de atención. Como toda cafetería que se respeta, pedimos la clave de wi fi y la señorita y señor trabajando se vieron entre sí como si les estuvieras pidiendo un riñón. Salieron con la excusa de que no estaba funcionando y luego cuando vieron nuestra molestia quisieron ir a disque darnos la clave pero que "no se veía su red" en la lista de redes disponibles. En fin, le comenté a la señorita que era fundamental que ofrezcan esto como parte de su servicio y lo dije de corazón porque creo en el comercio local y creo que para que podamos ser competitivos ante cadenas internacionales debemos aprender a ofrecer calidad en la forma de atender a los clientes. En fin, creo que mi comentario le molestó porque se fue como niña encaprichada y luego mandó a un chavo a explicar que estaba fallando la red pero pues ya no tenía caso, simplemente disfrutamos el café, que para ser justos estuvo bastante bueno. Fue curioso que después de que le comenté esto a la chica, no dejaron de poner la misma canción una y otra y otra vez (como 30 min de lo mismo) y justo cuando salimos la cambiaron. Así que si les pasa a ustedes, ya saben que lo que les tratan de decir es que no quieren su dinero ahí. No es la primera vez que este café queda lejos de cumplir las expectativas, también hemos tenido problemas con la comida porque no cuentan con los insumos que requieren para hacer los platillos y en varias ocasiones cuando eran días de mucha clientela se encontraban sumamente cortos en personal, lo cual hacía que tu experiencia fuera algo irritante porque te traían un platillo y mil años después el otro o de plano tenías que pararte a pedir todo porque ni un mesero salía a verte. En fin, me da mucha lástima ver que un lugar con tan buen producto y excelente ubicación esté vacío cuando por ejemplo otras cafeterías más comerciales y la verdad, de menor calidad en su café están a reventar. Me supongo que es porque ya se sabe el tipo de servicio que puede uno esperar de ahí. Casi siempre que visitamos Coatepec tratamos de pasar por un café ahí pero la verdad nos han quedado muy pocas ganas de regresar, así que empezaremos a buscar otro lugar donde pasar ratos más...

Buenas noches... Hoy por la mañana estuvimos en la cafetería  La Vereda, con la intención de tomar un desayuno.  La mañana estuvo fría,  por lo que le indicamos a su  empleada que ocuparíamos una mesa de la calle, porque queríamos sol.   Ella no nos lo permitió, aduciendo que esos lugares eran para "clientes" .  Insistimos entonces en que nos sentaríamos en el jardín interior, repitiendo lo mismo:

"Sólo son para clientes".  Tengo la certeza que su empleada no sabe que " CLIENTE es quien solicita un servicio).

Para conocimiento de usted, no sólo desayunariamos, sino que además, fuimos con la finalidad de surtirnos con   8 kgs. De cafe, ya que en la primera ocasión que entramos a su negocio, probamos su producto, e hicimos una compra de 7 kgs.   El año pasado, mi esposo regresó , y realizó otra compra por 15 kgs.  Tanto que usted y su hija,  en ese momento se pusieron afanosamente,  a pintar las bolsas de papel.   En agradecimiento  por el  stock comprado, el desayuno de mi esposo fue  cortesía de parte de ustedes.

LAMENTABLEMENTE hoy ni siquiera nos permitieron ocupar el lugar de nuestra elección, por NO SER CLIENTES (¿?) y por  ello,  ya no pudimos comprar los 8 kgs.que  teníamos planeado.

Ante tal circunstancia,  nos dirigimos a otra cafetería, en dónde recibimos un trato muy cordial, y obvio decirle... que ahí nos surtimos de   8 kgs. de café.

Lo más penoso (en este caso para su negocio y su empleada), es que nunca hubo  comensales dentro ni fuera de su cafetería La Vereda, durante el tiempo que estuvimos, por decirlo de alguna manera,  con la competencia

Tal vez el  comentario de su empleada se debió a que pensó que nosotros no teníamos  condición de "clientes" , sino de pedir  caridad.

Hago esta reseña porque es muy deprimente , que por falta de capacitación,  atención... o qué se yo,  La Vereda pierda  clientela.

Probablemente no le haga mella el dejar de contar con 1 cliente, quizá nos minimice por ser cmpradores esporádicos, pero éso...

Servicio nada fuera de lo comun....