The Italian Coffee Company — Restaurant in Delegación Josefa Vergara y Hernández

Pedimos paninis de la casa al traer el servicio a la mesa permiso chiles en vinagre,el mesero dijo que "no había", preguntamos que otra opción tenía,"Salsa Macha" nos dijo,en fin ...la probamos y no tenía sabor. Estamos decepcionados del servicio,el Internet,no sirve para verificar el código y ver la carta de alimentos, ahí no hubo buen trato,ignorabamos que cierran a las 10:00 pm. No tuvieron la atención de informarnos cuando llegamos a cenar,eran 10:00 pm exactamente y ya nos estaban presionando para terminar nuestra cena Con mal modo nos dijeron cuál seria la forma de pago total que nos adelantaron la cuenta,en ese momento también estaban 6 personas en una mesa e igual que a nosotros les estaban insistiendo en que ya tenían que cerrar. Obviamente entendímos que hay un horario y formas de atención al cliente, pero esos detalles no fueron los correctos de parte del personal..ya tenían todo apagado y andaban ya sin mandil y fuera de servicio a las 10:10 pm salimos del lugar al despedirnos ambos clientes nos respondieron con una cara de enojo,,, pedimos una disculpa por habernos pasado unos minutos más y casi diciendo "ya vayanse" es feo llegar a un lugar tan concurrido y que sea un maltrato,no había chiles,tardaron en atendernos y lo pudimos comprobar es que los paninis ya no los hacen como antes,eran bien servidos y deliciosos!! Y ahora son un simple baguette con jamón y lechuga,sin aderezos y jitomate..no volveremos a este lugar..hace tiempo que no cenabamos en un "Italia Coffe" creo que la empresa debería mejorar en...

El café es bueno, el ambiente es regular. Pero el servicio, bro... EL SERVICIO DEBE DE SER LO IMPORTANTE!

La dueña del restaurante (o la gerente) debe aprender a tratar con clientes. Yo entiendo que lleve años atendiendo, pero señorita, tenga más tacto. No es correcto hablarle a los clientes tan golpeado y ordenarles; usted debería ser consciente de que vamos para que usted nos sirva a nosotros de una manera atenta. De igual manera, no es de muy buen gusto tener a su hijo/nieto de 10 años atendiendo. Es una franquicia, señorita. Debe de profesionalizarla como tal- no sé si está centralizada, pero alguien que sea del corporativo y vea que tiene menores de edad atendiendo, le cierra la tienda.

En realidad es solo eso. El único problema es el servicio y el tacto. No lo recomiendo demasiado por la señora que atiende. Ni una...

Food and drinks, just like in any other Italian Coffee, tastes the same. But, customer service is not their strength, they take too much time to take your order and the place isn't very...