Restaurante La Finca Durango — Restaurant in Durango

No había tenido tiempo de reseñar mi experiencia en este lugar el 10 de mayo pasado (día de las madres en México). Para empezar llamé y me dijeron que no había reservación para el buffet matutino pero que habría suficiente lugar... llegamos un poco antes de las 11 y había una fila para entrar de aproximadamente entre 15 y 20 personas. Estuvimos en el sol como 15 minutos, cabe señalar que en la fila había muchas señoras mayores. Después de toda la espera el "gran buffet" consistía en unas 6 vianditas de comida, una mesita de postres, otra de fruta y dos guisos en otra mesa. Por supuesto otra fila para acceder a la comida, cuando por fin te ibas a servir, ¡oh sorpresa! no había vasos, ni platos, ni cubiertos, las viandas unas vacías otras a medio llenar. En la fila la gente desesperada peleándose por un plato libre, acusandose unos a otros de meterse en la fila... Los pobres meseros que como siempre son los que la llevan, no se daban abasto trayendo platos, vasos, y cubiertos resurtiendo el buffet, limpiando las mesas... Ya después de todo este circo por fin te servías, las puntas de res duras, el huevo que ordené casi tostado, las verduras duras, el peor café que he probado parecía que lo habían rebajado con agua... algunos postres ya no los resurtieron. Quisimos sentarnos en el jardín primero pusieron improvisadamente unas mesas altas que casi se volteaban y no les cabía nada, además lejos del buffet. Luego nos sentamos en la entrada, años para que un mesero te atendiera, la mesa a medio limpiar... los músicos en la entrada principal lejos de todas las mesas ni quien los oyera...Aparte caro $240 por persona. A lo mejor en un día normal puede que esté bien, pero para un día festivo como este y sin reservación yo no lo recomendaría, está claro que con tal de hacer negocio, la calidad en el servicio a los clientes y trato a sus empleados es lo que menos...

Rude waiter, claimed we did not leave enough tip, although three diferent people counted de money and we had included a generous tip. The waiter claimed we only left 10 pesos, we left 190. In addition and to get out of an enbarazing situation we (I) gave them an additional 200. Bad experience, but at least the manager came out to apologize and made the waiter apologize.

Will go back again, but hope service is as good as the food...

Cuidado al aceptar o ir al jardín a almorzar!!! Al llegar nos indicaron que el restaurante estaba lleno, y que solo había lugar en el jardín. Al cuestionar si era el mismo bufete que en el interior la respuesta fue SI. Y la verdad peor bufete no había visto, en calidad, variedad (solo 2 guisados, frijoles, chilaquiles para prepararse uno mismo, barbacoa fría y menudo apestoso y con sabor a echado a perder) más fruta, postres y 2 jugos. Al cuestionar a los meseros la respuesta de estos siempre fue que el bufete era lo mismo adentro que en el jardín. Fue hasta que uno de nosotros reviso el bufete que se ofrece en el interior y se dio cuenta que no era así. Adentro si había variedad, cuando menos. Le llamamos a una hostess y ella insistió que era lo mismo, le llamamos al encargado y el ACEPTO que no era asi, pero simplemente ofreció disculpas y se fue. El chef salió y nos ofreció mil disculpas, al decirle que el precio no debía set el mismo, se ofreció a conseguir un descuento, pero según esto no lo logró. Tuvimos que pagar el precio del bufete completo por un servicio bastante inferior. Ellos dicen que siempre tienen lleno, y que no necesitan ofrecer descuentos ni disculpas. Tengan cuidado, si van al restaurante, exijan que les den el servicio en el interior, o mejor vayan...