Los Bisquets Obregón, Las Américas — Restaurant in Ecatepec de Morelos

Pésimo servicio, alguno que otro mesero/a grosero y prepotente y del jefe de piso, ni se diga, la mesara que nos atendio muy grosera, le habiamos pedido algo y nos queria traer lo que ella creía, le hicimos incapie de manera respetuosa que el pedido estaba mal y muy altanera nos respondió qué ella tenia bastante experiencia en el area de meseros, de mala gana nos llevo el primer pedido que hicimos, despues pedimos los platillos para cenar, por desgracia en mi comida iba un cabello rojo RIZADO y se le hablo al jefe de piso para comunicarle que el plato de comida iba con un cabello y quiso safar el problema argumentando que el cabello encontrado era del comensal, se llevaron el plato y llevaron un plato "nuevo" y una vez más se encontró un cabello en la carne, se le habla al jefe de piso para resolver la situación (ya que el plato anterior se regreso por la misma razón) y de nueva cuenta quizo culpar al comensal diciendo que el mismo sirvio el plato y que no se encontraba ninguna mujer en la cocina, para no discutir más se le pidió que cancelara el pedido... hasta aquí dimos por terminado el asunto, la mesera que nos atendía se acercó para decirnos que era imposible que se repitiera la situación, que porque ella tendría que cancelar el pedido del mismo platillo, pedimos la cuenta, en este inter volteamos para la cocina y ¡OH SORPRESA! HABIAN AL MENOS 3 MUJERES EN AREA DE COCINA, nos llevan la cueta y por si fuera poco el mal rato pasado nos estaban cobrando unos pedidos que ni siquiera llegaron a la mesa, mis papás pasaron al área de cajas para pagar y revisar los cargos extras y la mesera que nos atendió muy groseramente se refirio a mi mamá y a mi familia como "personas delicadas". Neta no se como dicen tener experiencia y dar un trato de este tipo. No recomiendo en absoluto esta sucursal y más si se es un "cliente delicado" que solo busca un...

Ha sido la peor experiencia que he tenido. El servicio al cliente fue pésimo, la mesera Selene fue grocesa y antipática. Compramos la hamburguesa porque venía con papas gajo y al final nos dieron "chips", sin avisarnos o preguntar si estábamos de acuerdo. Casi me avienta la comida en la cara aunque ya se habían tardado más de 30 minutos. Falta personal en el establecimiento, deberían tener mejor planeación en cuanto a los trabajadores que se deben presentar, fui testigo de mínimo 3 familias molestas por el servicio.

Si lo anterior fuera poco, a la hora de pagar nos mencionan que su terminal Amex fue bloqueada por una de las trabajadoras, me piden que haga una transferencia a la cuenta BBVA de la "supervisora" para que después ella pueda generar el pago, cuando se le menciona a la señorita que no nos sentimos cómodos haciendo una transferencia, nos siguen al cajero para "asegurar" que les vayamos a pagar una cuenta de $300 pesos. No es la primera vez que vamos a este establecimiento y hasta otros meseros nos conocen, el hecho de que me hicieran sentir insegura cuando me siguieron al cajero no lo aprecio y no puedo creer que un establecimiento "serio" haga algo como seguir a sus clientes al cajero y ponerlos en riesgo.

La supervisora fue super grocera y nada professional, cuando se le estaba explicando la situación lo único que hizo fue alzar la voz e interrumpirnos. No nos dejó hablar y se empeño en que se hiciera la transferencia. Tristemente perdieron a dos clientes valiosos por la cantidad de veces que íbamos y recomendabamos gente.

Espero en el futuro contraten a gente calificada y que se les proporcionen más entrenamientos de...

Ni logramos comer a gusto porque entré con una bolsa de otro restaurante y nos llamaron la atención como si fuéramos a comer dentro del restaurante la comida que llevábamos, le mancionamos que justamente esa comida es para llevar y es para niños. Nos comentaron que es por propotolo. Después nos atiende una mesera pero en lugar de saludar primero, nos pone los cubiertos y como que se esperó a que saludaramos, cuando dijimos gracias por habernos puesto los cubiertos ahí sí ya saludó. Habíamos pedido dos chiles rellenos, nos pregunta si contamos con tarjeta inapam, y mencionamos que sí, por evidencia, queríamos que aplicará el descuento, La mesera con tal de NO hacer doble cuenta, nos insistió "no importa que se le descuenta 4 o 5 pesos?" Lo repitió hasta que nos desesperamos, fui al sanitario a lavarme las manos, opté por pasar al sanitario, y al cerrar una puerta, no contaba con seguro. Pasé al otro y la puerta estaba chueca que se podía ver absolutamente todo por ahí, afortunadamente ya solo me faltaba arreglarme, entró una señora con una escalera y volteó a verme, ya no me quise lavar ni las manos porque no respetó mi privacidad, no había jabón y aparte la escalera me estorbaba para pasar. Pésimo servicio la verdad porque para qué nos pregunta la mesera sobre el descuento? Simplemente queríamos aplicarlo y seguía de insistente. Más bien no quería hacer cuentas separadas. Mi familia escucho que la mesera decía atrás de ellos "santo Dios!". Tomamos nuestras cosas y nos retiramos. Cómo si jamás hubiéramos acudido a un...