Chili's — Restaurant in Guanajuato

Hace tiempo no reseño, pero ésta situación lo amerita. El día de ayer por la noche tuve una situación incómoda con un mesero. Consumí en el lugar con mi familia con un costo total aproximado de aproximadamente 2,050 pesos. Nos la pasamos de maravilla por nuestro propio ambiente familiar, todo iba bien hasta cuándo llegó la cuenta; nos la dieron y pagué en efectivo, de cambio fueron 150, mismos que, por falta de cambio dejé de propina. Estábamos por retirarnos, ya incluso levantándonos de nuestros asientos cuando se me aproxima el mesero que nos atendió y se dirige a mí diciéndome: "Disculpe, le ofrecí muy buen servicio como para que me deje ésta propina, ¿me podría apoyar dejándome por lo menos el 10% proporcional a lo que consumió? -Me quedé con mi cara de what, volteando a ver a mi esposa !!!??? Pensando, ¿como porqué me está casi exigiendo que le de más propina si fue un servicio regular y habitual además que no traía cambio? Y le contesté con amabilidad, pero aún con mi cara de "what": disculpa, sé perfectamente que es opcional dejar el 10 %, pero de momento es con lo que te puedo apoyar. Todo quedó ahí y cuando ya estábamos justo en la puerta para salir, cerquita en mi oído escucho: "pinche "algo".... Me volteo y le digo: -¿Disculpa? ¿Me acabas de ofender?, Enfrentándolo, me dice: - Es que no manches, te pasas, te ofrecí un excelente servicio como para que me des ésto 😐... A lo que contesto: Sí, pero es lo que traigo para ofrecer, además que no es "obligatorio" el 10%, y sé perfectamente que profeco sugiere ésta cantidad, mas no es forzoso, además que tú tampoco conoces mi situación economica.- Ésto mismo porque el me alegaba que de la propina a él le descontaban un porcentaje y que en general le pagaban mal. Después de dimes y diretes entre él y yo, decidí dirigirme a la gerente. Me atendió, me escuchó y le sugerí que enfrentara la situación de una vez, porque ella me dió un tanto el "avión"; se acercó al mesero para escucharlo y yo atrás de ellos. Según su versión es que no me insultó, que sólo me dijo "piojoso" 😐. En fin, al final de cuántas el mesero se disculpó en frente de la gerente y reconoció que actuó de mala manera además que fue ofensivo, ofreció devolverme la propina a lo cual yo acepté para no hacer más grande el asunto. Lo que me llamó mucho la atención es que una de sus compañeras se acercó para decirme que le hiciera el favor de perjudicarlo y reclamar, porque ya los tenía "hartos", es decir, al parecer no era la primera situación que éste mesero tenía en el restaurante. Para que tengan cuidado. Y una atención especial al área de recursos humanos al contratar a éstas personas si quieren mantener una apariencia más afable ante el consumidor. Desconozco el nombre del mesero, pero ha de medir 1.70 de alto, tes morena clara con barba medio tupida y escaso bigote, fisionomía regordeta y en apariencia agradable.

Si la mesera o la gerente que se me acercó lee ésto, sabrán perfectamente a quien me refiero, mismo que espero ya no labore ahí, además que muchos comensales se dieron cuenta de la situación porque estábamos discutiendo...

Excellent service, and some good promotions. We started with the 2x1 margaritas and ordered an Alex burger. The margaritas were really good and served well. The burger was a bit disappointing in size though. The burger is about $220 pesos and is a "medium size" burger, similar to a $100 peso burger at local places. The flavor of the burger and curley fries was really good though. Our server was very attentive and we had a...

There store is separated into two, one inside and other outside with a roof. The menu with Chili's is basically same wherever you go. You are able to choose the spiciness from the menu such as homey chipotre sauce for non-spicy taste. The area is surrounded with many bars and restaurants so if you are tired walking in the mall, very good place to take a rest. Corn here is always very sweet and taste good so I...