Harbor's Steakhouse & Rawbar — Restaurant in Guanajuato

En total hemos ido 3 veces al lugar.... La primera vez, en febrero de este año nos trataron muy bien, fuimos mi esposo y yo un sábado posterior al día de san Valentín y la hostess que nos toco ese día muy amable nos sentó en un sillón cerca del ventanal nos pareció increíble que nos sentará en un lugar súper cómodo cerca de la vista, ese día el lugar estaba un poco vacío... La segunda vez que fuimos fue el 10 de mayo (día de las madres) ese día el lugar estaba a mucho más del cupo de su capacidad, nos sentaron en un salón aparte de todos los salones principales y los meseros andaban lentos por lo atareados que andaban por tanta gente, pero nos pareció comprensible por la fecha.... Está última vez que fuimos fue este jueves y pues ya nos dejó un poco que desear, cuando llegamos las hostess que estaban en la entrada al principio todo bien (el lugar estaba casi vacío puesto que era jueves) la hostess que nos llevó hasta nuestra mesa (pedimos terraza) de principio nos quería sentar en un mesa en medio (alejados de la vista) mi esposo le pregunto amablemente que si no se podía cerca de la vista, la hostess hizo medio cara y nos ofreció una mesa cerca de la vista, más sin embargo no nos ofreció un sillón PESE A QUE LA ZONA QUE ELEGIMOS ESTABA LITERALMENTE VACIA.... Después de esto, el mesero que nos atendió (amable dentro de lo que cabe) dió a notar que ahora ya presionan un poco más a los meseros para que VENDAN MAS, cosa que no nos había pasado en las ocasiones anteriores que habíamos ido y que por misma razón hemos dejado de ir a otros restaurantes.... La comida bien y pues acordé al precio más sin embargo me molesta que los meseros te presionen para consumir... Al salir el gerente del lugar estaba sentado SOLO en un sillón el cual como clientes JAMAS NOS OFRECIERON PESE A QUE EL LUGAR ESTABA CASI VACIO.... En experiencia personal no sé si vuelva al lugar a pesar de que ha sido uno de los restaurantes más bonitos que he conocido...

El día de ayer visitamos el famoso Harbors, al llegar al restaurante estaban unas personas entrando también pero cómo que eran clientes frecuentes o conocidos ya que las dos hostess y el gerente en turno mostraron toda su atención a ellos dejándonos esperando 10 minutos sin decirnos ni una sola palabra. Interrumpí a una de las hostess y le comenté que ya nos esperaban y nos mostró el camino. El restaurante estaba en el 60% de su capacidad y nos acercaron a una mesa de 4 cuando éramos 5, le comenté a la mesera si nos podía cambiar a otra mesa y me propuso agregar una silla extra. Yo le comenté que no, que quería una mesa para 5 ya que queríamos comer cómodos y no apretados. Pues no muy feliz nos dieron una mesa más grande. Se acercó el mesero y nos tomo la orden de bebidas, pasaron 15 minutos y llevo las bebidas menos la la Mia, pasaron otros 20 min y se acerca la bartender y me ofrece una bebida que no pedí, se confundieron y me llevaron algo que no era, pasaron 5 minutos y me llevaron mi bebida. Se acerca el Mesero y nos toma la orden de comida pero a medias, le dijimos lo que queríamos y se fue y regreso a tomar la orden de la Mitad de la Mesa. Se van y traen en 30min la entrada después de unos 15 min llevan la comida y a destiempos. Al momento de pagar dejamos la Propina en el mismo pago con tarjeta. Y al esperar el cambio de unos nos hace el comentario el mesero de q su propina y se le explica que ya se le Había agregado en la cuenta. Porque cuento toda esta historia?? Porque parte de lo que se paga en el restaurante es la experiencia, si la comida pero también es la experiencia del lugar. Y no me queda más que decir que la experiencia fue pésima, pésima en cuanto al mal servicio que dan, son varios meseros que están pero no están, no se Me hacen caros los platillos, pero no están adecuados los precios al servicio ni a la calidad del alimento. Para mi dejo...

Normalmente mis experiencias anteriores en este restaurante habían sido buenas hasta anoche, fuimos a celebrar el cumpleaños de una amiga de la cual ella se llevo la peor de las experiencias y el peor de los cumpleaños. Iniciamos con que la comida tardo en llegar y el pulpo que ordeno la cumpleañera estaba mal cocido y chicloso a lo cual opto por cambiarlo y tardaron muchísimo en llevarle otro platillo. Ya una vez que acabamos de cenar le pedimos un pastel a la cumpleañera que llevan en una tabla con un tequilero y una bengala prendida dentro del vaso tequilero al momento de que el mesero lo pone sobre la mesa la bengala comienza a bailar sobre la tabla y la cumpleañera al intentar agarrarla la bengala sale volando hacía ella quemándose su blusa y causándole quemaduras leves los meseros simplemente se dieron la vuelta y se fueron no tuvieron la más mínima atención, al principio lo tomamos con gracia ya que fue un accidente y no habíamos notado las quemaduras tanto de su blusa como las de su abdomen, la cumpleañera comenzó a llorar y opto por irse dejándonos solos en su festejo por el mal servicio, a lo cual pedimos hablar con un gerente (nos atendió Angel ) le explicamos la situación y simplemente nos dijo fue un accidente y dio la vuelta y se fue a los 2 minutos nos sale una cucaracha de tamaño pequeño en la mesa, así que decido yo personalmente ir a hablar con el gerente ya que no nos dio ninguna solución, simplemente se quedo callado ante todo lo que le decía, no entiendo el por que tiene ese puesto si parte del trabajo de un gerente es solucionar problemas. Para terminar pagamos el total de la cuenta solo sin dejar propina por la mala experiencia y el mal trato de parte del personal, la mesero que no atendió ella siempre fue muy linda y muy atenta, lastima que por el mal servicio de sus compañeros y superiores no haya recibido propina por parte de...