KFC Plaza Mayor — Restaurant in Guanajuato

Puedo decir que el lugar ofrece lo mismo que todas las cadenas, pero el servicio que ofrece el lugar es pésimo. Mi pedido lo estuve esperando durante más de media hora y no me lo entregaban, personas que estaban atrás de nosotros les entregaron rápido (eran como 10 personas atrás de nosotros) y nosotros seguíamos esperando, apesar que las órdenes no era una simple tira de pollo si no eran cubetas y otras más cosas que se tardarían más, le preguntamos a la persona que antedia, que cuánto tiempo se tardarían más para nuestro pedido, nos dijo que se tardarían unos 6 minutos más, enojados decidimos esperar, después de esos 6 minutos le preguntamos de nuevo y nos ignoró, le preguntamos un número para quejarnos, no lo quería dar, hasta que llegó un chico y nos preguntó que era lo que nos faltaba, le dijimos que nos faltaba toda nuestra orden, les preguntamos sobre un número o una página para quejarnos, siempre nos decían "ahorita le entregamos su orden" solo cuando empezamos a quejarnos se dignaron hacer nuestra orden la cual tenían lista, les siguimos insistiendo en donde podíamos quejarnos y pues nos dieron un número, pero no correspondía a un gerente o algo relacionado. Nos llevamos una gran decepción en el aspecto del servicio y no...

Los errores existe claro que sí, y son meramente comprensibles ya que todos cometemos errores, lo que no es para nada comprensible es la resiliencia negativa que tienen al no aceptar los errores. Un gerente es capacitado por inducciones para saber cómo salir de un problema y ser resiliente, lo cual en esta sucursal es nulo; hablo en general por todos los empleados que me han tocado ser atendida y lamentablemente no conozco a ninguno que se de a notar por dar un "mínimo de buen servicio" a lo mejor es mala suerte 🍀 de que jamás me toque una diferencia de atención. La actitud deplorable de un gerente claro que también va a ocasionar empleados deplorables. Me encanta venir a kfc por el sabor y no tengo de otra ya que no hay otro por la zona. Pero hay puntos en donde cansa el hecho de que te vean y pareciera que es una molestia atenderte pues al final soy libre de dejar mi opinión #KFC #KFC_MEXICO...

El servicio del personal mancha mucho la gran cadena de comida que son ustedes! La persona que está en caja fue cero accesible con una persona de la tercera edad que solicitaba su ayuda para pedir ya que no entendía la nueva modalidad para ordenar, nosotros fuimos quien le ayudamos en el proceso de su pedido pero pésima actitud del personal! Dónde quedó la inclusión? En mi caso hubo en producto que se había agotado y me dijo la señorita que si me lo cambiaba por algo más, yo pedí que solo no se me cobrara y quedara anulada de no haberlo y me dijo que no se podía, ya que tendría que cancelarlo ahí y yo volverme a formar para volver a pedirlo en la nueva modalidad pero sin marcar el producto inexistente. La señorita Sara fue la que llegó al quite y solucionó la situación, la gerente de camisa negra muy amable también, pero los demás tienen una pésima atención...