Restaurante bar Sky 360°+1 — Restaurant in Guanajuato

Call for a reservation. Do not trust the OpenTable application.

We made a reservation for New Year’s Eve and received a confirmation email from OpenTable. We arrived to the restaurant and we were told that the reservation was not available and that the OpenTable application is not up to date.

It was disappointing that 1) The app is not up to date even though it is the primary reservation source on the google page and 2) No one is monitoring the application to even notify us that our reservation is invalid. It would have been appropriate that someone contact us in advance informing us of the mistake.

Overall,...

Mi esposo y yo hicimos una reservacion en el restaurante, primeramente via telefonica en la cual solicitamos terraza, posteriormente procedimos a hacerla via whatsapp, donde ya no nos pidieron confirmacion si queriamos terraza o no. Nuestra reservacion habia sido para el dia 15 de febrero, pagamos por adelantado un paquete que incluia mesa decorada, la comida de tres tiempos y la propina. Al llegar al lugar vimos que la mesa que se nos asigno no habia sido en la terraza como lo habamos solicitado, por lo que procedimientos a comentarselo a la hostess, quien groseramente nos atendio diciendo que nuestra decoracion ya no serviria en la parte de afuera, se apagarian las velas y todo se volaria, observamos que en la terraza ya habia otras mesas decoradas pero adaptadas a la terraza. Pasaron a nuestra mesa varios meseros comentando que ya pronto nos servirian nuestros platillos, asi pasaron 2 hrs y media sin que probaramos alimento. Hasta que fuimos a quejarnos nuevamente con la hostess, quien finalmente solicito se nos atendiera, el mesero procedio a preguntarme en que termino deseaba mi carne, le respondi que bien cocido. Cuando finalmente, despues de un largo tiempo de espera, nos traen nuestro plato de carne, me lo entregan en termino medio. Ya molesta por tanta ineficiencia en el servicio les vuelvo a solicitar como deseaba la carne. A lo anterior añado que la decoracion dejo mucho que desear, ya que no valia los $500 que nos cobraron por este servicio, la musica en vivo era mala, a los vidrios del lugar les faltaba limpieza y pues tuvimos que dejar propina a pesar de lo mal que la pasamos, ya que nos exigieron un pago por adelantado al momento de realizar la reservacion. Si quieren pasar un rato agradable, no vayan...

Básicamente las 3 estrellas que les pongo se las ganaron por la calidad en sus cortes, muy ricos y sin más que agregar por está razón podría regresar. Las 2 estrellas que le faltó a mi experiencia en este restaurante básicamente se debe por la atención al cliente: Los meseros y el mesero que nos atendió, porque éramos un grupo de 10 personas, ponía cara de estar agotado cada vez que solicitaábamos algo como un tenedor, servilletas, o inclusive los propios platillos que le habíamos solicitado pero había olvidado ordenar en cocina. Tengo entendido que las propias en muchos lugares se los reparten entre todos al final del día, y es por esto que mesero que pase por tu mesa y se le solicite algo o te lo lleva o le comunica a tu mesero que fue lo que solicitaste, ya que a todos les conviene que se deje una buena propina por el buen servicio, pero realmente TODOS Los meseros esa noche nos ignoraban y nos ponían malas caras, la verdad nada agradable que te volteen a ver y que ni siquiera te digan en 5 min estoy con usted, simplemente nos veían nos volteaban la cara y se iban. El tema con los tickets de estacionamiento, tuvimos que formarnos como 40 min para pagar el estacionamiento esa noche para que cuando fuera nuestro turno nos dijeran, "tienes que ir a las oficinas para que te cobren 20 pesos ya que vienes del restaurante" y digo, está información hubiera sido increíble haberla recibido directamente del restaurante. Pero bueno, son oportunidades de mejora porque el concepto y la ubicación son muy buenas. Pd: gracias por guardar mi tarta de chocolate de cumpleaños aunque también nos cobraron pro guardarla pero se agradece que nos hayan dejado...