Zerati — Restaurant in Guanajuato

Me tomo el atrevimiento de decirle al público en general! Mi experiencia en Frascati! Ya que ignoraron mi situación pues yo me quede ampliamente decepcionada de tal manera que no puedo quedarme callada, el día de mi cumpleaños visite por segunda vez este lugar, cena rica, postre rico y cabe resaltar que nos atendieron muy bien a mi acompañante y a mi, ahí si mis respetos en cuanto atención al cliente! Para ser un tanto más breve les cuento que tire u olvide mi monedero en este lugar! Y me piden que valla yo personalmente pues estaba resguardado, este contenía una pequeña cantidad de dinero junto con mi INE, POR CUESTIONES DE TRABAJO, no fui de inmediato tarde Aproximadamente dos semanas! Cuando me entregan mi monedero me piden checar su estaba en orden, era de esperarse pues mi dinero ya no estaba ahí, cuando me di cuenta les comenté que no estaba el efectivo que tenía, un mesero me voltea a ver y dice márquenle a X o Y persona ( no quiero poner nombres ) yo sé lo entregue con dinero, el que me entregó mi monedero me comenta que no estaba al tanto de que había efectivo dentro y que espere mientras contacta a X persona,ya cuando termina de hablar con el me dice que este le pidió que yo me contacte directamente por que no se encontraba era su día de descanso, por mis tiempos le pedí el número y me fui tenía mucha prisa y no alcanzaría a solucionar en ese momento! Llegando a mi trabajo le marco para comentarle que donde estaba mi efectivo el me contestó que él no sabía que tenía $$ ahí! Pues se lo habían entregado solo con mi ine y que se había encontrado en el jardín! Pero ojo, el mesero que me dijo que lo había entregado con dinero hizo el cometario de que en cuanto nos retiramos lo recogió del lado de la mesa y efectivamente yo si recuerdo que ahí aún lo tenía, entonces pues por que X persona me da otra versión?? Fuera de esto me dice que habría que checar cámaras cosa que lleva 5 apr. Que eso no podía quedar así, por que pues como es de esperarse no soy la única que pierde algo en ese lugar y que tenían un montón de cosas guardadas u olvidadas ahí y jamás algo se había perdido incluyendo $, le comenté a este hombre que mi problema no era ya el $ si no que entre ellos solitos se delataron pues el simple comentario de que si lo entregaron con dinero fue la clave para darme cuenta que alguien lo tomo, yo como cliente fui descuidada pero ellos como personal incumplieron! Estando yo presente simplemente se hechan la culpa unos a otros y solo le dieron largas! Me quede esperando su resolución por que el acuerdo como les comenté fue en 5 dias me resolvían, aquí algo que no soporté fue solo el que me mintieran pues me daban dos versiones, yo no pensaba reclamar o pedir una explicación coherente pues los dias que tarde en ir asimilé la idea de que el efectivo no estaría pues era lo más seguro! Lo más decepcionante fue que el X ósea el gerente no tomó cartas en el asunto, haciéndome creer que lo haría! *Yo acepto que fue mi culpa por descuidada, pero su ética para mi punto de vista fue muy baja mínimo se hubieran puesto de acuerdo con la versión por que solitos se descubrieron y ojo!!!! Yo no busco recuperar mi $ si no que las personas vean lo que puede pasar por un simple descuido por que yo perdí entre 4 y 5mil pesos pero sé que hay clientes que cargan mucho más, entonces tampoco estoy buscando mala fama para el lugar pues todos ellos necesitan al igual que yo un trabajo, todos cometemos errores y si se les hizo fácil tomar mi $$ espero que en realidad lo necesitaran y les haya servido muchísimo...

Si alguna vez vas a León, asegúrate de evitar este lugar. Sobre todo si estás celebrando una ocasión especial. Llevé a mi hija aquí para su cumpleaños con la esperanza de una buena cena con amigos durante nuestras vacaciones. Estábamos completamente decepcionados. En primer lugar pedimos el Chile en Nogada. Cuando los recibimos, estaban completamente fríos. Tres del grupo de 6 ordenaron Chile y todos nos decepcionamos. La peor parte fue que dos de las personas no recibieron su cena cuando sacaron la comida. Cuando se les llamó la atención, todavía les tomó casi 45 minutos servir las comidas perdidas. Para ese entonces ya habíamos terminado de comer. Por último, arruinaron por completo la cena de cumpleaños de mi hija por su falta de atención. Vuelvo con bastante frecuencia y me aseguraré de no volver nunca más. Estoy molesta. Tuvimos que llevar las comidas perdidas para llevar. Mi hija ni siquiera tuvo un postre. Solo un desastre. Terrible manera de pasar nuestra última noche en México y una terrible experiencia para la celebración del cumpleaños de mi hija. Estoy enojada y molesta, completamente un desastre de noche. Este lugar no es barato, y como tal deberían de dar un servicio espectacular.

If you are ever in Leon, make sure to avoid this place. Especially if you are celebrating a special occasion. I took my daughter here for her birthday hoping for a nice dinner with friends during our vacation. We where completely disappointed. First of all we ordered the Chile en Nogada. When we received them they where refrigerator cold and terrible tasting. Three out of the group of 6 ordered the Chile and we where all disappointed. While that was bad, the worse part was that they completely missed 2 of the meal ordered for our table. When brought to their attention, it still took them almost 45 min to serve the missed meals. By then we where all done eating. Lastly they completely ruined my daughter’s birthday dinner by their lack of attention. I come back pretty frequently and I’ll make sure never go here again. I’m upset. We had to take our food to go. My daughter didn’t even get a dessert. Just a mess. Terrible way to spend our last night in Mexico, and a terrible experience for my daughter’s birthday...

For lunch to this new location. Attentive service.great Chile en Holgada, and Short Rib. Did not get 5 stars, because entrees came first (we ordered braised octopus as appetizer or antipasto) so we had to cancel it. Delivery timing failure. Chef needs to improve delivery process and waiter needs to improve his attitude towards his responsibility with customers, before making jokes and delivering excuses and sarcasms ("would you like braised octopus for desert").....not funny at all. We enjoyed the plates and taste. Experience was...