Casa Alpina — Restaurant in Jalisco

ESTAFADORES

PESIMA EXPERIENCIA ARRUINADA POR COMPLETA LA EXPERIENCIA POR LA ADMINISTRACIÓN

una lástima tener que dejar está reseña con esta nota, ya que la atención por el equipo de meseros fue excepcional, el mesero Mario extremadamente amable y atento.

El problema viene al momento de pagar, mi tarjeta se cobro y en la terminal aparecía un error, pero el dinero ya había sido retenido, posteriormente el personal de administración me pedía volver a pagar y aseguraban que me harían una transferencia con mi dinero faltante, lo cual me parece inaceptable, me comentaban que era algo normal y que les ha pasado MUY SEGUIDO este tema de cobros dobles, lo cual me pareció extremadamente sospechoso, yo les comentaba que no pasaría mi tarjeta de nuevo o pagaria en efectivo hasta ver reflejado mi rembolso lo cual el personal de administración procedió a AMENAZAR AL PERSONAL DE MESEROS!!!, Intentando hacer que a través de la amenaza de que el mesero sería el responsable de pagar mi cuenta si yo no accedía, lo cual a mí me pareció extremadamente molesto y deshonesto que como establecimiento quisieran hacer eso, ya que es completamente ILEGAL, y me parece una completa deshonra, yo comenté que no me iría del lugar hasta saber que tanto mi dinero como el del mesero estuviera seguro, y deje muy en claro mi inconformidad por esa actitud tan miserable de parte de la encargada hacia los empleados, excusándose que eran las órdenes la jefa, la cual nunca pude contactar y en todo momento se me negó mi derecho a hablar con ella. Curiosamente al poco tiempo después se hizo mi rembolso, y fue evidente que la encargada resolvió algún "tema" con la terminal, en la que hasta donde yo sé no funcionaba correctamente y estaba alterada, después de eso procedí a pagar en efectivo y retirarme. Pero lamentablemente la historia no termina aqui, ya que al día siguiente se me volvió a hacer un cobro de manera AUTOMÁTICA!!! lo cual me parece completamente inaceptable e inaudito, ya que yo nunca volví a introducir mi tarjeta, lo cual habla de una retención de datos bancarios sobre mi tarjeta para un futuro cobro lo cual es completamente ILEGAL Después de eso volví al establecimiento para aclararlo y la misma encargada me comentó que no había nada que hacer que me daba el contacto de la jefa a lo cual yo mostré mi inconformidad por qué no tengo ninguna necesidad de tener ningún dinero atorado y estoy en mi derecho de acceder a mi dinero Mande las pruebas de los cobros y la dueña de desobligo diciendo que NO HAY INFORMACIÓN SUFICIENTE Cuando se grabó un audio con la voz de la gerente del lugar

Creo que es un tema que no debe dejarse en alto, ya que es algo que pone en riesgo la seguridad de los clientes y por ningún motivo debe volver a pasar

En resumen

Abuso económico hacia sus trabajadores Abuso de cobros hacia sus clientes Pésima resolución de inconvenientes Afirman que es algo común está situación...

Excelente servicio de hospedaje a un muy buen precio. Su ubicación en el pueblo es otra de sus grandes ventajas. Además cuentan con restaurante en la planta superior (en el primer piso) habilitado con un balcón terraza que permite disfrutar de una vista agradable de la plaza y su kiosko.

Las habitaciones son pequeñas pero cómodas. Como es común en estos hoteles, no hay una indicación que señale cuál es la llave de agua caliente, dispuesta por fortuna del lado izquierdo, como lo marca el estándar.

La comida de su restaurante es muy buena. Por desgracia, en la parte de arriba sólo sintonizan canales de reguetón (exclusivamente reguetón) a un volumen un poco alto, más alto de lo aceptable en un restaurante. La atención del mesero, más desagradable que pésima.

Al recibirnos, su actitud no fue la mejor, pero todo siguió decayendo.

Nos dejó la carta. En menos de un minuto volvió a buscar la orden. Tras pedirle que volviera después, regresó al minuto siguiente. El lugar estaba ocupado a menos de la mitad de su capacidad. Ordenamos un poco incómodos y el tipo, después de traer las bebidas, desapareció para no dar ninguna señal de respuesta dentro de una hora más (una hora de buena plática, pero oyendo reguetón y palabras altisonantes en varias rolas). No le dimos importancia al tema porque la estábamos pasando "bien". Ningún miembro del personal mostró interés en nosotros, durante las escasas salidas que daban al restaurante. Después de la hora pudimos captar la atención de otro mesero a quien le indicamos la situación. Amablemente dijo que todo llegaría cuanto antes. Reapareció el tipejo trayendo nuestros platillos, todos juntos. El queso (que habíamos pedido como entrada) estaba frío. La segunda ronda de bebidas nunca llegó.

Terminamos de cenar y de estar otra hora más sin atención, de nadie.

Aplicamos el sueño de cualquier cliente mal atendido: nos paramos y nos aproximamos a la salida con la intención de largarnos sin aclarar más. Ya en la puerta los meseros que se divertían en la barra voltearon extrañados hacia a nosotros.

Me acerqué y les pregunté si debíamos algo. El meserete que no había dado luces, saltó cuenta en mano visiblemente molesto. Le hice saber nuestro malestar a quien nos cobró, pero le dio lo mismo. Ninguno de los dos dijo gracias (u otra cosa) cuando pagamos.

Salimos, limpiamos la tierra de la suela de nuestras sandalias y maldijimos el lugar.

La comida estaba rica. Muy rica.

Hotel: 4 estrellas Restaurante: 0 estrellas y...

Ok so some food was really good. Hamburgers were good, aguachiles, arachera, camarones al Chipotle however appetizer nachos have more beans then anything else. If u like beans go for it. Now service its not as good. They are friendly but not servicing meaning they don't come and ask u if u want another drink, if everything is ok not ones. We had to call for assistance. Also we were a big group of 9. Hald of us got our food right away and the ones that ordered hamburgers got there food 30 minutes after we finished eating. They have a beautiful view of the plaza...