Pezcallito La Estancia — Restaurant in Jalisco

Le escribo para compartir comentarios sobre una experiencia muy decepcionante que tuve hoy en su restaurante, que es bastante diferente al servicio que he disfrutado en el pasado.

Normalmente, lo primero que se sirve en un restaurante son las bebidas, pero nuestro mesero, Jesús, tardó inusualmente mucho en traérnoslas. De hecho, recibimos dos de los platos que pedimos y el aperitivo antes de que llegaran nuestras bebidas. Jesús no estuvo atento a nuestras necesidades; Tuvimos que pedirle servilletas a otro mesero y luchamos por llamar su atención durante toda la comida.

Quiero contrastar esto con el servicio excepcional que normalmente recibimos de Karina. Ella siempre es atenta, eficiente y garantiza una experiencia gastronómica agradable. Se debe felicitar a Karina e incluso podría capacitar a otros miembros del personal, ya que su servicio garantiza la satisfacción del cliente y las visitas posteriores.

También planteamos nuestras inquietudes a una señorita que se presentó como la encargada y sé que anteriormente fue mesera. Desafortunadamente, su respuesta fue desdeñosa y faltó de profesionalismo. Ella escuchó nuestras quejas pero mostró poca preocupación, simplemente preguntó si necesitábamos algo más antes de irse. Su actitud no reflejaba los altos estándares que asocio con su establecimiento.

Espero que estos comentarios les resulten útiles. Como propietario de un negocio, garantizar la satisfacción del cliente debe ser una prioridad absoluta para mantener y hacer crecer...

Siempre soy muy explícita con mis calificaciones, pero pues aquí ni que decir, para empezar sus contenedores de basura deberían ser aseados de vez en cuando, te recibe un espantoso aroma a basura de mariscos. Algo que ni siquiera me hizo molestia, pero si me dio gracia, es que me estaba comiendo una de las tostaditas que te ponen en la mesa y en cuanto terminé mi platillo el mesero según muy discreto me quitó el empaque de las tostadas para que no siguiera comiendo, 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂 la verdad, ésta acción de pésimo gusto, pero pues... Creo que no puedo pedir mucho. La verdad no fue una experiencia grata, respecto a relación calidad precio, precios muy altos, caro para la calidad del servicio y alimento, pedimos un vasito con agua al finalizar y pues nunca llegó. El aroma a botes de basura prevaleció durante toda mi estancia, tienen en el área de niños, una maquinita de pelotas que si tus pequeños no le saben pierden su dinero, uno de los chicos tuvo la amabilidad de ayudarnos con eso. No volvería a este...

Honestly I’ve been all around the world trying all kinds of different seafood and this place has THE BEST I’ve ever tasted. The staff were some of the nicest most welcoming people I've ever been around and the place itself was stunning. I can’t wait to visit again as I will be as soon as I can. Thanks so much...