Punto Mágico Grand — Restaurant in Jalisco

Hola, mi reseña es simplemente a su poco servicio en ser honestos y la comunicacion y mi experiencia de la vez pasada.

Era cumpleaños de mi cuñada y ella deseo ir ahi para su cumpleaños. Llegamos y habia fila asi que le preguntamos a la muchacha de recepcion si habia algun cumpleaños, evento o algo a lo que nos respondieron que no pero que si tenian mucha gente.

Como despues de 1 hora 40 resulta que comienzan a salir muchas personas todos con su pastelito de cumpleaños (Resulta que si habia evento pero nos mintieron de que no para que no nos fueramos)

Despues de esperar como alrededor de 2 horas 20 minutos, nos dijeron que ya se habia desocupado para que nosotros (6 personas) pudieramos entrar, que solo limpiaban las mesas y nos dejaban pasar. Pero resulta que pasaron como otros 40 minutos y aun no limpiaban las mesas por lo que decidimos entrar a ver si realmente decian la verdad.

Entramos y nos encontramos con: 1- Nadie limpiando absolutamente ninguna mesa 2- Muchisimas mesas vacias (Facilmente hubieran podido juntar dos mesas y ya pasarnos. 3- Habia un evento de como 40 personas, Ya se habian ido casi todos pero faltaban como unas 7 personas por irse 4- El gerente no estaba, estaba el "Suplente del Gerente" y le reclamamos. Nos dijo que no podia darle prioridad a la gente formada afuera sino al evento que fue reservado con anticipacion. 5- Le dijimos que por que no nos pasaban si habia muchisimas mesas libres y nos dijo que no podia simplemente hacer eso por que tenia que dar de baja las mesas en el sistema. 6-Muchisima gente decidio irse por el poco profesionalismo y honestidad de los colaboradores de ahi y la alta espera.

Al final, del coraje de que el "Remplazo del Gerente" no nos dio una solucion ni se veia para cuando nos pasaria, decidimos irnos a festejar el cumpleaños en otro lugar.

Si van, no se crean lo que les dice la hosted, ustedes entren a ver...

We arrived and were standing in the entrance for at least 5 minutes, there were 4 obers, none of them wanted to let us in. They made eye contact multiple times and i even waved to them to let them know in case they somehow hadn't seen it, but refused to at least come and tell us wether we were allowed to come in or not. The place was basically empty so we didn't really understand what the issue was.

Its fine if for some reason they cannot let us in but at least have the decency to let us know.

We proceeded to go to the other location further up the street where the...

Stopped by this place an hour before close for dessert and a sweet drink after a hot day. Despite the long day we were greeted by the owner and seated and served super quickly. Amazing service! Lots of fun stuff on the walls to take photos with and the staff is actually interactive here unlike some other nearby themed bars! Great for kids! We got the Gryff (delicious) and the Butterbeer (VERY close to Universal - great). We also got the choco frog brownie and the strawberry cupcake, both of...