Rute El Castillo del Pozole — Restaurant in Jalisco

Durante varios años he visitado este lugar, en donde el pozole verde es bastante rico, así como sus acompañamientos; Sin embargo, el pasado 10 de agosto, al terminar de cenar, pagamos y cuando ibamos a media cuadra el mesero nos alcanzo diciendo que el billete con el que pagamos estaba roto (estoy hablando de milimetros por una esquina) por lo que nos hizo regresar al establecimiento, el argumento del sr de caja era primero que si el lo regresaba a los clientes no se lo iban a aceptar, luego que su jefe no se lo aceptaba, luego que no valia (aclaro que no era falso) se le explico que el billete no perdía valor por ese pedazo roto y que esa no era una razón legal para su rechazo, total que se puso en una postura de total ignorancia y con actitud cerrada, por lo que no nos permitió retirarnos hasta cambiarlo, por este simple hecho de ignorancia, mal rato, y falta de capacitación al personal dejo esta reseña. Lamento el mal rato que pasamos y por esta razón dejaremos de asistir al establecimiento.

Invito al establecimiento a que corrijan este tipo de acciones: dejando esta publicación emitida por el banco de...

Fui hace rato a comer ahí, estaban celebrando el 29 aniversario del lugar, no había mucha gente y pedí un pozole blanco el cual me lo trajeron y tenía una cucaracha justamente arriba, super visible, le dije al señor de la entrada y lo único que me dijo fue si quería ordenar algo distinto, tenía antojo de pozole así que opte por el rojo, y lo que no me agradó es que había varias personas tipo dueños y gerente y nadie vino a disculparse, regalaban cosas del aniversario a la gente que pagaba y se retiraba y a nosotros no solo no se disculparon por la cucaracha, ni mostraron algún tipo de interés por limpiar su imagen, ni descuento (lo cual no era necesario sin embargo hubiera sido un buen detalle), ni nos dieron a nosotros absolutamente ningún detalle del aniversario, su falta de interés en disculparse y enmendar su error y su cero interés en satisfacción al cliente definitivamente me hizo decidir que en mi vida voy a regresar, también la lechuga tenía unas cosas que parecían suciedad, jamás regresaré quedaron muy mal conmigo no solo por el accidente de la cucaracha si no por su falta de atención, porque de verdad debieron hacer algo, necesitan clases de...

El servicio dejo mucho qué desear. Para empezar, nunca nos dieron las cartas y yo me tuve que levantar por ellas, tardaron mucho en pasar a levantar la orden e incluso atendieron primero a personas que entraron después de nosotros. Cuando finalmente el mesero paso a nuestra mesa, le pregunte por los tamaños (no soy de la ciudad y no había ido antes al establecimiento) y no contesto a mi pregunta ademas de que despectivamente únicamente me indico qué en la barra estaban para ver los tamaños. Pedimos pozole rojo y pozole verde. El pozole verde resultó ser estilo Guerrero, lo cual no estaba indicado en ninguna parte del menú. El pozole rojo estaba como se esperaba en cuanto a sazón y sabor, el verde estilo Guerrero en cuanto a sabor estaba bien (no lo había probado antes, por lo que no tengo puntos de referencia para calificarlo mas alla de un "bien") pero la carne tenia muchos pedazos grandes de grasa qué personalmente no me gusta, algunos de estos pedazos de grasa eran más grandes que el pedazo de carne al qué estaba unidos. El agua de horchata...