Tokai Valle Real — Restaurant in Jalisco

Pésimo SERVICIO a domicilio en la sucursal de Valle Real ...el día de hoy hice un pedido el cuál me dijeron que se tardaria entre 45 min a 1 hr máximo...al pasar más de 1hr llamé para preguntar por mi pedido y la señorita que me contestó me dijo que lo iba a checar, momento después me informó que mi pedido ya había salido que no se encontraba ya ahí, le dije ok, gracias....esperando...pasaron 40 min más por lo que volví a llamar ya molesta y al contestarme volví a preguntar que pasaba con el pedido y la señorita me pidió que esperara que iba preguntar..escuché que estaba preguntando por el y escuché que le dijeron que ese pedido lo habían cancelado, cuándo me lo dijo obviamente me moleste y reclame, ella me paso con el supervisor (supongo) y lo único que dijo fue que habían llamado a cancelar el pedido ..o sea "como" le dije ...verificaron que era mi número de teléfono para cancelar y me contesta que el sistema se lo da.. le dije que yo en ningún momento llame para cancelar y él lo unico que seguía dicendo es que lo cancele...en ningún momento se disculpó o ofreció mandarme el servicio que yo no cancelé..solo me quedo decirle que pésimo servicio y colgué 😡...muy mala experiencia, y no es...

Llevo consumiendo en este lugar por años y entiendo que hoy fue domingo, hay bastante gente y los tiempos de espera son mayores, estoy dispuesto a esperar y más cuando se me adivierte de esto pero el día de hoy recibí la que ha sido la peor comida que he comprado en este lugar.

No pedí nada descabellado, lo de siempre, 1 arroz chico y 1 verduras con res (Chapcy), no sé si se alcance a apreciar en la imagen pero no solo venía súper mal servido y nada que ver a como lo han servido de siempre (Teniendo menos cantidad de comida y mal porcionadas las verduras y res, ya que la mayoría es pura vaina del frijol) sino que encima también me sirvieron las verduras derretidas en un punto en el que ni si quiera se pueden disfrutar al comerlas.

El arroz desabrido totalmente y encima el trato del repartidor un asco. No solo espere más tiempo del habitual sino que de alguna forma pese a esto recibí un plato de porquería, no volveré a consumir aquí y hasta que no hagan un cambio en el personal no recomendaria pedir aquí, pues parece que ya se está volviendo algo habitual para ellos servir así a...

El día de hoy pedí sushi y arroz para alimentar a mi familia y para empezar te dicen que tardan de 50 - 60 minutos en entregarte la comida. Cosa que no se las recomiendo si sus hijos tiene mucha hambre por lo siguiente: Cuando llegó la comida el repartidor exigió su propina y se la dimos pero al abrir nuestro pedido, la sorpresa fue ver todo batido y con apariencia de vomito. Por lo que me comuniqué con el restaurante y para empezar ni una disculpa pudieron, también me comentaron que me cambiaban solo un sushi cuando todo el pedido de $729 con 5 platillos venían en asquerosas condiciones (Como si estuvieran pisadas). No me pareció ya que tenía que esperar otra hora y por ende dejar a mis hijos sin comer.

Les recomiendo tomen otras alternativas de sushi como: “Hanaki” si buscan algo más Gourmet. O “Itamae” si buscan algo mejor que Tokai en cuanto a precio y calidad. (Mejores tiempos de entrega y mucho...