Chepy's pizza MÉXICO ORIENTE — Restaurant in Mérida

¡¡Pésimo el servicio!! Hace unos días hice un pedido por teléfono y me dijeron que en 75 minutos llegaría mi pedido, le comenté a quien me estaba atendiendo que prefería pasar por el pedido, por lo que me respondió que en 35 minutos estaría listo. Llegué a los 40 minutos y aún no estaba listo, el encargado (que por cierto tenía una pésima actitud) me dijo que en regresará en 7 minutos más... Fui a comprar otras cosas y tarde 15 o 20 minutos en regresar y cuando regreso me dicen que aún no estaba listo y que tardaría 20 o 30 minutos más porque ¡¡no tenían la masa para hacer el pan!! Me molesté y se lo hice saber al encargado y se encogió de hombros y dijo: ¿lo va a querer o no? Por supuesto cancelé el pedido. Me quejé en el call center y aunque fue más comprensiva la persona, tampoco resolvió nada... Simplemente "aceptó" que cancelara el servicio, por lo que tuve que buscar otras opciones para comer... 🤷🏻‍♂️ ¡Definitivamente no volveré!...

Hice mi pedido (incluso les dije con cuánto iba a pagar), y una hora después, creyendo que simplemente iban atrasados con la lluvia, me comuniqué para saber como iba mi pedido y me dijeron que nunca lo pasaron, que ya no iban a entregar pedidos por mi colonia esa noche (aunque anteriormente me habían dicho que si) y que la única alternativa era que yo esperara otros 30 minutos y fuera personalmente a buscar mi pedido. Yo tenía invitados en mi casa esperando por cenar esa pizza, por lo que tuve que realizar mi pedido con otra pizzería que si me pudiera entregar y de todas formas esperar más tiempo y ya con hambre. Me pareció una falta de respeto hacia sus clientes y una poca atención a...

He sido cliente frecuente, desde que abrió hace muchos años. Cada día veo como baja la calidad y el servicio. De las quejas puestas, concido con todas, pues en algún momento tambien me ha pasado. Ahora me animo a poner mi queja por aqui, ya que en diversas ocasiones, cuando ha habido mal servicio, y la respuesta siempre es "de antemano le ofrecemos una disculpa, estaremos mas pendientes" (al menos que ofrescan una compensación como cualquier empresa preocupada por sus clientes)

Hoy, específicamente, el refresco llegó caliente. Y resulta que "no les alcanzó el tiempo para enfriarlos"

Ojalá los dueños o la gerencia estén más pendientes del servicio...