Wok Yeah – Comida Asiática en Altabrisa Mérida — Restaurant in Mérida

PÉSIMA EXPERIENCIA Les hicimos un pedido a domicilio a través de UBER eats. Solo 2 platos, nos gustó la idea de elegir cada ingrediente. Cuando llegó la comida estaban intercambiadas las salsa, yo pedí Soya con Habanero y el otro plato debía ser de Salsa Agridulce... pero bueno, un error lo comete cualquiera así que puedes pensar en solucionarlo tu mismo e intercambiar platos con la otra persona, esa habría sido una salida de no ser porq su plato tenía camarones y yo no puedo comer camarones y mi chico no puede con el habanero... Llame para comentarles lo sucedido y él que me respondió me dijo que no podían hacer nada al respecto. ¿Cómo que no?, le dije, entonces que hacemos? ¿Nos quedamos sin comer o que?. Él me dijo, lo único es que ustedes vengan al restaurante a cambiar la comida porque no tenemos servicio a domicilio (Afuera del establecimiento tienen en grande "SERVICIO A DOMICILIO", si ofreces este servicio, responsabilizate! aunque también trabajes con Uber). Le dije que no podía ir a su restaurante, estaba trabajando y no podía dejar mi lugar de trabajo. Y me insistió "No tenemos servicio a domicilio, solo que usted venga". Oye, si pido comida rápida a domicilio es porq no puedo ir al restaurante. Inistió "No tenemos servicio a domicilio, solo que usted venga, si no puede hoy, pues mañana". --- Me encanta, ya gaste en el pedido que hice a ellos, pero espera a mañana y ya mañana que vengas al restaurante te atendemos. --- ¿Cómo mañana?, estoy trabajando, solicite sus servicios, quien sirve mezcló los ingredientes, es un fallo de ustedes, en serio la que lo tiene que solucionar soy Yo?... Me repitió lo mismo, "Si, por que no tenemos servicio a domicilio, solo que usted venga, si no puede hoy, pues mañana"... Pues no me parece que ustedes no puedan aportar ninguna solución, pedí hablar con el que estaba a cargo y me respondió que "ÉL ERA EL GERENTE" - Okey, le respondí, iré a regresarles su comida y que me regresen el dinero (Lo cual implicaba gastar tiempo del que yo no disponía). Al llegar al establecimiento - vacío y solo atendiendo a una persona que pidió para llevar - me ven entrar con la bolsa el cocinero y cajera, la cajera voltea con el cocinero y se ríe, yo no se que les hace gracia, en fin. Espero a que atiendan a la Señora, me acerco y les comento "Vengo a regresar un pedido", otro chico, que no se si era el mesero o que, se acerca saca dinero de la caja me dice "le devuelvo los $203, firme aquí la cancelación y que se le está devolviendo el dinero".. recibo el dinero, firmo y le digo. Gracias. En mi letanía ¿Leyeron alguna vez que se disculparan?, pues yo tampoco lo escuche. Pésima atención, nada resolutivos, molestan al cliente... ponen en riesgo "MI TRABAJO" y por supuesto, por su mala resolución,...

Me encanta pedir mi comida de wok yeah a domicilio, siempre pido en Rappi para pasar el rato en casa, hoy de paso a mi hogar se antojó comer algo rápido por lo que decidí ir yo mismo acompañada de mi novio a la sucursal más cercana, llegamos con mucho antojo y emoción de nuestro platillo, sin embargo la cajera que nos atendió al hacer nuestro pedido tuvo una pésima actitud, no se molestó en siquiera responder mis dudas sobre los ingredientes, prefirió guardar silencio mientras veía la computadora, cada que le mencionábamos un ingrediente solo decía “ujum”, al hacer el cobro nunca mencionó más palabras por favor y gracias, solo acercó y retiró la terminal, nunca hubo una sola sonrisa o un “gracias por su compra” solo una mirada de aburrimiento y desinterés hacia la computadora. Toda esta mala atención y experiencia me quito totalmente el antojo, definitivamente hoy no disfrutaré mis alimentos ni la visita al lugar, recomiendo hablar con sus empleados sobre el servicio al cliente y atención, también algo de cuidado de la apariencia personal e higiene, una persona cerca de tus alimentos con los cabellos fuera de la gorra da mal aspecto. Mala experiencia, seguiré haciendo mi pedido por Rappi, los repartidores son más...

Hace un tiempo fui y dije ya no regresar porque la atención al cliente era mala ya que siempre eran muy fríos y parecían enojados al tomar la orden , hoy regresé para el almuerzo después de estar fuera de Merida y me lleve la sorpresa de que todos fueron muy amables, vi rostros nuevos y muy amables, la cajera muy atenta y servicial repitiendo tu orden para evitar omitir algún ingrediente y ofreciéndote bebidas.. el cocinero muy amable incluso te pregunta el nivel de picor que deseas.. hoy tuve un problema con un Wok ya que olvidé especificar que lo quería sin huevo ya que no sabía que lo incluía y súper amables me lo cambiaron aunque fue error mío, aun así se disculparon cuando no tenían porque hacerlo eso habla muy bien del lugar .. ese trato sin duda me hace querer regresar ya que me recibieron con una buena sonrisa y los buenos días incluso la cajera sufrió de los chistes malos de mi papá y amablemente también se reía con nosotros

¡La comida sigue siendo excelente sin duda regresaré.. amo la salsa Harakiri es deliciosa! ¡Que buen trabajo Wok Yeah! han mejorado su...