Amorino — Restaurant in Mexico City

El día de hoy 12 de agosto vinimos por un helado mi familia y yo y esta señorita en turno (Jann) nos dijo que teníamos que ordenar en la pantalla pero ahí no había especificación si el cono traía chocolate o no. Finalmente pedimos un cono y termino siendo con chocolate y nueces y pedimos un imperdible hemos pedido varias veces el imperdible pero esta vez realmente quedamos decepcionados porque no era lo que hemos probado ya que este solo tenia crema batida, no había casi helado y el waffle no estaba bien cocido. La chica se comenzó a poner de mal humor cuando le preguntamos varias veces cuáles eran los toppings. Más tarde hablamos con la señorita y le dijimos que nuestro imperdible estaba mal echo y ella se enojo y dijo que nos podía poner más helado pero en realidad intentamos expresarle q el problema también era q el waffle estaba crudo y que la mitad del vaso era crema batida pero no comprendió el problema se enojó y se marchó por una puerta a hablar con alguien que se encontraba en el piso de abajo. En fin esta experiencia nos dejo mucho que desear espero que esta experiencia no vuelva a pasar pero realmente me gustaría que mejoraran el servicio al cliente o por lo menos la forma en la que se debe solucionar un problema sin llegar a enojarse como lo...

Excelentes postres, lástima que la experiencia queda arruinada por la forma de cobrar, Visita realizada el 14 de Abril 2023, El anfitrión nos invita a solicitar los productos por medio de la tablet en caso de pago con tarjeta. Al realizar el pedido y pagar, la tableta marca ERROR, por lo que se realiza un 2do intento con el mismo resultado por lo tanto se desiste de la compra. Al revisar banca electrónica aparecen los 2 cargos en mi caso 108.00 por concepto de un frapé de café con un mararon. Regreso al establecimiento para reclamar y el anfitrión me informa que lo que puede hacer es hacerme 1 frape y devolverme los 108.00 a lo que accedo. Cuando revisa el pedido, me dice que el pedido no incluye el macaron. Por falta de tiempo no discuto y acepto. Respecto del reembolso me indicaron que lo harían en media hora, han pasado ya 1 hora 30 minutos y sigo esperando. Un frapé de café me ha costado al momento $...

The ice creams and milkshakes are brilliant. Really tasty and they have lots of different flavours. The organisation of this store (especially for waiting in line) is kind of complicated and gets confusing. The bathrooms have a very low ceiling and need to be...