Chili's — Restaurant in Mexico City

Edit: acudí el día de hoy (03/10/19) por invitación para una segunda oportunidad, desde el arribo, la experiencia totalmente diferente, tarde más en elegir donde sentarme que la llegada de alguien para tomarme el pedido; la comida como siempre de muy buena calidad y las bebidas de muy buen sagrado, sobre todo las recomendaciones del gerente en turno. Claramente se esforzaron en mejorar mi experiencia como invitado, y se agradece, pero lo más gratificante, es ver que una sugerencia expuesta ha sido tomada en cuenta, y que el interés por mejorar la experiencia de los invitados ( para la empresa somos invitados, no clientes, acorde a su filosofía), y el deseo de mejorar dicha experiencia es notoria, por lo que expreso mi gratitud ante la manera en que se han manejado, expresando que no sólo sea por lo ocurrido, sino solicitando el compromiso de que la experiencia sea excelente para todo aquel que asista, obteniendolo por parte del gerente.

27/09/19: Muy mal servicio, de los peores que he recibido, espere 15 minutos a que alguien se acercará a tomar la orden, un chico del bar fue quien finalmente se acercó, le comento a un mesero si podía atenderme, y dicho mesero se negó. Posterior a la toma de la orden, (por otro mesero, obviamente), 10 minutos después de dicha acción, se acercan para decirme que no hay tarros para servirme la cerveza de un litro que he pedido (he pedido dos litros, pues voy con acompañante), y 15 minutos después de lo anterior, se acerca el mesero junto con otra persona, trayendo vasos de medio litro, porque sigue sin haber tarros de 1 litro.... Ni que decir de las mesas adjuntas, llevaban más tiempo esperando que yo, pues cuando he llegado, ellos ya estaban ahí y recién les están sirviendo Las boneless wings son muy buenas, la relación precio calidad adecuada, no puedo quejarme de la comida, pero aún siendo excelente la comida, el pésimo servicio demerita la experiencia hasta el punto tal de decidir nunca volver a este establecimiento, es risorio que una cadena tan importante, no cuente con el utensilio necesario para atender la demanda, ahora entiendo porque la cadena rival estaba llena y tristemente, este lugar a medio llenar. Urge tomar riendas en el asunto, y mejorar el servicio, conjuntamente con asegurarse de contar con lo necesario para ofrecer un...

Fui dos días seguidos con mi familia, el primer día pedimos la promoción que esta en vigencia de $185.00 pesos con una entrada ya sea ensalada o sopa y refresco, y por 20 más puede ser refil (cabe mencionar que el mesero no dice del refil y dice que en ese servicio no lo hay) y en la carta viene escrito qué sí, ya desde ahí creó y pienso que te ven menos por pedir ese tipo de promoción y te atienden mal, nos llevan los alimentos y no nos dan cubiertos y las servilletas una para cuatro personas, (a y te dicen que si no te acabas el refil a ellos se los cobran) el segundo día, por igual el lugar no estaba muy lleno y se tardaron en atendernos, volvimos a pedir la promoción y ahora está vez un refil nada más, y los tarros qué nos traen parecía de una capacidad menos que la del día anterior y por compartir con mis hijos un poco me cobraron otra, pero bueno el servicio pésimo por parte del mesero se tardaron en llevarnos los alimentos y ya todos fríos, esta vez si cuando llegamos nos dieron cubiertos y en los mismo cubiertos servilletas algo que el día anterior no, si uno va a consumir a ese tipo de lugares es por la calidad de la comida que la verdad no es por nada está muy rica y vale la pena por eso volvimos a regresar no por el servicio que parece que uno les va a pedir un favor a los meseros o no se si día estuvo mal pero uno no tiene la...

Todo bien hasta que un mesero al final basicamente rogo por su 10% de propina, que tipo tan nefasto no me dejaba ir del restaurante sin seguir preguntando por su 10% , la cuenta la tomo una mesera con el nombre de Ibeth Osnaya pero el tipo nefasto que me ostigo fue el que cobro ,inclusive habia otros clientes ahi a lado mio y me dijeron que no era de ley dejarles 10% de propina pero el tipo seguia insistiendo y explicando que segun al final del dia el tenia que poner de su bolsillo cosa que a mi me importa un comino lo que tenga o no tenga que hacer, no recomiendo este lugar mientras ese tipo este ahi trabajando porque basicamente ostiga a la clientela ,entenderia si no le pagaran pero al final les estan pagando un sueldo por su trabajo ,muy pesima la experiencia que tuve , jamas regresaria a ese lugar y espero mucha gente tampoco lo haga mientras ese tipo este trabajando ahi ,espero mis queja sea escuchada y despidan a ese tipo porque basicamente me ostigo. Estare presentando otras quejas hasta ver que ese tipo ya no...