Domino's Patio Clavería — Restaurant in Mexico City

NO COMPREN EN ESTE ESTABLECIMIENTO. No pidan a Domino's . Jamás volveré a comprar en Domino's Pizza Clavería, y sinceramente, les aconsejo que se alejen de este lugar si no quieren arruinar su día y perder su dinero. Realicé un pedido con el número de orden 4024, por un total de 443 pesos , y la experiencia fue un completo desastre desde el principio.

El repartidor llegó sin cambio, alegando que era su primer reparto, y nos aseguró que regresaría a dejarnos el resto de 47 pesos que nos debía. Pasaron minutos, luego horas, y el repartidor nunca apareció. Nos sentimos completamente estafados, ya que no solo perdimos esa cantidad de dinero, sino que la actitud del repartidor fue absolutamente irresponsable. Lo peor es que la empresa ni siquiera se dignó a tomar acción al respecto.

La comida llegó fría y en pésimas condiciones. Estaba tan mal que era evidente que llevaba tiempo de más fuera de la cocina. Ni siquiera valió la pena, pues, además de lo mal que supo, causó molestias a los que esperaban la pizza, y algunos incluso terminaron con malestares estomacales. Esto no es solo un error en el servicio, es una falta de respeto total hacia los clientes.

Decidí poner una reclamación en la página web, pero como era de esperar, no recibí ninguna respuesta. No me sorprende que Domino's, una marca tan grande, no se haga responsable de sus fallos. Esto demuestra que no les importa lo más mínimo la calidad de su servicio ni la satisfacción del cliente. El servicio postventa y la atención al cliente son inexistentes, y parece que la única intención de la empresa es sacar el dinero sin importarles lo que pase después.

Este tipo de prácticas, de robar pequeñas cantidades de dinero a los consumidores, demuestra el poco respeto que tienen por quienes confían en ellos. No es por los 47 pesos, es por la actitud con la que nos trataron y por la total falta de ética y responsabilidad. Si permiten que algo tan sencillo como un cambio de 50 pesos se convierta en un robo, ¿qué más no serán capaces de hacer?

Reitero mi consejo: NO COMPREN EN ESTE ESTABLECIMIENTO. Hay miles de opciones mejores, con un servicio decente y que valoran a sus clientes. Domino's Pizza Clavería es un lugar al que, después de esta experiencia, jamás volveré. Si no toman medidas con nosotros, la próxima será acudir a Profeco. De verdad, ahórrenles a ustedes mismos la mala...

¡El problema son los empleados!

Llegas a la sucursal y no hay nadie que te atienda, alcé la voz porque a lo mejor y estaban en la bodega, el baño o algo parecido, y ni así aparecían, y no fue hasta 10 minutos después que se dignaron en aparecer 2 personas y para colmo el que tomó mi orden estaba de mala gana.

Además, y con esto tengan mucho cuidado si pagan en efectivo... Y es que, si el chico que les toma la orden les dice que les dará el cambio cuando se vayan (porque en ese momento "no tiene cambio"), espérense ahí hasta que se los dé, porque te dicen eso para que te vayas a sentar, se te olvide y así se queden con el cambio. Me di cuenta de esto porque me la aplicaron una vez, y ahora que volví a ir con 2 amigos, estuvimos como 20 minutos en la tienda y nos dimos cuenta que fuimos los únicos en la sucursal, literalmente no llegó ningún cliente más, y cuando fui por mi cambio, mágicamente si tenían, y para colmo te hacen una carota cuando se los pides.

(aprox, el cambio que supuestamente "no tienen", varía de los $10 a $30, pero de $10 en $10 ó de $30 en $30, se llevan un buen dinerito AL DÍA) Lo mejor es pagar con tarjeta o estar al pendiente si pagas en efectivo.

De ahí en fuera la comida está bien, la terraza es perfecta y el ambiente es...

Pésimo servicio. Pedí una pizza a través de su aplicación y la orden la recibió ésta sucursal, le dí seguimiento a través del "pizza tracker"; cuando llevaba 30 minutos la aplicación marcaba que ya había sido entregada en mi domicilio (cosa que no era verdad), esperé 5 minutos más y al ver que no llegaba, decidí marcar a la sucursal para saber qué pasaba y si me iban a hacer efectivo aquello de que "si no llega en 15 minutos es gratis", el trabajador que me contestó me dijo que "no por la pandemia" (?) y al cuestionarlo me dejó esperando en línea 5 minutos más. Me contestó una voz femenina diciéndome que debido a la contingencia no podía hacerme válida ninguna política porque contaba con muy poco personal que atendiera aparte de que no se podía comprometer en el tiempo de entrega ya que no les estaba permitido marcar al número telefónico registrado en la orden. No se me hace justo que no avisen todo ésto antes de ordenar y poder tomar la decisión de esperar más tiempo o no. Con ésta, es la segunda vez que se tardan lo que quieren en entregarla, no vuelvo a...