El Gran León de Oro — Restaurant in Mexico City

Hace tiempo tuve la oportunidad de conocer este sitio, que realmente me sorprendió es un muy muy buen restaurante. En esta ocasión acudí con mi familia y la verdad la pasamos muy bien y disfrutamos de muy buenos alimentos por mi parte probé, pudimos disfrutar de varios sus platillos de su extenso pero exageradamente extenso menú, que además de ser deliciosos posee unos costos bastante razonables. Uno se imaginaria que por la zona y la clase de lugar sería un lugar muy caro, pero no es así, es un lugar agradable y tranquilo. Es bastante bueno para disfrutar con la familia con amigos o solo también 😅. En mi caso decidí probar el cabrito, que increíble pero cierto woow no me imaginé que estuviera tan bueno 🤤 Sí bien es un lugar que lleva su tiempo y qué supo sobrevivir a la pandemia quisiera agregar un par de cosas, que se resumen en ... "Renovación". Tienen un excelente servicio, poseen un exelente equipo de trabajo meseros, cocineros, hostes, etc. Sus cocineros con gran experiencia y un buen sazón impulsan mucho el lugar. Sin embargo sus emplatados son emplatados clásicos del "PASADO" y en mi opinión deben mejorar! Los meseros trajeados se me hace algo muy de etiqueta, si elegante claro, pero probablemente deberían pensar también en cuanto a la comodidad de sus trabajadores y reinventar su vestimenta para el servicio que no pierdan la elegancia pero tampoco que parezcan pingüinos jajajaja algo muy bueno sería camisas y pantalón negro sin corbata. Además quiero agradecer al Sr. Jaime Lagunas quién fue mi mesero en esa ocasión un señor bastante agradable qué nos atendió de una manera increíble muy amable carismático y honesto le mando un saludo señor y espero pronto volver a saludarlo 😃 En resumen cómo ya mencioné es un excelente lugar para disfrutar de unos deliciosos alimentos. Los invito a que asistan y que disfruten de uno o más platillos de su extenso menú, de su buena carta de cócteles y bebidas. Les prometo que no se arrepentirán...

I have been a customer for some years at this restaurant bar. It is good spot to have lunch or dinner along with good beverages. Environment is OK and at night they used to have live music. Not sure these days and (due to the Covid19 pandemic). Any ways, meals are of good quality and service is OK. Prices are relatively affordable. Specials are "lechón" and beef ribs and it would be a good idea to try those specials. Also brunch on weekends are relly good! This place has its own parking lot and valet service. This other time. It was OK. And if you are in the area, this is good option for lunch and...

Desafortunadamente, tras años de acudir a este lugar y recomendarlo, tuvimos una pésima experiencia de servicio, totalmente inadecuada para un establecimiento con tanto tiempo operando. Pedimos un molcajete de pescado y camarón porque ya lo habíamos pedido hace dos semanas. Cuando llegó, noté que el pescado venía empanizado. Anteriormente no venía así, sino a la plancha, y por eso es que lo pedimos. Al mencionarlo al mesero, y pedirle que cambiaran el pescado por uno no empanizado, no frito, ni con harina, se puso nervioso. Se fue, y después de un rato volvió diciendo que el platillo así es, que así se sirve siempre. Que eso decía el gerente. Pedí entonces que viniera el gerente porque es muy raro, de hecho, que algo tan sencillo de cambiar te sea negado en cualquier restaurante. El Gerente, Rubén Hernández, se acercó a reiterar la misma postura. Quién sabe cual era la gran complicación de llevarse el platillo y hacer ese cambio, pero al parecer era enorme. Cuando le dijimos que así no lo queríamos, nos respondió que no había nada qué hacer. Le pregunté si lo iba a cobrar, me respondió que "pues ustedes lo pidieron". Finalmente pedimos que se lo llevaran. Cuando los niños terminaron de comer, trajeron la cuenta y no cobraron el platillo. En eso al menos, hubo algo de congruencia. Pero nunca hubo un acercamiento para tratar de dar una solución, excepto lo ya dicho. Un desastre el no tener la pericia para lidiar con algo tan sencillo. Diría que ojalá capaciten a sus gerentes, pero no creo o al menos no creería que tendría que capacitarse a nadie para tener el mínimo...