Eloise Chic Cuisine — Restaurant in Mexico City

El fin de semana fuimos mi pareja y yo a celebrar su cumpleaños a Eloise en San Ángel. ¡Mala decisión! La comida mediocre y el servicio de sala PA-TE-TI-CO.

Era mi tercera ocasión visitando el lugar (la primera en San Ángel y la segunda en Las Lomas).

Sábado 3.00 PM, entiendo que sin reservación tendríamos que esperar en la pequeña barra que tiene adaptada en un tapanco en el segundo piso. Solicitamos cócteles con el Sommelier, disfrutamos ese tiempo para nosotros y treinta (30) minutos después nos dieron una mesa.

El mesero que nos atendió nos dio los menús sin mayor explicación, cuando regresó a tomar nuestra orden de bebidas, le pregunté si participaban en el programa "AmEx for Foodies” de American Express. Desde ese momento todo cambio de mal en peor, y de peor a terrible.

El mesero trajo el menú del programa, los aventó a la mesa y nos quitó los menús regulares, no tomó la orden de las bebidas y volvió a irse. Regresó varios minutos después a tomar nuestra orden de comida y le comenté que era el cumpleaños de mi pareja. ¡Terrible decisión! Su respuesta fue “¡NOSOTROS NO DAMOS NADA GRATIS A NADIE POR SER SU CUMPLEAÑOS O ANIVERSARIO!”

Tratando de contener mi indignación y mi enojo inicie una conversación con el mesero…

“Disculpa ¿Cuál es tu nombre? Te lo pregunto porque no te presentaste”, “No entiendo el comentario, pero si me parece de pésimo gusto lo que acabas de hacer”, “Nunca he solicitado nada gratis en ningún sitio y no voy a empezar hacerlo ahora”, “Creo que tu no estas nada cómodo en atendernos”, “Por favor pide al jefe de sala que nos asigne otro camarero”.

Las respuestas del mesero fueron: “No es necesario que le comenté al jefe de sala, yo los voy atender”, “He estado corriendo toda la tarde, hemos estado muy ocupados”. Volví a insistir a que alguien más nos atendiera, a lo que el mesero mencionó que el podía atendernos sin ningún problema.

El Sommelier se percató de todo el incidente, completamente incomodo el Sommelier recomendó el maridaje para los platos que solicitamos, e intentó hacer su trabajo lo mejor que pudo, debo comentar que el maridaje fue soberbio.

El mesero (que nunca dio su nombre, por cierto), trajo el primer y segundo plato... Honestamente yo estaba super incomodo, me levanté y fui a buscar al Maître. Le expliqué el incidente, vi en su cara que; 1º desconocía la situación y 2º lo apenado e incómodo que estaba por lo sucedido. Nos cambiaron de mesero, el servicio de sala y la cocina intentaron redimir el daño, pero nuestra experiencia en Eloise ya estaba totalmente arruinada.

Tengo que decir que lo único positivo de la tarde fue la conversación que tuvimos con los comensales de la mesa a lado de nosotros, una pareja con más de 50 años de casados con una vivacidad y una energía positiva que inundan de dicha energía a cualquiera. ¡Gracias a esos comensales por compartir con nosotros!

Les sugiero que si no desean formar parte de un programa como “AmEx for Foddies” ¡No lo hagan!, sugiero entrenen mucho mejor al personal de sala, la diferencia entre el trato amable y profesional del Maître y Sommelier se ve totalmente opacado por el de mesero que nos atendió inicialmente.

Solicite la cuenta y pague hasta el último centavo, con 20% de propina como siempre lo hago.

No volveremos a ir a...

Trendy french bistro with cute decor, decent service & food. A tad heavy on the flavors.

We came on a Sunday afternoon without a reservation, and was sat swiftly. (Would recommend a reservation though, as the restaurant filled up steadily.)

Hits: Foie Gras Crème Brûlée: on the sweet side, but tasty overall. Onion Soup: on point! Should have ordered the large portion! Escargot: love the parmesan topping.

Meh: Bacon hamburger: meat was too salty, and fries too dry, otherwise good. Short ribs: could ease off on the seasoning. Not the most exciting dish. Service was slow; quite a wait in between dishes.

Kudos: Always a pleasant surprise when the restaurant carries gluten-free bread. Good (by the glass) wine options, albeit pricey.

P.S. While there is no formal dress code (we went wearing shorts), most seem to be donning...

So, my grandma had been willing to come to this place since forever and we finally took her. We were not disappointed. I think I have not had better french cuisine in CDMX than Eloise. Onion soup was AMAZING. Tuna tartar was just ok; nothing to report there. Waiter (who was amazing, btw) suggested some charcuterie entree with different kinds of meat (a duck-prosciutto to die for). What really amazed me was my apple tart. I would come back just for the dessert. I believe it usually comes with cinammon ice cream, but the waiter (did I say service was wonderful?) managed to switch it to cardamom. Heaven on a plate. Wine cellar is diverse, but a little expensive (at least for the Mexican wines). Prices are fair; service is top level, desserts could not be better....