Italianni's — Restaurant in Mexico City

Me parece valioso comentar que este sitio necesita ayuda de nosotros, los comensales. El servicio es lento, un poco desganado. Ha llamado mi atención, por el último año, observar que es necesario estar estimulando al personal para que atienda con presteza.

En esta ocasión que fui a Patio Clavería, le di a escoger a mi hijo Roberto el sitio donde habríamos de comer, eligió el Italianni's. Le aclaré que el servicio era malo, consultádole previamente si estaría dispuesto a invertir energía con el personal para lograr la atención debida, acostumbrada en esta buena cadena de restaurantes.

Él pudo constatar lo que le dije previamente: después de 10 minutos de estar completamente solos esperando que alguien llegará a atendernos, tuve que meterme a la cocina a buscar a algún mesero. Una vez que Alan nos tomó la orden inicial, Alicia hizo su mejor intento, pero hubo de levantarse a comentarle a dos meseros que comían plácidamente en una mesa, que no nos habían tomado la orden. El colmo fue cuando apareció un pelo en mi sopa, teniendo que presentarse el cheff a ofrecer disculpas y no cobrar el platillo.

Todo lo anterior lo narro con la intención que los dirigentes de Alsea apoyen a su personal en este sitio y los comensales procuremos hacerle conciencia al mismo sobre el valor de brindar un buen servicio. Creo en que la sociedad debemos apoyar hacia la superación, con la esperanza de no utilizar el castigo o la amenaza.

Espero que mi comentario sobre este sitio se aprecie positivo, como un llamado de ayuda, no como crítica o mala recomendación. A quienes nos gusta Patio Clavería deseamos ahí otro buen...

Es la cuarta vez que asistimos a la sucursal de patio claveria ya no habíamos ido porque la atención es pésima , pero esta vez estuvo peor , llegamos a las 15 horas y nos dieron mesa de la entrada el mesero nos atendió hasta que se dio cuenta que ahí estábamos se pidieron bebidas un calamar para botanear y para después un ensalada campesina ,sopa del día y los platos fuertes , después de 20 minutos llego con todo lo que habíamos pedido y le dije que porque había traído todo al mismo tiempo y se super molesto y casi nos avienta la comida, le dije que queríamos los platillos por tiempos y se los llevo, al regresar con la ensalada campesina note que le faltaban barios ingredientes y le dije que le faltaba el queso gorgonsola y las almendras , después de 10 minutos regreso con un platito y dijo que no tenían ni queso ni almendras y que era todo lo del plato lo que nos podía ofrecer, mande llamar al gerente en turno y lo único que dijo es que lo sentía mucho , le pregunté porque no eran honestos al decir que le faltaban ingredientes para la ensalada y lo que contesto nos dejó fríos, dijo que así se preparaban las ensaladas en ese lugar y que si así la queríamos adelante y si no que estaban las puertas muy grandes para salir , por supuesto que nos salimos no volvemos a esta sucursal donde todo mundo se queja del pésimo servicio que dan y sabrá dios si tienen la higiene y los insumos para preparar correctamente los alimentos, espero que alguien del corporativo supervise este lugar ya que la franquicia esta...

Cero recomendable la atención, las instalaciones, la comida. Muy decepcionada de ver como una sucursal de una cadena de italinis cae tan bajo.

Para iniciar cero cortesía por parte del mesero y siempre con cara de descontento. Nos negó promoción vigente. Otro de su personal con tos y sin uso de cubrebocas, recuerden que lo que venden son alimentos y deberían de portarlo todos.

Bastante descuidadas las instalaciones, la tela de los asientos rotos, mesas sucias, cero ventilación, parece que no tienen suficientes complementos pq sin un compromiso o pregunta de ya no lo ocupan retiraba estos y tal cual los pasaba a la mesa de comensales de a lado. Así que de limpieza de estos es nula. Todo sucio, cero higiene.

Desconocía yo de la promoción de come todo lo que quieras y jamás la había probado. Pero mi compañía sí, así que la solicito y le fue negada. Pero accedieron después de todo. Y en lo personal lamento haber elegido probarlo. Ya que siempre consumo a la carta pero para la clase de sucursal que es, supongo hubiera sido lo mismo. Pues me salio un pelo en la pasta. Así que habla esto por si solo.

A juzgar por la sucursal, su estado y atención , sabor de los alimentos y mi experiencia hasta aqui, no esperaba más y no era de esperar atención oportuna, pues tardaron 30 minutos o más en darnos la cuenta. Y todavía preguntan que si cuenta cerrada o añaden propina. En fin accedí a la propina y ni un gracias , ni un disculpen por todo. Y luego se andan quejando, traten como les gustaría...