Italianni's Pabellón Cuemanco — Restaurant in Mexico City

Me siento muy enojada, pedimos servicio a domicilio a través de la página de italiannis, la verdad la calidad de los alimentos pésima, mandan lo que quieren. En el servicio pedimos una ensalada campesina grande y una pasta abondanzza con peperoncino . La ensalada en cantidad realmente pobre, además de que había faltantes importantes de ingredientes, como el aderezo y las avellanas, pésimo. La pasta no se quedó atrás, con tres tiras de pollo literal, una cantidad miserable de pollo, de brócoli, zanahorias y sin nada de jitomate, muy poca salsa de queso, todo mal y una presentación que nada tiene que ver con las fotografías de su menú ni con lo que me han servido comiendo en restaurante. Para colmo no tienen teléfono disponible para hacer el reclamo directo en restaurante y en el teléfono del delivery de plano no se pudo establecer contacto con ninguna operadora, cabe señalar que eran cerca de las 7 PM en jueves. Así que no hay modo de poder hacer el reclamo por ninguna de las dos vías, tuve que venir a la sucursal personalmente. Me ofrecieron cenar en el lugar pero la idea de pedir a domicilio es precisamente porque no tengo tiempo de acudir a cenar en restaurante. En fin, salió lo mismo porque tuve que ir, perder tiempo, pagar estacionamiento.

La atención de la gerente y hostess fue muy amable, nos cambiaron los platillos y nos dieron un postre de cortesía, y refresco mientras nos preparaban nuevamente los mismos platillos. Peeeero, al recibir los platillos vemos que en la ensalada en vez de avellanas me pusieron nueces caramelizadas y la salsa de la pasta no correspondía con la del platillo elegido, aún así los acepte porque ya tenía prisa y quería irme a casa, pero no sé vale que te den gato por liebre o que no te avisen que falta tal o cuál ingrediente. Tache para el chef, y equipo de cocina. Nos fuimos decepcionados, enojados y seguramente nunca más volvamos y no les recomendamos que vayan a esa sucursal. En verdad fue muy mala experiencia excepto por el trato de las chicas...

Una estrella porque ha sido la peor experiencia en este lugar. Fuimos a desayunar y desde que llegamos el trato se sintió forzado, parece que no les agrada la gente de tez morena. Al ordenar tardaron bastante los platillos. El melón nos lo dieron duro, sin sabor y encima nos dieron la parte verde como para dejarnos claro que nos estaban dando la fruta sin madurar. Cuando llegaron los platillos, uno de ellos llegó frío y los meseros tardaban en salir de la cocina para estar al pendiente de las mesas, por lo que tardamos en pedir que lo calentaran. Las tortillas que dan son tipo “milpa real” lo cual se entiende de cierta manera, dan solo 3 y envueltas en servilleta de papel y cuando quise tomar 1 estaba dura y fría, me tuve que levantar a pedirle a la que parecía la gerente que si me cambiaba las tortillas y le mostré que estaban duras, pero al final cuando llegaron las tortillas ya había terminado de comer porque se tardaron casi 10 minutos en calentar bien 2 tortillas. La puerta que da acceso a la terraza la mantienen abierta pero se mete el humo del cigarro de la gente que pasa caminando y va fumando, me levanté a cerrarla para que no se metiera más el humo pero un mesero al verme cerrarla fue y la abrió así que ya no dije nada. Cuando al final usé el sanitario me percato que uno de los mingitorios está tapado y apestaba a orines. Creo deben mejorar mucho la calidad del servicio ya que al mismo tiempo estaban atendiendo a un grupo de personas que tenían como una reunión y con ellas si estaban súper al pendientes. De cualquier manera no regreso más...

Servicio pésimo por parte del mesero, llegamos y nos recibieron muy bien en la entrada por qué hasta la gerente se nos acercó y nos preguntó muy amable si ya nos habían tomado la orden le comentamos que no y nos dijo que en un momento más nos atendían y en eso se nos acercó un señor ya de la tercera edad nos tomo la orden pero todo nefasto con el, súper grosero y prepotente por qué bien a gusto (y después de varios minutos) nos dice, ah se me olvidó ingresar su orden y al principio lo entendimos por que pues ya es un señor grande pero después se vino lo peor por qué claramente se tardaron años con nuestra orden y todas las demás mesas ya tenían sus alimentos y le preguntamos que pasaba con nuestra orden y nos comento que como pedimos promo se iba a tardar más de lo que ya por qué no pedimos a la carta y que salen primero que las promos o sea prácticamente nos discrimino y nos hizo sentir menos y todavía muy grosero nos lo dijo y su manera no fue la correcta y para rematar nuestra visitar el señor muy quitado de la pena y como si nada hubiera pasado nos pidió propina y le comentamos que no era forzosa que le dejáramos y nos dijo que si que el debe de dejar .6 y que el no iba a perder dinero y se lo dejamos sin gustarnos su servicio y muy molestos por qué el problema no fue la comida si no el directamente pero nada satisfechos nos fuimos con el servicio de ese señor y si les toca pidan que se los cambien es ya de la tercera edad...