Italianni's Tezontle — Restaurant in Mexico City

My girl and I came here to celebrate our Anniversary as a last minute option, the place is big enough but not so private and the cabinets are small.

The staff is quite friendly and willing to help you, the onsite bathroom is clean and shiny but unfortunately is one floor over, you will need to climb up a stair, if you use wheelchair you will need to use the shopping center restrooms 🚽.

The food is good, some courses are delicious and other ones are so so.

We ordered a fried squid rings which were very disappointing, the breaded technique was not applied correctly and the covering simply fell apart.

The spaghetti alla puttanesca was delicious along with the gorgonzola and pear salad 🥗

We also had a Pizza, half four cheese and the other half Torino, it was not spectacular, but just Ok.

The beverages were fine for us, the only inconvenience were with the non alcoholic drinks which were too sweet for us.

The environment is a little bit loudly due to the space being shared with other restaurants and the shopping centre, but you can talk fine without yelling.

The bread 🥖 they served us were disappointing, it was dried and tough, I think if you arrive early is fresher than the one they offer...

NO EXISTE EL/LA GERENTE El servicio es MUY malo. Necesitan capacitar a su personal. Hace dos semanas acudí a reservar un espacio para una comida familiar, después de esperar más de 10 minutos sin que me atendieran, por fin salió alguien que me aseguró que si se podía reservar. Anotan tus datos (incompletos) y no te dan ni un papel (para no comprometerse). Evidentemente el día de mi comida (13-04-2024) no habían reservado nada y con trabajos lograron juntar algunas mesas para acomodarnos. Gerente creo que ni tienen porque jamás se presentó a pesar de que pedí hablar con él/ella.

SERVICIO En fin de semana están revasados, entiendo que el servicio sea un poco más lento que entre semana, pero por lo menos deberían sugerir a sus meseros anotar las cosas porque cuando traen algo que no pediste o se los regresas porque lo trajeron mal, te ponen cara y se enojan como si fuera tu culpa. Hubo una chica que se la pasó llevando bebidas que no habíamos pedido, eran de otras mesas, y cuando nosotros le pedimos algo nunca lo llevó, se lo terminamos pidiendo a alguien más.

ALIMENTOS Y BEBIDAS La comida en general está bien, las porciones son bastante generosas y muchos de los platillos sirven para compartir entre 2 o 3 personas. Las pizzas muy ricas. Los postres también son bastante grandes y ricos. El café americano ligeramente quemado.

AMBIENTE Hace demasiado calor. El techo de la plaza permite el paso de los rayos del sol, y aunque no son directos, después de 1-2 horas en el lugar se vuelve insoportable el calor. Tal vez algunos ventiladores podrían ayudar a hacer más amena la estancia y que no estés sudando...

La comida tienen un sabor bastante bueno ( las pizzas no tanto) la atención es rápida porque desde que llegas te ponen pancito para picar mientras esperas... Me gustaba visitar este lugar porque el servicio lo dan más tarde que otros lugares de esta plaza. Bajo de calificación cuando un día en el cumpleaños de mi marido, la señorita de recepción nos preguntó si celebrabamos algo ( a lo cual contestamos que si e indicamos que era cumpleaños de el)... Pues nunca nos llevaron las mañanitas a la mesa y cuando nos despedimos les recordamos al personal y solo se quedaron viendo entre todos 😒 no dieron una solución y mejor nos fuimos. Claramente dejamos de visitarlos por un tiempo...Está última vez que fuimos pedimos el pastel Tartufo que tanto nos gusta y nos dimos cuenta que era más pequeño de los normal, le indicamos a la mesera y nos dijo que ya había bastante gente quejándose de eso! Pero al final es algo que los chicos no pueden resolver que porque ya viene cortado desde la fábrica. Que mal que bajen tanto el tamaño de sus productos. Realmente me gusta la comida de Italianis pero ganas de ir ya no me quedan. En otra ocasión y en otro Italianis cercano a esta sucursal pedimos un platillo que llevan pancito dorado y nisiquiera venía derretido el queso, el pan súper suave.. no era los mismo que habíamos comido en otro Italianis, lastima que siendo una cadena no tengan los mismos estándares de calidad en todas...