La Cervecería de Barrio Suc Vallejo — Restaurant in Mexico City

Pésimo servicio. El viernes por la tarde asistí con unos compañeros del trabajo, nos ofrecieron una "promoción" de 25 alitas con 5 cervezas. Al solicitar la cuenta, cobraron las 5 cervezas que estaban dentro de la promoción. De forma tranquila solicité la aclaración ya que creí que se trataba de un error, sin embargo, me mandaron primeramente a una mesera (no fue quien me atendió) y desde que se presentó conmigo lo hizo de una manera muy grosera, le expliqué el problema y no me dio solución, me mandó al capitán del área de abajo mismo que llegó igual o peor de grosero. Me dijo que la culpa era mía porque tenía que especificar desde el inicio que mis cervezas tenían que entrar en la promoción (esto es una tontería puesto que ellos me ofrecieron una promoción y yo la acepté, desde este momento es obvio que las cervezas solicitadas entran en la promoción). Despues de discutir con él, no aceptaron realizar el descuento de las cervezas por lo cual le pedí que entonces me diera las cervezas de esa promoción y así lo hizo.

Intenté hablar con el gerente y me negaron su presencia en las instalaciones así como la presencia de alguien con mayor rango para tomar decisiones. Finalmente, optamos por sólo pagar la cuenta, misma que ni siquiera el capitán me quiso cobrar, de forma grosera me dijo que él no me cobraría, que me dirigiera con el otro capitán ¡¿Tenía que rogarle todavía para pagar mi cuenta?!

Pésimo servicio. No vuelvo a gastar un sólo peso en la cadena y aún menos recomendaría el servicio ni la atención al cliente. Es un fastidio tener que estar cuidando que no te hagan "chanchullo"...

Lamentable la situación que vivimos el día sábado 4 de octubre en esta sucursal, todo iba muy bien hasta que en nuestra mesa apareció una cucaracha, me levanté la maté y le hablé aún mesero el cual la retiró de inmediato, pedí hablar con el gerente de la sucursal lo cual él fue a nuestra mesa, no pidió disculpa por la situación que sucedió al contrario comentó que es algo común por ser un negocio de comida lo cual me sorprendió su respuesta, le dije que checara sus cámaras y me comentó que él me creía pero en lugar de mejorar la situación la empeoró al comentarme que hasta si yo hubiera traído la cucaracha me creí que salió del negocio, es lamentable tener a una persona como gerente en un negocio como la cervecería del barrio, realmente no recomiendo esta sucursal por todo lo sucedido, yo ni mis familiares buscábamos no pagar lo que consumimos ya que fue un monto de $1,680.00 pesos monto que liquidamos en ese momento pero si queríamos una mejor respuesta y que limpiaran la mesa ya que no se hizo hasta que lo pedimos nosotros. Real no recomiendo esta sucursal. No tome foto de lo sucedido pero ustedes pueden ver las cámaras de su negocio fue al rededor de...

Buen lugar para pasar un momento agradable.

Los precios son algo elevados, deberían poner algunas promociones como 3x2.

En mi percepción, los meseros y meseras deberían preguntar antes de retirar los platillos, bebidas y servilletas. Nos pasó que cuando estaba utilizando mi servilleta se la llevaron, pero lo más curioso es que cuando a mi marido le quedaba un traguito de su cerveza, también se la llevaron y ni cuenta nos dimos.

Quizá para ellos es normal, pero en otros lugares suelen utilizar la pregunta: “¿Le puedo retirar...?”

Lo bueno es que cuando expusimos el caso con el capitán de meseros, nos ofreció una cortesía. Pero creo que sí deben trabajar en eso. Quizá existan clientes que no les importe que les retiren cuando aún les queda alimento o bebida, pero a otros no sucede igual.

Lo que sí noté, es que llega un momento donde repentinamente todos se acercan a las mesas a preguntar que si todo está bien, por una parte es bueno, pero creo que saturan y/o fastidian al cliente. A nosotros nos lo preguntaron en un lapso de 25 minutos como 5 veces.

Lugar bueno,...