Lucky Sushi — Restaurant in Mexico City

Esta sucursal de Lucky Sushi gestiona los pedidos a domicilio de Teikit Xochimilco y debo decir que el servicio es cada vez peor. Debo comenzar por decir que el servicio nunca ha sido perfecto y siempre hay algún problema con la comida. He intentado darle varias oportunidades, dado que el sabor de la comida me gusta y el servicio en restaurante suele ser bueno, sin embargo, parece que se esfuerzan cada vez más por dar el peor servicio posible. Es bastante común que suceda alguna de las siguientes cosas : -El tiempo de envío es ridículo. Hay entregas que han tardado hasta 2.30 horas, cuando se supone que el envío tarda máximo 1 hora. -Los Kushiages son preparados en porciones diminutas y además llegan aplastados. (Aprox 1/4 parte del tamaño de como se sirven en restaurante). -Los rollos siempre SIEMPRE llegan con algún ingrediente faltando. A menudo es la salsa; los D’Rico Maki suelen llegar sin la salsa tampico o los Ninja Maki sin su Yuzu Mayo, nuevamente, a pesar de que sí la llevarían en restaurante. Sin embargo, también nos ha pasado que los rollos capeados lleguen sin capear, o les falte el cangrejo, salmón o algún otro ingrediente básico del rollo. Bastante, bastante seguido llegan aplastadas las cajas con los makis, por lo que los rollos llegan desechos o al menos aplastados. -Las salsas adicionales que se piden al momento de ordenar un rollo, a pesar de que se cobran y suman hasta $20 adicionales al precio por rollo (que además NO se cobrarían en restaurante), NUNCA son enviadas completas. Nos ha pasado que pedimos 8 rollos y envían sólo 2 botes de salsa de soya o exactamente lo contrario, nos han llegado a enviar en un solo pedido 15 botes de salsa de soya. Lo peor no es eso, lo peor es que ni siquiera pedimos salsa de soya. Solemos pedir salsa Kushiage, con la que se servirían los rollos capeados en restaurante y nunca la envían, nos atascan de soyas que NO pedimos a pesar de indicar explícitamente en los comentarios que por favor no envíen salsa de soya.

Aún con todos estos problemas, siempre se puede estar peor y en esta sucursal parece que se esfuerzan por ofrecer un peor servicio cada vez.

El día viernes 18 de marzo hice un pedido, nada fuera de lo usual …, hasta que lo entregaron: El pedido incluía una Blueberry Lemonade que no llegó, pero si fue cobrada. Al llamar a la sucursal la llamada no fue tomada los primeros 6 intentos. Cuando finalmente logré comunicarme no me ofrecieron disculpas ni nada, simplemente indicaron que la enviarían más tarde y colgaron. La limonada llegó finalmente cerca de 30 minutos después de la llamada. Los Ninja Makis en particular no se veían frescos. El aguacate estaba oxidado y el salmón tenía partes cafés, como si el alimento hubiera sido preparado hacía rato. Tampoco tenía el olor de un alimento fresco. Los Ninja Makis también, como ya es costumbre, venían sin su salsa. No la llevaban puesta ni la enviaron como adicional aunque sí la pedimos y la cobraron. Enviaron 2 botes de salsa de soya para 6 rollos y 10 Kushiages. No enviaron ninguna de las salsas adicionales solicitadas a pesar de que sí las cobran y suman cerca de $50 o $60 adicionales al pedido.

Yo no recomendaría seguir consumiendo al menos de...

Pues Al Llegar Nos Atendió Una Chica Chaparrita Muy Linda Atenta En Todo Momento, Nos Informo Que Tenian Tiempo De Espera De 40 Min Lo Cual Se Nos Hizo Mucho Pero Fue Entendible, Al Llevarnos Lo Que Pedimos La Mesera Siguió Siendo Muy Amable Y Atenta En El Servicio, Sin Embargo Pienso Que Los Tiempos De Espera Son Demasiado Para Una Orden Pequeña ,Al Parecer Se nota Que No Tienen Buena Organización Por Parte De Su Gerente O No Tienen El Personal Suficiente Para Cubrir Todas Las Áreas, Desafortunadamente No Tienen Todo Lo Del Menú Ups! Otro Punto Menos Para El Gerente O Quien Sea Que Lleve A Cargo Esa Sucursal, Siempre Tomamos Como Pesimo Servicio A L@s Meser@s Por Ser Quienes Nos Dan La Cara En El Servicio Sin Embargo No Vemos Quienes Estan Detras De Ellos,Total Ellos Solo Siguen Ordenes 🤷🏻‍♀ Fuera De Eso La Comida Esta Buena 🫢Les Recomiendo El Dragon Roll, El Avocado Roll y El Roca Roll Son De...

¡Mi experiencia durante mi estancia en Lucky Sushi fue excelente! Me lo pasé muy bien con el personal y el medio ambiente.

El personal se apresura a encontrarle una mesa y tomar su pedido y, si no está listo, se apresura a reaccionar cuando usted lo esté. Te explican cualquier plato si no estás familiarizado con la comida asiática. Hay un miembro específico del personal que más se destacó y nos proporcionó a mí y a mi amiga la mejor estancia mientras cenamos. El miembro del personal es Alfredo Ortiz, mostró un servicio adecuado, rápido y eficiente, nos hizo sentir bienvenidos e hizo que el ambiente fuera muy agradable en nuestra primera visita. Me recomendó los mejores platos para probar, y fue muy cuidadoso durante nuestra estancia. Si por casualidad vas aquí, lo recomendé al 100%. La comida es increíble 10/10, el personal y los cocineros, y un...