Papa John's — Restaurant in Mexico City

Es una lástima recibir un producto de baja calidad, frío, duro. A esto no nos tenía acostumbrados Papa Johns y mucho menos al trato tan descortés de sus empleados, ya que dijeron que llegaba entre 40 y 50 minutos máximo y no llegó, por lo que yo llamé a la hora de haber hecho el pedido y la persona que me atendió me dijo que el repartidor llevaba tres pedidos, a lo que yo respondí que iba a llegar fría y él me explicó lo del contenedor, pero oh sorpresa! Llegó fría y dura, nuevamente llamo a la tienda de Miguel Angel de Quevedo de la CDMX (a las 23 h) y se portó grosero, diciendo que no es culpable del tráfico y que él solo era pizzero y tenía que contestar el teléfono, pero no era responsable de cómo llegaba el producto a los clientes. Obvio yo le dije que era su trabajo cuidar su nombre y el de la empresa y me dijo que no, por lo que yo le explique que iba a escribir en la página y me dijo que lo hiciera y colgó el teléfono. Es importante decirles que no es la primera vez que la pizza llega con tanto tiempo de retraso y lo hemos dejado pasar, porque el producto no llegaba mal, pero hoy, no se puede...

El servicio es nefasto, te recibe el cajero hablando por celular, no te hace mucho caso mientras te empapa disque de su sanitizante, llegan sus visitas o los repartidores y no los sanitiza a ellos. Te tarda horrores en dar el pedido y con las mismas manos que cobra y trae su celular va y mal corta las pizzas. Obvio si son las pizzas de este tipo con la mejor calidad de ingredientes, pero con un servicio tan malo piensas 2 veces ir a su local por ellas, supuestamente ir es más rápido y fácil, fueron caras y mucho tiempo de espera. Dejó foto de la hora que era y el ticket y en ese momento no estaba ni cerca de que me entregaran el pedido. Si es súper antojo de estás pizzas, pidan a domicilio, en el local tampoco te quieren aplicar las...

Pésima experiencia, pedimos hace rato una pizza y la señorita Paola o así menciona otra persona llamada Juan, no tomó el pedido. Al llamar, no se dio una solución o al menos tratar de solucionarlo. Ineptitud. Pedíamos en ese lugar, pero con su pésimo servicio, dejan más que desear. 🤬

Por lo que leo, tienen este pésimo servicio, no dan solución y se escudan unos a otros, muy mala gestión, ¿no tienen capacitación o resolución de problemas, de dar opciones?, si por tu ineficiencia "te olvidaste" en tomar el pedido y el cliente estuvo esperando más de una hora, como nos pasó, y no das una solución por tu ineficiencia,...