Potzollcalli — Restaurant in Mexico City

The food is very good! In my opinion the have one of the best tamales I have tried and the soup with pork is really something you should try. The bathroom is a bit small but it is no problem. The waiters are very attentive and accommodating. They have a wide selection of tequila if that is something you want to add to the experience. I am not sure if it is a recurring thing but when we were there the music and videos in the background was 80s themed and gave the whole place a very nice atmosphere for me and my wife. The food is not very expensive and you get a lot for your money. Expect to spend between 600 and 800 for two persons. They also offer...

Es la primera vez que consumo en este lugar y debo de decir que es fascinante los símbolos que manejan en los detalles de las paredes y espacios del lugar.

El trato del personal que labora allí, tiene buena atención al cliente y siguen los protocolos de bioseguridad para evitar contagios de CoViD19. Solo expresaré, de que deben de mejorar el filtro al inicio, para ser específicos en la toma de la temperatura, ya que la correcta toma es en la cabeza, con esto se reduciría al máximo un posible contagio en el establecimiento.

En cuanto a la comida, tiene buena sazón, pero no sé presta mucha atención en la presentación a la hora de entrega, haciendo referencia de que los platos hondos te los llevan derramados, lo cual indica de que no prestan atención a la hora de servirlos, o en este caso a la hora de llevarlos a la mesa, los derraman para atender bien al cliente.

Tanto la comida y los postres, presentan buen sabor, además de que los precios son no accesibles para toda la población. Debo de comentar que en este establecimiento, por cabeza, hay un promedio de gasto de $150.00 aproximadamente. Vale la pena para celebrar el cumpleaños de alguien, más no para festejos fuertes o de mayor importancia.

El pozole que es lo que más representa a este establecimiento, si comento de que tiene buena sazón y lo sirven en una cantidad adecuada y un poco exagerada en volumen.

Doy 5 estrellas por buena sazón y buen servicio del equipo que labora allí. Lo que resta un poco es en la hora de la toma de la temperatura, que deberían de hacer la medición en la frente y no...

Una experiencia desagradable y riesgosa

Visité este restaurante el martes 8 de julio aprovechando su promoción de 2x1 en pozoles. Pedí uno rojo y uno blanco, ambos de maciza. Desde el primer bocado, el pozole rojo tenía un sabor claramente agrio, y el blanco, conforme lo iba comiendo, también comenzaba a oler y saber mal. Al comentarlo con el mesero, me dieron la excusa de que el sabor “se debía al limón”, lo cual no tenía sentido alguno: era evidente que los platillos estaban en mal estado.

No había terminado de comer y ya me sentía con náuseas y dolor de estómago. El servicio, además, fue totalmente desorganizado: tres meseros diferentes me atendieron, y cuando pedí la cuenta, tuve que esperar más de 10 minutos sin que nadie me la llevara. Tuve que levantarme de la mesa para solicitarla.

Finalmente, pedí hablar con el gerente, de nombre “EDDY”, quien, sabiendo lo que había ocurrido, decidió cubrir el total de la cuenta, probablemente para evitar que se hiciera más grande el problema.

No pienso regresar. No se vale engañar a los clientes con excusas absurdas como lo del limón, y mucho menos servir comida echada a perder. Esto no solo es una falta de respeto, es un riesgo para la salud, sobre todo tratándose de productos de origen animal que, si no están en buen estado, pueden causar enfermedades graves.

Lo mínimo que deberían hacer es tener más cuidado con lo que sirven. Una muy mala experiencia.

Advierto a quien lea esto: no se arriesguen. Comer aquí es jugar...