Sumo Buffet Zaragoza — Restaurant in Mexico City

Por donde empezar?PRIMERO: ofrecen el bufete por un precio($225) aprox. Pero no incluye bebida y TIENES QUE COMPRAR UNA FORZOSAMENTE para que se active lo del buffet(la más barata $40 o $45) por lo que el precio del buffet aumenta y me resulta engañoso el precio en que se ofrece. Fui con mi familia en sábado y como a las 12:00 HR por lo que había muy poca gente, solo 3 o 4 mesas en uso de lo que pude ver pero aún así solo tenían disponible 2 o tres mesas por qué todo lo demás ya estaba apartado aún la parte de atrás. No tuvimos problema con eso. Pedimos buffett y en un principio atendían rápido por los mismo de que no había mucha gente pero después se empezó a llenar y ya tardaban más. Por los mismo se empezó a sentir el bochorno, les falta mejor ventilación. LA COMIDA no es cosa del otro mundo, solo 3 o 4 platillos si nos supieron ricos...ahhhh por qué le entramos casi a todo. Lo que no me gustó es que después de un rato(como 2 horas) nos empezaron a presionar con que si ya era todo, quieren algo más(como diciendo ya lleguenle) y hubo un punto en el que ya se estaban llevando la carta del bufete sin preguntar( eso sí me molestó) por qué todavía no terminábamos. EL SERVICIO no fue grosero, tampoco muy amable, medianon, solo hacían su chamba. Lo de la carta y presionar supongo es por política u órdenes de sus superiores. Espero te sirva esta opinión. Otro detalle. LOS BAÑOS son muy muy muy pequeños los espacios, eso sí estaban limpios. En un punto se acabó el agua por lo que tuve que lavarme las manos en una cubeta y al informarles que no había agua me dijeron que el apagador o encendido de la bomba de agua estaba en nuestro lugar(como diciendo POR SU CULPA NO PODEMOS PRENDER LA BOMBA) y me dijeron que si les dábamos permiso pasar(subirse a nuestro sillón y de ahí abrir el centro de controles eléctricos y prender la bomba) eso si estuvo muy mal, no tanto por la molestia sino por la pésima planeación de poner tu centro de controles en ese lugar(estábamos en la mera esquina de la entrada a la derecha). Ahora sí eso es todo, espero les sirva mi experiencia que obvio puede ser muy distinta en...

hoy voy a empezar por lo malo, pq es muy malo. QUISIERON COBRARME DOBLE!!!! pagué con tarjeta, y el mesero me dijo, no se cobró, trajo otra terminal diferente y volvió a realizar el cargo, yo no quise meter mi nip, en la segunda terminal y le comenté q en mi app bancaria ya estaba reflejado el cargo, me dijo q no, q su terminal decía q no se había hecho ningún movimiento, y ambos insistimos en nuestra postura, claramente no tenía intención de volver a pagar los casi $1300 de la cuenta nuevamente, llamó al gerente y yo estaba a uno de llamar a la policía. el gerente llegó, no preguntó nada, simplemente sacó una reimpresión d Tíket y listo, el mesero me dijo, - ¡no había pasado, pero q bueno q ya paso verdad! es q es el Internet q a veces falla!- para mi, no fue un error o falla, pues el mesero nunca intento la reimpresión del Tíket, incluso insistía q la terminal le decía q mi tarjeta había sido rechazada, incluso antes de cobrarme, me preguntó si cerrada la cuenta o ponía el servicio, yo siempre dejo el servicio en efectivo (pq tenemos una regla fam. si yo pago, la otra persona se encarga de la propina y viceversa) y entonces el mesero me dijo, -¿a ver si pasa tu tarjeta, a ver si no está bloqueada?- no contesté pq en ese momento no le tomé importancia, y pq sé q mi tdc no tiene ningún problema. al traer otra terminal y hacer el cargo es una transacción totalmente diferente y el banco t dice, q tú autorizarse ambos cargos y no te regresan el dinero. mucho ojo con eso, ¡PARECE Q SALIR A COMER CON LA FAMILIA SE HA VUELTO UNA ACTIVIDAD DE ALTO RIESGO! Por lo demás, la comida de muy buen sabor, las bebidas son malas, no valen la pena, el servicio constante. el vales parkin te cobra $50 y dejan tu carro en la calle, totalmente vía pública, así q mejor busca lugar tu mismo.

SI VAS, DE PREFERENCIA PAGA EN EFECTIVO Y DI Q TIENES INTENCIÓN D DEJAR PROPINA (no te valla a pasar como...

Pésimo servicio se le hacía la orden de la comida de forma amable, este servicio fue prepotentemente, no solo no había razón de no atendernos rápidamente a lo estándar que indica el menú del buffet que son 20 min ya que el restaurante no estaba ni al 60% de capacidad, sino que hacían caso omiso a nuestros llamados y nuestras peticiones. Un mesero llamado David nos "atendió" Llegando a pasar hasta 1h de nuestro tiempo esperando una hamburguesa y unos 3 sushis, la ineptitud de sus empleados es mayormente el problema, más que solo el mesero si no también la Srta que te recibe y te acomoda en tu mesa ya que al hacerle la observación de que me faltaba mi orden la cual NUNCA llegó, porque al parecer el mesero nunca ingreso en el sistema dicha orden me tuve que levantar a pedir los condimentos la Srta se molestó como si le pidiera un favor enorme. Otro mesero la cual no era su zona me los entrego de mala gana los condimentos para nuestro alimento nuestra visita en otras sucursales nos fuimos satisfechos pero de este ubicado en Zaragoza me voy muy decepcionado. Además después ya verse percatado que solicité su nombre del personal el cual pongo aquí para evidenciar el pésimo trato y servicio al cliente, le solicitamos cosas del menú (cerveza, bebidas y comida) y simplemente su respuesta fue que ya no había y que no tenían en ese momento. Hipócritamente a la hora del cobro pague con mi tarjeta el mesero ya había seleccionado "disque" por error el 20% de propina a la tención brindada, al percatarme de esto comencé a indicarle que yo NO deseaba dejar ni un peso del servicio cancelo ese cobro e inició el correcto esta vez sin el Porcentaje, lo cual le molestó al joven ya que arrancó la nota y la puso sobre la mesa. Conclusion jamás volveré a ESTA sucursal hasta que sus empleados mejoren en su trabajo y el trato con el cliente sea...